Проблемы с интернетом - безлимитный тариф не дает постоянной связи, ответчик отказывается исправлять ситуацию

199₽ VIP

Вам нужно доказать обратное, в противном случае - бесполезно с ними судиться - ст. 56 ГПК но претензию предъявите в порядке ст. 29 ЗоЗПП РФ что б оплату перерасчитали

ФЗ "О связи" установил обязательный претензионный порядок разрешения споров - пишите претензию поставщику услуг. Далее, при отказу удовлетворить Ваши требования, пишите в суд иск о возмещении ущерба и ходатайствуйте о назначении экспертизы согласно ст. 79 ГПК РФ. Госпошлину не платите - Вы потребитель услуг.

В ____________________ районный суд

Истец: ________________________________

(Ф.И.О. потребителя)

адрес: _______________________________,

телефон: ___________, факс: __________,

адрес электронной почты: ______________

Представитель истца: __________________

(данные с учетом ст. 48 Гражданского

процессуального кодекса Российской

Федерации)

адрес: _______________________________,

телефон: ___________, факс: __________,

адрес электронной почты: ______________

Ответчик: _____________________________

(наименование или Ф.И.О. исполнителя)

адрес: _______________________________,

телефон: ___________, факс: __________,

адрес электронной почты: ______________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о безвозмездном устранении

исполнителем недостатков услуги,

оказанной по договору возмездного оказания

услуг, в разумный срок

"___"________ ___ г. между истцом и ответчиком был заключен договор возмездного оказания услуг N ___ от "___"________ ___ г., предусматривающий оказание следующих услуг:

- __________________________________________________;

- __________________________________________________;

- __________________________________________________.

Оказанные услуги истец полностью оплатил и тем самым выполнил свои обязательства, что подтверждается __________________________.

Однако "___"_________ ___ г. ответчик предоставил вышеуказанные услуги с недостатками, что подтверждается ___________________________.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 783 Гражданского кодекса Российской Федерации к договору возмездного оказания услуг применяются положения о бытовом подряде, если это не противоречит статьям 779 - 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

В соответствии с п. 3 ст. 730 Гражданского кодекса Российской Федерации к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным Гражданским кодексом Российской Федерации, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с абз. 2 п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги.

Требование (претензию) истца от "____"__________ _____ г. N _____

о безвозмездном устранении исполнителем недостатков услуги, оказанной

по договору возмездного оказания услуг, в разумный срок ответчик

добровольно не удовлетворил, сославшись на ________________________________

(мотивы отказа)

(или осталось без ответа), что подтверждается ____________________________.

В связи с вышеизложенным и на основании абз. 2 п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", ст. 309, п. 3 ст. 730, п. 1 ст. 779, ст. 783 Гражданского кодекса Российской Федерации, руководствуясь ст. ст. 3, 22, 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

ПРОШУ:

обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки услуг, оказанных по договору возмездного оказания услуг.

Приложения:

1. Копия Договора N __________ от "___"________ ___ г. между истцом и ответчиком.

2. Доказательства некачественного оказания услуг.

3. Доказательства оплаты истцом оказанных услуг.

4. Копия требования (претензии) истца от "___"__________ ____ г. N ___.

5. Доказательства отказа ответчика от удовлетворения требования (претензии) истца.

6. Копии искового заявления и приложенных к нему документов ответчику.

7. Доверенность представителя от "___"__________ ____ г. N ___ (если исковое заявление подписывается представителем истца).

8. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.

"___"__________ ____ г.

Истец (представитель):

________________/__________________________________________/

(подпись) (Ф.И.О.)

--------------------------------

Дела по спорам о защите неимущественных прав потребителей (например, при отказе в предоставлении необходимой и достоверной информации об изготовителе), равно как и требование имущественного характера, не подлежащее оценке, а также требование о компенсации морального вреда подсудны районному суду (п. 24 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

Согласно п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

В силу пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, при подаче в суды общей юрисдикции, а также мировым судьям исковых заявлений имущественного характера и (или) исковых заявлений, содержащих одновременно требования имущественного и неимущественного характера, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей. В случае если цена иска превышает 1 000 000 рублей, указанные плательщики уплачивают государственную пошлину в сумме, исчисленной в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации и уменьшенной на сумму государственной пошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 000 000 рублей.

Согласно ЗОЗПП, претензионный порядок является одним из видов досудебного урегулирования споров. Досудебный (в том числе претензионный) порядок разрешения споров представляет собой взаимные действия сторон, направленные на разрешение возникших разногласий без вмешательства судебных органов. Цель претензии (от лат. praetensio - требование) - довести требования предъявителя претензии до сведения предполагаемого нарушителя.

в первую очередь попробуйте поменять каналы (channel) . Канал следует выбирать с учётом того, сколько на этом канале других беспроводных устройств. Например можно поставить программку Wireless Monitor, которая отражает все wi-fi сети в зоне действия с учётом загруженности каналов. Если частота 2.4 ГГц "трещит по швам", вполне возможны описанные вами симптомы. Поэтому может быть есть смысл подумать о переходе на частоту 5 ГГц.

вы не пишите с каким иском вы обратились в суд? видимо речь идет о перерасчете за услуги? Тогда вы можете ссылаться на ваши обращения в службу поддержки поставщика услуги , желательно чтобы у вас остались записи когда вы звонили , делали ли заявки на вызов специалиста на дом для проверки качества связи? приезжал ли к вам специалист и каковы были его заключения? Все это важно для решения по делу, к сожалению без этой информации сложно дать совет

Проверьте ваше оконечное устройство (ноутбук, маршрутизатор, роутер), кабель, если это выделенная линия, по квартире. Прочитайте публичный договор с вашим провайдером на предмет, права провайдера на проведение технологических работ, сроки, длительность. Что по договору не считается сбоем в предоставлении услуг. Договора порой очень хитро составлены и такие перерывы в предоставлении услуги считаются приемлемыми и не подлежат перерасчету абонентской платы.

В крайнем случае перейдите на обслуживание к другому оператору. Уважающая себя компания, выделит специалиста и тот поймёт на каком участке (зоне ответственности) проблема.

А судиться писать претензии вы можете в зависимости от цели, которую вы перед собой поставили.