Проблемы с закрытием счета в банке МТС - как реагировать на требования оплаты после утверждения о его полном закрытии?
Что делать если счет в банке мтс закрыли полностью в ноябре а сейчасзвонят и вымогают деньги! Когда перед оплатой звонили в банк уточняли сумму оплатили больше! Потом перезванивали по горячей линии сказали вы ни чего не должны счет закрыт! Спустя 3 месяца выплыл какой то долг.
Во-первых, коллекторы НИЧЕГО не имеют права сделать Вам! Они не имеют права Вам звонить, приезжать, и т.п. Они имеют право только подать на Вас в суд от имени банка, если у них есть на это доверенность от банка или договор уступки права требования. Об уступке права требования вас обязан известить банк, а не коллекторы.
Во-вторых, чем платить коллекторам, лучше сразу довести дело до суда. Таких процентов и таких расходов по взысканию, как просят коллекторы, ни один суд не присудит, если Вы попросите суд применить статью 333 ГК РФ. Если же один раз заплатить им даже 100 рублей, то они будут доить Вас до конца жизни.
В-третьих, если Вам еще раз позвонят коллекторы, то Вы грубо, резко и нагло, не давая говорившему сказать ни единого лишнего слова, последовательно спрашивайте:
- какую организацию он представляет, где находится его офис (город, улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы свидетельства о госрегистрации, номера свидетельств о госрегистрации;
- его должность, фамилию, имя и отчество. Если назовет их - то спросите, чем он может подтвердить свои данные и как удостоверит ("а чем Вы мне можете прямо сейчас доказать, что вы - Иванов Иван Иванович и действительно имеете доверенность"?);
- на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы банка, предложите ему прислать Вам по электронной или обычной почте копии названных документов. Если он(а) скажет, что есть (хоть какой) договор, то ответьте, что со своим договором он может сходить в туалет и подтереть заднее место, нужна именно доверенность от кредитора.
Не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших родственников, не сообщайте своего места работы, адреса, и вообще никаких сведений о себе. На все требования сообщить (уточнить, проверить, и т.п.) отвечайте: "Когда у меня будет вступившее в законную силу решение суда с обязанностью что-то Вам сообщить, тогда я Вам это сообщу, и то я лучше штраф за неисполнение решения суда заплачу, чем такое решение исполню".
При любой попытке Вас перебить, грубо отвечайте звонившему, что сейчас говорите Вы, а он должен заткнуться (именно так!!!) и слушать Вас и отвечать на Ваши вопросы, не произнося ни одной лишней буквы. Если спросит, почему он должен молчать, отвечайте: "Это Вы вторглись в мою частную жизнь, а не я. На своей территории распорядок устанавливаю я. Если Вам это правило не нравится - то Вы идете (именно туда)".
При любой его попытке сказать что-то, произносите: (Я Вас не спрашиваю, куда мне обращаться (или что он еще там скажет, я спрашиваю ваши Ф.И.О., и чем вы можете мне их прямо сейчас подтвердить).
Если он не будет отвечать на Ваши вопросы со второй попытки, посылайте его по назначению (именно на те буквы) и прекращайте разговор.
Говорите, как заведенный, что со всеми вопросами - в суд.
Ни в коем случае не пускайте их домой и не ходите никуда, кроме суда.
В случае, если Вас остановят или к вам придут домой какие-то люди, сразу звоните "02" и кричите, что вас грабят. Носите с собой газовый баллончик и применяйте его к таким людям без опаски.
Помните, в общении с коллекторами Ваши козыри - грубость, наглость и демонстрация отсутствия страха!
На все из угрозы отвечайте, что свои угрозы он может засунуть в свое заднее место, а если кто-то из них попытается приехать, то против них будут приняты меры защиты, и за из личную безопасность, жизнь и здоровье Вы ответственности не несете.
Сходите в полицию и напишите заявление о вымогательстве.
.
