Проблема с литыми дисками - отказ компании в возврате или обмене

16.03.2014, 00:03

• г. Краснодар

Купил литые диски, фирма предоставила возможность их сразу поставить бесплатно, когда отъехал, вышел, чтобы посмотреть на солнце как выглядит со стороны, они оказались не в цвет машины, вернулся обратно в день покупки, попросил что бы поменяли мне на другие, они мне отказали в возврате или обмене, говорят что они уже б.у. и ссылались на кокой то закон в брошюрки правила торговли. Я попросил снять колеса за отдельную плату, в чем они мне тоже отказали. В результате колеса сняли за углом мастера в день покупки.

Подскажите, пожалуйста, что мне делать, куда обращаться что бы мне вернули деньги, или хотя бы обменяли?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Хабаров С.П. 4.9

16.03.2014, 00:47,

г. Краснодар

пишите претензию продавцу, с просьбой обменять товар на основании ст. 25 Закона РФ О ЗПП

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 02.07.2013)

"О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59