Проблемы с выплатой кредита - что делать, если банк не выполняет свои обещания и кредитная коллекторская группа грозит судом?

Я взяла кредит и оплачивала его потом не было работы я его не платила. Банк мне прислал письмо я с ними созвонилась по указанному там телефону, мне сказали подойти в главный офис они мне сделают реструктуризацию. Я приехала к ним в главный офис девушка начала делать документы на оформление нового кредита которым я погашу старый и у меня будет хорошая кредитная история, но при оформлении документов у них не прошел мой паспорт, паспорт у меня выдан на мое день рождение. Как мне сказали они поменяют программу в течении недели и мне позвонят я приеду и все доделаем. Я уехала позвонила консультанту его звали Макси. Спросила мне надо платить. Он ответил что пока не надо, как они все сделают он мне позвонит они все переоформят и я начну платить. Я ждала но мне не кто не звонил. Я позвонила сама мне этот Максим сказал ждите еще не сделали. Что не переживайте они сами мне позвонят. Прошло пол года они мне так и не позвонили но зато мне позвонили кредит калекшенн групп. Сумму они озвучили другую что я должна. Сказали что если я внесу минимальный платеж и буду выплачивать полгода они сделают реструктуризацию. Я внесла платеж но как оказалось они этого не могут сделать, мы договорились так как я на данный момент без работы я не могу вносить большие суммы я буду платить понемногу. Я внесла сумму но как видно это их не устраивает и они мне сказали что будут подавать в суд если я не оплачу всю сумму. А теперь приходят смс что мне сделают визит инспекторы ккг или я должна оплатить весь долг. Что мне делать?