При всех их последующих звонках отвечаете крайне грубо, резко и нагло: "В прошлой нашей беседе я вам популярно объяснил(а), куда вам идти. Вот и идите туда, и не оглядывайтесь". И кладете трубку.
СпроситьБыла задолженность в банке (около 5000 руб.). Позвонила на горячую линию, чтобы узнать сумму долга. Сказали, что банк расторг договор в одностороннем порядке, договор мой закрыт и банку ничего не должна (так сказал оператор горячей линии в банке). Спросила, куда ушел мой долг, сказали, что никаких данных у них нет (потому что если бы передали долг в другую организацию, то у них бы он высветился). Какие должны быть дальше мои действия?. Справку о закрытии договора и о состоянии счета у них потребовала. Что дальше?
Здравствуйте. Исходя из исходных данных, Ваш долг был переуступлен третьим лицам. Банку Вы не должны, но будете должны организации (или лицу), его выкупившему.
Спросить
Требования оформить в письменном виде, далее ждать ответа.
Если не будет, то выслать требования повторно, с описью вложения ценным письмом.
Не будет ответа, то тогда уже отслеживайте почту, так как те, кому права уступили могут подать иск или на приказ судебный мировому судье.
СпроситьВам обязательно поступит письмо - уведомление от нового кредитора, в котором будет указан размер задолженности, основания передачи долга (договор цессии), реквизиты для оплаты задолженности.
СпроситьБыли кредиты в двух банках до нового года закрыла перед оплатой звонила в московский банк уточняла сумму для досрочного погашения оплачивала а спустя два месяца звонят и говорят что кредит не закрыт сотрудник некорректно рассчитала сумму и просят срочно доплатить для закрытия. Что делать в этой ситуации?
Татьяна, затребуйте в банке выписку по счету. Из нее будет видно когда, сколько и за что Вы платили банку. В случае, если банком часть платежей принималось в уплату штрафов - рекомендуйте им отправляться в суд. Банк не имеет права взимать штрафные санкции ранее платежей по кредиту
СпроситьЗдравствуйте мы брали кредит в Пробизнес банке платили вовремя, потом у него отозвали лицензию и нас обязали доплачивать в Бин банке, мы выплатили счет закрыли перерасчёт нам сделали, потом звонили в банк уточнить точно ли закрыт счёт и не должны ли мы больше банку, но они теперь говорят что не было звонков в банк и не было речи что счёт закрыт. И теперь спустя 3.5 года у нас задолженность. Как нам быть? За этот срок не письма не звонка про долг.
Руководствуясь сегодняшним опытом работы с коммерческими банками частных лиц, В вашем случае нужно заплатить то, что просят и взять справку, что долг погашен. По крайней мере, так сейчас работает АЛЬФА БАНК В МОСКВЕ.
Спросить
Ответ отключен модератором
Непонятность с задолженностью в банке - как узнать, куда ушел мой долг и какие действия предпринять?
Была задолженность в банке (около 5000 руб.). Позвонила на горячую линию, чтобы узнать сумму долга. Сказали, что банк расторг договор в одностороннем порядке, договор мой закрыт и банку ничего не должна (так сказал оператор горячей линии в банке). Спросила, куда ушел мой долг, сказали, что никаких данных у них нет (потому что если бы передали долг в другую организацию, то у них бы он высветился). Какие должны быть дальше мои действия?. Справку о закрытии договора и о состоянии счета у них потребовала. Спросила, кому мог быть передан мой долг, но оператор ответил, что таких данных у них нет? Как узнать где мой долг?
Здравствуйте. Вам обязательно придет письмо - уведомление от нового кредитора о переуступке права требования, в нем будет указана сумма долга, наименование, адрес и реквизиты нового кредитора.
Спросить
Здравствуйте Мария. Узнать, где Ваш долг Вы сможете из уведомления о переходе прав требования новому кредитору. Если банк передал кому-то Ваш долг, то просто ждите уведомление. Больше ничего делать не нужно.
