Прав на возврат денег? Ситуация с ноутбуком и гарантией

199₽ VIP

Он прав. На основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей имеет право требовать расторжения договора купли-продажи.

Да, он прав, ст. 18 закона о защите прав потребителей позволяет в таких случаях вернуть технически сложный товар

Если вы направили во второй раз в СЦ ноутбук для ремонта и покупатель расписался в том, что он передает его вам именно для ремонта, то оснований для изменения его требований нет.

Денис, в данном случае покупатель прав и для Вас будет лучше возвратить уплаченную денежную сумму (иначе будет штраф, комп. морального вреда, и взыск судебных расходов)

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

С точки зрения закона о защите прав потребителей повторное выявление недостатки является признаком существенности недостатка. При наличии существенного недостатка потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Таким образом, если потребитель обратился до осуществления безвозмездного устранения недостатка, то его требование о возврате денег правомерное. Если же его требование о возврате денег поступило когда недостаток уже был устранен вторично - требование не правомерно, так как получается, что потребитель реализовал два права: и право на устранение недостатка и право на возврат денег.

обязаны но при условиях . предусмотренных в отношении технически сложного товара ст. 18 ЗоЗПП РФ а именно

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Следовательно расторжение договора в вашем случае возможно если

1. не прошел год со дня последнего ремонта

2.недостатки должны быть различные

3.совокупный срок устранения недостатков - более 30 дней

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

Ноотбук технически сложный товар)

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Следовательно по требованию покупателя Вы обязаны ему вернуть деньги

Удачи