Проблема со свадебным платьем - низ загрязнен, верх порван и вырезан! Как поступить?
Сдала свадебное платье в химчистку был загрязнен низ платья! Сегодня пришла забирать а верх платья весь порван и вырезан! Что делать в данной ситуации?
Требуйте возврата денег за платье, если хотите то я могу составить необходимые документы.
СпроситьУважаемая Даша.
Сразу на месте нужно составить акт -2 экз., куда надо вписать все обнаруженные дефекты. Копию акта оставляете себя.
Составить претензию, в которой описать состояние платья при его сдаче в химчистку, появившиеся дефекты, и указать свои требования.
По закону о защите прав потребителей можно потребовать:
- возврата стоимости чистки;
- выплаты компенсации за повреждения.
Если вещь повреждена настолько(Ваш случай), что ее невозможно использовать по первоначальному назначению, то химчистка обязана выплатить двукратную стоимость вещи (согласно ст. 35 Закона “О защите прав потребителей”).
Если химчистка не соглашается с Вашими требованиями и выражает сомнение по поводу своей виновности в порче, сданной на чистку вещи, для выяснения причины появления дефектов требуется экспертиза, сдаете вещь в экспертное учреждение.
Будут вопросы можете написать мне на э/почту, э адрес ниже под ответом, отвечу обязательно
Спросить05.16 сдала свадебное платье в химчистку, сегодня позвонил руководитель химчистки сказал подъехать завтра, так как платье постирали, все что были блестки на нем сошли а остался лишь клей, что делать? Платье дорогое.
Сдала платье в химчистку, но мне его испортили, появились складки на корсете. Сдала в независимую экспертизу, сказали, что на бирке указано, что хим чистка вообще запрещена. При приеме платья никто в химчистке мне об этом не сообщил. Стоит ли обращаться в суд?
Пишите претензию, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 3% от цены услуги.
СпроситьЯ писала претензию, ответили мне спустя больше месяца. ссылались на то, что по почте не доходят письма, в итоге отправили ответ по электронной почте. написав, что^ О передаче изделия, наличия имеющихся дефектов и возможных последствиях в процессе чистки, а также приложением к наряд-заказу № А47 Вы были ознакомлены, что подтверждается Вашей подписью.
Ваше свадебное платье было почищено согласно способу по уходу, указанному на маркировке изделия, загрязненность устранена. Со своей стороны мы выполнили взятые на себя обязательства. Таким образом, считаем, что предъявленные требования являются не обоснованными и не подлежащие удовлетворению.
СпроситьРезультаты поиска
Испортили свадебное платье в химчистке.
Добрый вечер! Испортили свадебное платье в химчистке. Что делать? На платье не было маркировки и нет чеков на платье тк шили на заказ. Теперь его просто можно выкинуть. Стало все в разводах и разного цвета. Отказалась забирать платье. Оставили на переделку. Платье стоило 25 тыс. Чистка платья 2400 руб. Какие мои действия. ? Раз платье уже испорчено.
В претензионном порядке потребовать возврата его стоимости и денег за чистку, если нужно составить претензию пишите.
СпроситьМы отдали в хим чистку свадебное платье. Договор был на 10 дней (деффекты - пятна потосолев., загр), но по причине поломок в цехе плтье задержали ещё на 3 дня. При получении мы обнаружили, что нижняя часть платья - юбка, вместо белого цвета приобрела желтый, грязный цвет. У платья был покупатель, специально для которого мы отдали его в хим чистку. В настоящее время - сделка сорвалась по причине испорченного вида платья. Что нам делать? Есть ли шансы получить деньги с хим чистки за платье? И сколько времени по закону это дело рассматривается?
Здравствуйте! Вам необходимо написать претензию в хим.чистку, в которой вы должны описать суть проблемы (что вещь была испорчена). При приеме платье Вам должны были дать талон приема в котором были указаны изначальные загрязнения и повреждения. Тем самым Вы сможете доказать их вину. В претензии требуйте компенсацию в пределах стоимости платья с учетом износа. Т.к. оно у Вас не новое. Ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей. Если откажут - обращайтесь в суд!
СпроситьОтдала свадебное платье в химчистку абсолютно чистое и без пятен, за исключением следов от пыли с земли на каемке подола платья, через некоторое время в химчистке горорят, что на платье скрытые пятно проявились, в итоге увидев платье, весь подол в желтых пятнах. В химчистке говорят, что проявились какие-то скрытые пятна, но меня ничем не обливали, оно было абсолютно чистым, что можно сделать?
можете подать претензию на ненадлежаще оказанную услугу и взыскать причиненный ущерб- если будет доказана вина в причиненном ущербе химчистки
СпроситьБыло куплено свадебное платье, оставлено в салоне для подгонки по фигуре и изменения формы выреза лифа, платье разонравилось, деньги за платье не вернули, т.к. были изменения внесены уже в констукцию платья, в итоге забирать платье из салона не стали, уже прошло 5 месяцев, можно ли забрать платье из салона сейчас?
