Непонятные звонки от коллекторской компании - мошенничество или ошибка банка?
С некоторого времени мне стали поступать непонятные звонки от коллекторской компании, яко бы я должна погасить кредит, который я не брала, Я обратилась в банк, в котором я якобы 19.11.2006 г взяла кредит. С просьбой разобраться-что ето за кредит и как я могла его взять. Если я получила паспорт на который якобы оформлен кредит 5.12.2006 г. Т е каким образом был оформлен кредит на несуществующий документ, и самое интересное, что мне предьявили мою фотографию. У меня просто сложилось впечатление, что это мошенничество со стороны банка. На мое заявление в службу безопасности банка пришел ответ-цитирую: по факту получения Вашего письма, соответствующими работниками банка было проведено расследование, по результатам которого установленно, что в базе данных банка зафиксирован кредитный договор..., составленный мной и банком на сумму... На мой вопрос как мог быть составлен между мной и банком договор-по несуществующему на тот момент документу-мне ничего не ответили! Звонки возобновились. Как необходимо вести себя в данной ситуации. Никакого кредитного договора я не составляла. Узнала об этом только в конце 2013 г.хотя он якобы оформлен в 2006 году и на несущестующий документ.
Как быть в данной ситуации. На мое имя мошенники оформили кредитные договоры в двух банках. Я получила письма из коллекторских агенств с угрозами о взыскании долгов. Я написала заявления в банки с просьбой провести внутреннее расследование, аннулировать кредитный договор, изъять данные о кредитных договорах из Бюро кредитных историй и снять взыскания. Также я написала заявления в полицию с просьбой возбудить уголовные дела. Банки сказали, что будут проводить расследование, причем они уже знают, что это мошенничество, таких как я у них 16 человек. В одном банке даже нет кредитного договора на бумаге, но они предъявили мне требования. А полиция, как мне сказали в банке, мне откажет в возбуждении уголовного дела, т.к. не я являюсь пострадавшей, а банк. В банках сказали, что коллекторы ко мне не придут, но я в этом не уверена. А как мне снять с себя эти кредитные договоры? Мне все банки теперь отказывают в кредитах, т.к. испорчена кредитная история. Как мне получить с банков бумаги об аннулировании кредитного договора? Заранее спасибо. Жанна.
Жанна, не останавливайтесь. Пишите жалобы в центральный банк, в прокуратуру. Собирайте всю документацию, и если не поможет - обращайтесь в суд.
СпроситьЗдравстуйте. Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос. В 2008 г. на мое имя неизвестными лицами на мое имя был оформлен потребительский кредит на сумму 25000 руб. Узнав об этом (из письма от банка, присланного на мой почтовый адрес с указанием графика платежей) я обратилась в УВД города и в филиал банка в службу безопасности с письменной просьбой разобраться в ситуации и предствить договор в УВД для выяснения обстоятельств и лица совершившее это деяние. Банк обращения мои проигнорировал и сотрудники банка стали звонить почти ежедневно с требованием погасить кредит. Все мои объяснения, что кредит я не брала и обратилась в милицию они просто выслушивали и передали мои данные в коллекторское агенство. В 2010 г. коллекторы звонили с угрозами с требованием уплатить уже 100000 руб. На все мои объяснения не реагировали. Позвонили на мое бывшее место работы представившись судебными приставами. Сотрудники банка в телефонном разговоре вообще отказывались со мной разговаривать, пока я не формила жалобу на сайт банка. В настоящее время я добилась получения письма из банка, в котором сказано, что в 2010 г. кредитный договор признан ошибочным и закрыт. Вопрос: могу ли подать в суд на банк с иском о возмещении морального ущерба и какая сумма может быть возмещена в реальности. Из документов у меня есть только письма из банка и коллекторского агенства на мое имя о сумме кредита, о требовании погасить досрочно, распечатки телефонных звонков из банка и от коллекторов.
Попробуйте взыскать 100000 рублей компенсации морального вреда (ответчик - банк).