СпроситьБанк закрыл расчетный счет, а ООО не оплатила налоги, сейчас не могу открыть расчетный счет в другом банке (банки не открывают говорят долги перед бюджетом) что делать в такой ситуации?
Я закрыла кредитную карточку в Мтс банке и закрыла счет в этот же день, все документы имеются! Через 8 месяцев мне приходит что я должна банку 2000 руб, хотя карта закрыта давно и порезана! Я я оплатила эту сумму и потом поехала в главный офис Мтс банка, там я предоставила все документы что все давно закрыто и что это вина банка, я написала жалобу и эту жалобу рассмотрели в мою сторону сказали что вернут 2000 руб в течении двух месяцев. Прошло три месяца деньги не возвращают и причину не называют. Помогите! Что мне делать? Могу ли я подать на них в суд?
Не торопитесь с судом. Лучше напишите повторно претензию в двух экземплярах, один экземпляр с отметкой в получении пусть вам вернут. В заявлении укажите срок в течение которого вам должны вернуть деньги и реквизиты своего счета и обязательно свои контактные данные. Если не возвратят, либо письменно откажут , то тогда будет с чем идти в суд.
СпроситьБрала кредитную карту в МТС банке. При погашении кредита звонила в банк уточняла сколько осталось по кредиту оплатить, девушка сказала сумму после чего я оплатила и ещё раз перезвонила в банк с уточнением по остатку кредита. Специалист бана сказал что по карте никакой задолжность нет. Карту к сожалению я не закрыла. Спустя почти 2 года звонит служба до судебного разбирательства и сообщает информацию что я должна оплатить просрочку по данному кредиту в размере 36000 рублей. До этого звонка никаких оповещений нет. Подскажите что делать, и как правильно поступить.
Добрый день. Уточняйте причину возникновения долга. Если нет денег или не согласны с суммой, то ждите суда и в суде просите уменьшить неустойку за просрочку платежей по ст. 333 Гражданского кодекса РФ. Потом можете просить у суда отсрочку и/или рассрочку платежей (ст. 434 Гражданского процессуального кодекса РФ).
Спросить
Не платите до суда. Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Для сведения:
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Спросить
Елена, здравствуйте, вам вообще ни чего не нужно платить, и разговаривать с кем либо если будет суд, если они подадут, нужно будет сделать запросы кое какие в банк и с ответами явиться на судебное разбирательство
СпроситьБрал кредит в банке траст в магазине мебелью в 2013 г на 1,5 года через три недели погасил кредит полность досрочно заранее узнавал сумму на горячей линии банка сейчас нахожусь в черном списке и не могу брать кредит в дрих банках банк траст не закрыл счет а списывал средсва по месяцам что мне делать.
Алексей, добрый день!
Прочитайте условия договора в части досрочного погашения. Обратитесь с банк с заявлением для предоставления вам выписки и подробными разъяснениями о том как Списывались средства.
Направьте исковое в суд с изложением всей ситуаци с приложением всех документов.
СпроситьЯ взяла кредитную карту в 2012 г.,в 2013 г. я закрыла кредитную карту, перед тем как закрыть я звонила в банк уточняла последнюю сумму платежа, после оплаты я звонила в банк мне сказали что кредит закрыта. Спустя 2 года мне звонит банк говорит что у меня просроченная задолженность в сумме 30 000 тыс. руб.В течение 2 лет меня банк не уведомлял о просроченной задолженности.. что мне делать?
не платите, пусть обращается в суд и документально доказывает обоснованность своих претензий
Спросить
Требуйте тогда на основании ст12 закона о защите прав потребителей полной информации о том на основании чего и каким образом у вас образовался долг с полной расшифровкой этого долга
СпроситьМне на банк. Карту пришел перевод с другого банкомата, деньги снял, потом снова положил но большую сумму и оплатил покупку. Закрыл карту. В банки сказали, что нужно деньги вернуть. Основание-ошибка банка.
