Приобрела газовую плиту через интернет-магазин. Произвела полную предоплату по выставленному счету. Теперь не могу дозвониться до магазина. Эл.почта тоже не отвечает. Плиту соответственно не доставили. Как написать им претензию? На какие статьи ФЗ о ЗПП ссылаться? Еще проблема в том, что счет выставлен на мое ФИО, а оплачивал его другой человек. От чьего имени писать претензию?

от вашего имени. ссылки зависят от основания, по которому отдаете плиту. отказ ил возврат некачественного. на юр адрес фирмы письмо писать либо сразу в суд идти.

Проблемы с доставкой газовой плиты при покупке через интернет-магазин - как написать претензию и на какие статьи ФЗ о ЗПП ссылаться?

Заказ в интернет-магазине не доставлен - как добиться возврата денег и где подать иск?

Я оформила заказ в интернет-магазине, находящемся в другом городе. Оплатила по выставленному магазином счету 100% предоплату, прошел месяц, а товар так мною и не получен. Направила в адрес магазина Претензию на возврат денег. Ответа на претензию не получила. Магазин молчит... Вопрос: составлять иск в суд и писать заявление в Роспротребнадзор необходимо в тот регион, где юридически находится магазин?

Читать ответы (8)

Проблемы с интернет-магазином Best-Goods.ru - куда обращаться?

Ещё в марте оформил заказ в интернет-иагазине Best-Goods.ru, оплатили по выставленному счету через предприятие. Счет почему-то был выставлен не на этот магазин, по телефону уточнил, получил ответ что все правильно, это их дочка, они так работают. С тех пор на письма не отвечают, телефон моб. не берут, стационарный постоянно отвечает неправильно набран номер Куда обращаться?

Читать ответы (1)

Проблема с заказом в интернет-магазине - заказ не оплачен, нет ответа на письма

Здравствуйте. Сделала и оплатила заказ 8 дней назад в интнрнет-магазине г. Москвы. В личном кабинете магазина заказ стоит с пометкой " НЕ ОПЛАЧЕН" .на моем ЛИЦЕВОМ СЧЕТУ магазина тоже стоит 00 руб. На неоднократные письма менеджер отвечает "Деньги на лицевом счету" и перестали совсем отвечать на письма. Заказ оплачивала интернет-магазину карточкой МАСТЕРКАРД Как мне поступить?

Читать ответы (1)

Возможно ли вернуть газовую плиту с электрической духовкой и кто будет оплачивать доставку обратно в магазин?

Я купила газовую плиту в интернет магазине. Согласно описанию на сайте плита оснащена газовой духовкой. После распаковки плиты оказалось, что духовка электрическая. Могу ли я вернуть товар и за чей счет будет доставка обратно в магазин?

Читать ответы (2)

Влияет ли отмена ранее выставленного счета на срок действия и предоплату?

Отменяет ли выставленный вновь счет на оплату срок действия ранее выставленного счета? Т.е. мы сначала произвели предоплату по первому счету, а через месяц по просили внести в данный счет еще несколько позиций. Поставщик создал новый счет, добавив туда недостающие позиции. Просрочил все разумные сроки поставки, а теперь говорит, что срок изготовления начался только по вновь выставленному счету. Но мы ведь предоплату произвели еще по первому счету?

Читать ответы (1)

Проблемы с новым ноутбуком - как вернуть или обменять при отсутствии ответа от интернет-магазина?

Покупал ноутбук в интернет магазине, заказ приняли, доставили, все как положено, пришел домой включил его, оказалось, что тот очень долго грузит, любую папку открывает не менее 3 минут и т.п,хотел вернуть или обменять по гарантии, которая распространяется на 14 дней, попытался дозвониться до магазина, не абонент, курьер, который доставлял тоже не отвечает, где-то через неделю пропал и сам сайт магазина, на чеке который выписали там указан ИНН №... и.п.Ф.И.О интернет магазин.

Читать ответы (1)

Проблема с заказанной плитой - отсутствие заявленной функции газ-контроля конфорок

Как написать претензию к интернет-магазину по следующей проблеме: заказали плиту кухонную плиту с функциями газ-контроль духовки и конфорок. На сайте магазина было описание. Плиту привезли. А распаковали через неделю. Поставили и оказалось газ-контроля конфорок нет. Позвонила в магазин, говорят надо было вернуть в течение 7 дней. Но ведь магазин ввел меня в заблуждение таким образом! Как мне теперь быть?

Читать ответы (1)

Проблема с доставкой товара - оплачено, но магазин не доставляет и не указывает сроки ожидания

Осуществил заказ в магазине, произвел полную предоплату товара, имеется чек, но магазин два месяца не доставляет товар, в чеке срок доставки не указан, при звонке представителю магазина, представитель ссылается на отсутствие денежных средств в магазине и просит ждать пока банк одобрит магазину кредит не называя ни каких сроков ожидаия.

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за заказ, который не доставили, при отсутствии контакта с интернет-магазином?

Сделала заказ в интернет-магазине, внесла 100% предоплаты. Товар не доставили. Телефон не отвечает, сайт магазина не открывается. Каким образом я могу вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Истек гарантийный срок на газовую плиту - как вернуть деньги или заменить ее?

Гарантийный срок на газовую плиту купленную в магазине истек месяц назад. Срок гарантий от магазина составлял 1 год. Что мне стоит предпринять в первую очередь для возврата денежных средств за некачественную плиту или замены ее на аналогичный товар другой марки (сначала сделать экспертизу или написать претензию в магазин?) В магазине в устной форме заявили, чтобы я непосредственно обращался к производителю газовой плиты. Заранее благодарен за ответ! Почта: zalyaev.a@yandex.ru

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59