Проблемы с очками - некачественная работа мастера или небережное обращение?
Несколько дней назад приобрела очки, которые мне сделали в одном из магазинов оптики. Старалась пользоваться ими аккуратно. Сегодня обнаружила, что из оправы выбилось одно стекло, решила обратиться в этот же магазин. Там мне сказали, что у меня перекосило оправу, потому что я относилась к очкам небережно, поэтому стекло и вышло из оправы. Мне же кажется, что дело в некачественной работе мастера, но как это доказать и что делать в данной ситуации, не имею понятия, переплачивать за ремонт очков считаю несправедливым, но требовать экспертизы не рискую, так как опасаюсь, что результаты окажутся не в мою пользу. Подскажите, пожалуйста, что лучше сделать в данной ситуации. Заранее благодарна!
Ирина, если на данный товар у вас нет гарантии, то можете сделать независимую экспертизу, а дальше действовать исходя из ее заключения.
Если же гарантия есть и она действует, то отдавайте с письменной претензией. Продавец обязан принять у вас товар, но вправе провести проверку качества (НЕ ЭКСПЕРТИЗУ !!!). Вы вправе заявить письменно о желании участвовать в проведении проверки качества.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 85 из 47 431 Поиск Регистрация