Потребуется доказывать, в чем состоит моральный вред, какие нравственные страдания и душевные волнения у Вас были. Представьте справку от врача-психотерапевта (обязательно!), согласно которой Вы обратились за врачебной помощью, потому что у вас трясутся руки, нервный тик, вы плохо спите и все из-за того, что Вас необоснованно сделали должником и Вам постоянно названивают и требуют несуществующий долг. Вас - оболгали! Врач обязательно выпишет Вам лекарство, которое Вы можете и не принимать, но обязательно приобретете (нужен чек, на котором будет указано приобретеное лекарство и его стоимость). Обратиться к врачу нужно до суда. Желательно пройти какие-нибудь успокаивающие процедуры (не повредят) по рекомендации (письменной) врача-психиатра или терапевта (все обязательно в связи с волнениями из-за придуманного банком долга!). К терапевту Вы обращаетесь с жалобами на сердце, головную боль, плохой аппетит и т.п. Обязательно подчеркивайте, что все это появилось после того, как Вам начали звонить из банка и коллекторского агентства.
Собрав все документы, подтверждающие Ваши волнения, расходы на успокоительные процедуры, а также, все письменные доказательства отношений с банком и коллекторами, Вы будете готовы (почти готовы, потому что содействие хорошего юриста/адвоката Вам не помешает) обратиться в суд.
С уважением, Вячеслав Владимирович.
Спросить
Вв суд вы обратиться можете,но имейте в виду. что в суд вы должны представить доказательства вины банка в причинении морального вреда, и доказательства ваших нравственных и физических страданий. и их степени.В банках юридическая служба не зря свой хлеб кушает.Наьеритесь времени для судебного разбирательства и нервов.Удачи
Спросить
Здравствуйте.
Возместят 2-3 тысячи рублей.
А не был ли тут следователями усмотрено мошенничество или вымогательство. Какие действия были со стороны правоохранительных органов?
СпроситьОколо года назад, мною был утерян паспорт, я написал заявление об утере и получил новый, как выяснилось позднее с утерянным паспортом были проведены мошеннические действия, а именно взят кредит в одном из банков. После получения бумаги из банка информирующей о том, что я стал их клиентом, я написал заявление в службу безопастности банка, в котором указал, что данный кредит я не брал. Однако бумаги информирующие меня о задолженности, всё так же продолжали приходить, в банке мне сказали, чо это автоматическая рассылка. Далее мне пришло уже постановление из Мирового суда, которое я немедленно опротестовал, на этом, как я думал всё закончилось, но буквально сегодня я получил письмо из коллекторской компании, в котором указано, что банк доверил им взыскать с меня сумму задолженности кредита, который я по сути своей просто не брал. Как мне себя вести с коллекторской компанией и доказать, что данный кредит я не брал?
Игорь, при обращении в банк с целью получения кредита заемщик заполняет анкету, в которой имеется подпись.
Если Вы действительно не брали кредит, то экспертиза поможет Вам в решении Вашей проблемы.
СпроситьНа мой утерянный паспорт был взят кредит неизвестными лицами. В банке написал заявление по данному факту. На мою просьбу выдать мне копию кредитного договора мне ответили отказом, единственное сказали что в паспорте переклеено фото и брал другой человек. Какие нужны документы чтобы подать на банк в суд чтобы признать кредитный договор недействительным (списать)?
Обращайтесь в суд с иском, а суд истребует у банка договор и другие документы, так как возможно будет назначена почерковедческая экспертиза. Если нужна помощь, обращайтесь. Удачи.
Спросить
Здравствуйте, Иван.
Для обращения в суд нужно грамотно составленное исковое заявление. Кредитный договор можно будет запросить через суд ходатайством об истребовании доказательств. Если есть справка из полиции об утере/хищении паспорта, нужно предоставить ее копию (если нет, можно обойтись и без нее).
В судебном процессе нужно будет добиваться назначения судебной почерковедческой экспертизы.
Важно во всех судебных заседаниях качественно отстаивать свою правовую позицию, так как процессуальных сложностей по таким делам много, юристы банков всеми правдами и неправдами оспаривают иски, а гражданский процесс по ГПК состязательный - кто доказал свою правоту, тот и выиграл. Для достижения положительного результата рекомендую воспользоваться юридическими услугами.
С уважением, юрист
Коршунова Юлия Геннадьевна.
