Если да, то в какую инстанцию и со ссылкой на какие законодательные акты?

Разъясните, пожалуйста, следующую ситуацию.

В нашем подъезде 8 квартир, соседи решили поставить домофон, я отказалась оплачивать установку домофона и смену двери, так как меня вполне устраивала прежняя железная дверь. Дверь установили, ни представители фирмы-установщика, ни соседи-инициаторы ни разу не обращались ко мне с предложением приобрести ключ, не извещали меня о дате установки двери. В день установки соседки просто передо мной захлопнули дверь, отказавшись со мной разговаривать. Пришлось вызывать милицию. С помощью участкового удалось зайти в подъезд и выкупить один ключ за 50 рублей (для тех, кто подписывал договор с фирмой-установщиком ключи стоят 25 рублей). Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы.

1) Обязана ли я оплачивать установку двери, если ее смена требуется для установки домофона?

2) Обязаны ли были представители фирмы предоставить мне ЛИЧНО В РУКИ ключ от домофона (за деньги или бесплатно, не важно)? Только один ключ или по числу прописаных в квартире?

3) Правомерно ли со стороны фирмы установщика требовать с меня за ключ повышенную стоимость? За все ключи или только за дополнительные?

4) Могу ли я обратиться с жалобой на действия соседей (ключ для нашей квартиры (1 бесплатный) они у фирмы получили, но купить (!) его мне предложили только тогда, когда пришел участковый, до этого я в течении 2 часов вынуждена была стоять у подъезда, общаться со мной они отказались)? Если да, то в какую инстанцию и со ссылкой на какие законодательные акты? (Участковый сказал, что заниматься эти мне собирается, у него и так дел много..)

Заранее благодарю за внимание к моим проблемам..