Как себя вести и что требовать от магазина в данной ситуации?

• г. Тамбов

Сдал мобильный телефон, приобретенный в "Евросети", в гарантийный ремонт. Без проблем приняли в том же магазине, где и осуществлялась покупка. Должны были починить в течение 40 рабочих дней, что и указано в выданной квитанции. Однако по прошествии указанного срока телефон не готов. Как себя вести и что требовать от магазина в данной ситуации?

С уважением, Сергей.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Сергей.

В настоящее время, на основании ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" вы можете подать претензию с указанием о том, что Продавец не выполнил принятые на себя обязательства по ремонту телефона в срок и в связи с этим Вы требуете расторжения договора купли-продажи и возврата, уплаченной Вами суммы. (Можно требовать замену на аналогичный товар). После подачи претензии у Продавца есть 10 дней для выплаты, указанной в договоре (чеке) суммы.

Если Вам понадобится образец претензии - пишите на мой адрес: loskutoff@bk.ru

С уважением,

Виталий Сергеевич.

Спросить