Спросить
Прилагать к такому иску нужно квитанцию госпошлины и подтверждение о факте утери паспорта.
СпроситьПолучила от банка уведомление о предоставлении кредита, банк назначил дату заключения кредитного договора. За день до назначенной даты позвонил работник банка и сообщил, что мне в кредите отказано, так как через два дня мой паспорт будет недействительным (мне должно исполниться 45 лет), после получения нового паспорта я должна буду заново буду получать уведомление и оформлять кредит. После получения паспорта я обратилась в банк за получением кредита, но на момент обращения ставка по кредиту уже повысилась. Правомерен ли был отказ банка в получении кредита по ранее полученному уведомлению, можно ли было со мной заключить кредитный договор после получения нового паспорта на основании уведомления, которое выдавалась по старому паспорту?
Отказ банка в выдаче кредита в данном случае не правомерен, тем более, вам уже направлялось уведомление о готовности банка его выдать.
Спросить
Уважаемая Ирина !
Заключение кредитного договора с гражданами осуществляется Банками на основании их паспортов Российских.
В указанной Вами ситуации действия данного Банка, если дело только в вашем паспорте, можно считать незаконными, если у Вас на руках уже было письменное Уведомление о согласии Банка выдать Вам кредит на действующих в тот период условиях.
Что возможно сделать Вам в данной, откровенно говоря, не простой ситуации ?
С помощью юриста Вы можете попробовать воздействовать на этот Банк, требуя от него заключение кредитного договора на выдачу Вам кредита именно на тех условиях, на которых Вам прислал Банк письменное Уведомление о выдачи Вам кредита.
Удачи Вам.
СпроситьБрал кредит в 2005 г карточка приват банка, последние поступления средств были 30.01 2009 года, думал что кредит закрыт, но в ноябре 2015 звонят мне коллекторы и говорят что у меня просроченная задолженность перед банком! Обязательства приватбанка взял бин банк, но что самое интересное в банке не могут предоставить копию договора и фотографии в базе данных моей нет. как себя вести?
Александр Александрович!
Общий срок исковой давности составляет три года (п.1 ст.196 ГК РФ).
По обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения (п. 2 ст. 200 ГК РФ).
СпроситьУ меня такая ситуация в ноябре 2013 года между мной и банком ОТП был заключен кредитный договор сроком на 1 год, через 5 месяцев я решила досрочно погасить кредит. Для чего обратилась в ближайшее отделение банка, специалист данного отделения рассчитал мне сумму, написал на листочке и сказал, что я могу оплатить в любом терминале сумму для погашения. Что я и сделала 30.03.2014 года, срок окончания кредитного договора 03.10.2014 года и мне пришла смс о том, что я должна банку 2500 т. р. позвонив в банк и попрасив объяснения у специалиста я получила ответ что деньги с моего счета который банк открыл на мое имя списывались в сумме ежемесячного платежа, сказала еще что для досрочного погашения мне нужно было написать заявление в банке, об этом специалист банка к которому я обращалась ранние ничего не говорил и в договоре об этом ничего не прописано. Что делать в данной ситуации?
Уважаемая Елена Владимировна!
Все верно, для досрочного погашения Вам необходимо было подавать соответствующее заявление, форма которого имеется в каждом отделении банков.
Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).
п. 4 ст. 11 Федерального закона Российской Федерации
"О потребительском кредите (займе)
Спросить
в договоре это не было предусмотрено, а в законе на писано по договору, так же специалисты не пояснили как правильно гасить кредит, как быть в этой ситуации
СпроситьКаким образом должен быть составлен договор цессии (формуляр), по которому мой кредитный договор передают от одного банка к другому (банк преобразован, реорганизован в другой банк)? Могу ли я заключить доп. соглашение с банком по изменению условий кредит. Договора, если в моей жизни произошли непред. Обстоятельства (потеря работы) и я об этом сообщила банку в тот момент когда происходило его преобразов. И реорганизация? Какой банк и какой документ мне должны выслать, где можно четко видеть мои реквизиты для оплаты кредита? Должен ли новый банк предоставить мне номер ссудного счета по кредиту?