А если никакого договора хранения на платье не заключалось? Все равно нужно оплачивать за хранение?
СпроситьЯ сдала в химчистку свадебное платье до свадьбы, т.к. заметила на нем пятно от тонального крема и помады на внутренней стороне корсета, мне вернули платье с дырками в кружеве я и с серым оттенком, я написала претензию, мне объяснили, что это скрытые дефекты и свадебные платья вещь одноразовая, сегодня они мне сказали что перешьют кружево и пригласили, чтобы я посмотрела на образцы, но они не признают что платье изменило цвет, все в один голос утверждают, что оно молочного цвета как и сдавалось в химчистку. Свадьба через 3 недели, лишних денег на покупку нового платья, просто нет. Покупала платье у ИП дали только товарный чек.
На что можно надавить, чтобы они вернули мне стоимость испорченного платья.
Спасибо.
Анастасия.
Здравствуйте. Подавайте исковое заявление в суд на возмещение ущерба. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).
Статья 131. ГПК РФ
Форма и содержание искового заявления
1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
К исковому прилагайте документы, доказывающие вашу позицию по делу:
Статья 132. ГПК РФ
Документы, прилагаемые к исковому заявлению
К исковому заявлению прилагаются:
его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;
документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;
текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;
доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;
расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.
СпроситьСдали в химчистку свадебное платье. По квитанции износ 75%, порывы. Клиент подписал. При получении скандал из-за порывов. Клиент утверждает, что квитанцию подписал, не прочитав и сдал свадебное платье в идеальном состоянии. Грозит судом. На видео видно, что квитанция заполнена после осмотра платья. Порывы на платье были, очень похоже на след от каблука. Правы ли мы, что отказываем в выплате денег за платье?
Да, конечно вы правы, при таких доказательствах у вашего клиента почти нет шансов в суде.
СпроситьВсе вопросы и требования должны исключить межличностные отношения, только в письменном и претензионном порядке, на основании ГПК РФ п.1 Статья 56. Обязанность доказывания, Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Спросить8 июля в салоне купила свадебное платье хорошего качества, через неделю пришла на подгонку по фигуре! После подгонки и обязательной химчистки, забрала платье в зацепках, поменявшее цвет и с изменившемся фасоном который мне не подходит! Сегодня ездила думала обменять но у них в салоне вообще не найдёшь платья без косяков где-то что-то отвалилось, испачкалось. Вообщем не нашлось такого платья на которое можно обменять! Хочу забрать деньги причем срочно т.к свадьба у меня 17 августа и нужно купить другое платье! Что мне делать как им написать претензию ведь они испортили мое платье сами когда подшивали и химичили над ним! Заранее спасибо.
Светлана, здравствуйте ! Вобще-то Законом "О защите прав потребителей" не предусмотрен претензионный порядок разрешения спора, но сложившаяся практика и в целях фиксации самого обращения к продавцу этот способ используется Претензия пишется в простой письменной форме на имя руководителя торговой точки. В перетнзии укажите какие именно недостатки товара вы обнаружили или то что не подошло платье по фасону, цвету и т.д. Укажите свое требование - что вы отказываетесь от исполнения договора купли-продажи и требуете вернуть деньги в десятидневный срок. В случае отказа вы будете вынуждены обратится в суд с возложением на продавца всех расходов, штрафа, и возмещение морального вреда. Не загружайте их нормами закона, они их сами знают. если салон ПРЕСТИЖНЫЙ и дорожит своей репутацией то связываться с судами не будут (тем более они знают что проиграют) и вернут вам деньги. Удачи.
СпроситьСитуация такова;
у нас в салоне было куплено свадебное платье.
Покупатель после свадьбы отдала его в химчистку.
В химчистке его испортили.
Покупатель платья подала иск о возмещении ущерба в суд на химчистку.
Продавец платья выступает в роли свидетеля (то есть мы)
адвокат ответчика задает вопросы о происхождении платья, о наличии чека при покупке этого платья у поставщика.
Вопрос-могу ли я не отвечать на данный вопрос и не предоставлять чек, сославшись на то, что это коммерческая тайна, и никакого отношения к рассмотрению дела это не имеет? Перед этим по тому же самому вопросу (происхождение платьев и наличие контрабандных товаров в салоне) была проверка ОЭБиПК.
спасибо.
Свидетель несет уголовную ответственность за дачу ложных показаний, а также за отказ от дачи показаний - но это если вызвали в суд и допрос свидетеля ведется в суде, если же это просто опрос адвокатом вне рамок судебного заседания, тогда вы можете отказаться отвечать на вопросы, поскольку опрос лиц адвокатом ведется исключительно с их согласия.
Спросить