Здравствуйте.
Специальных требований к договору цессии нет, Вы можете в интернете посмотреть массу образцов. Вам должны прислать уведомление об уступке права требования с реквизитами для оплаты.
Заключение допсоглашения возможно только по доброй воле банка.
Спросить23 мая 2007 г. между мной Цуркан С.Н. и ЗАО «ДжиИ Мани Банк» расположенном по адресу ул. Социалистическая, д. 238/51 (в дальнейшем Банк) был заключен кредитный договор № 1050067428 о предоставлении «потребительского кредита в наличной форме плюс», в соответствии с которым Банк, по своему усмотрению вправе предоставить Клиенту кредит в сумме 40 000 рублей.
Этим же днем, я подписал приложение № 1 к Договору и мне были выданы общие условия обслуживания физических лиц в ЗАО «ДжиИ Мани Банк».
Ознакомившись с условиями и тарифами, я просчитал, что условия данного кредита для меня слишком обременительны, и я буду нести риск неисполнения взятых долговых обязательств.
Я тут же сообщил сотруднику банк оформлявшему кредит, об отказе от получения кредита и расторжении кредитного договора. Однако сотрудник Банка мне разъяснил, что кредитный договор уже подписан и мне необходимо в течение пяти рабочих дней заполнить соответствующее заявление по форме банка, по которому будет принято решение.
В связи с окончанием рабочего дня, мне было предложено произвести данные действия на следующий день, а именно 24.05.2007 г.
24.05.2007 г. я вновь приехал в Банк по адресу ул. Социалистическая, д. 238/51 для подачи заявления о расторжении кредитного договора, но сотрудники банка отказались его принять, сославшись на различные непонятные мне причины.
25.05.2007 г. я все - таки подал заявление по форме установленной Банком, в котором отказался от получения денежных средств по кредитному договору.
Решения по моему заявлению я так и не дождался.
25.06.2007 г. я подал в Банк еще одно заявление с просьбой о досрочном погашении кредита, но данное заявление также осталось без ответа.
Денежные средства по кредитному договору в сумме 40 000 рублей были перечислены банком электронным переводом в почтовое отделение, указанное в кредитном договоре.
В почтовом отделении, я отказался от получения вышеуказанной суммы и денежные средства 20.06.2007 г. были возвращены в Банк.
Несмотря на то, что сумму кредита я на руки не получил, Банк до настоящего времени начисляет на нее проценты, пени и т.д.
В мой адрес постоянно приходят различные требования о погашении задолженности по кредиту и на данный момент сумма моей задолженности перед Банком более 40 000 рублей.
На основании изложенного, прошу сообщить:
- правомерны ли действия ЗАО «ДжиИ Мани Банк» ?
- как обязаны поступать сотрудники банка если клиент подписав кредитный договор в тот же день передумал, сумму кредита на руки не получил?
PS п. 7 кредитного договора (формуляр без печати) предусмотрено, что кредит считается предоставленным с момента зачисления на счет клиента в банке для последующего перевода на почту.
Здравствуйте, Георгий, если у Вас имеются подтверждения того, что кредит Вами получен не был, то у Вас в отношении банка не возникло никаких прав и обязанностей. Вы являетесь потребителем, т.к. хотели получить кредит на потребительские цели. И поэтому имели полное право отказаться от исполнения договора об оказании услуг банка о предоставлении кредита в соответствии со ст.32 ФЗ "О защите прав потребителей":
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вам надо написать письмо в банк, в котором это все изложить и попросить больше Вас не беспокоить, поскольку Вы имеете право обратиться в суд как потребитель и взыскать с банка компенсацию морального вреда.
СпроситьУ меня такая ситуация-был взят кредит в банке, выплачивался вовремя, но вдруг куда-то пропал банк и вскоре начали приходить извещения от другого банка с просьбой погасить кредит ихнего банка. Вопрос такой-если банк был переименован должен ли был мой (прежний) банк известить меня об этом и составлен новый договор с новым (названием) банком и обязан ли я гасить кредит банка с которым у меня не составлен соответствующий договор?
Запросите у нового банка подтверждения правомочности их требований в письменном виде.
Спросить
