«Несанкционированные звонки коллекторов - как избежать надоедливых тревог?»
Помогите, пожалуйста. На мобильный моей пожилой мамы звонят коллекторы, говорят, что некая мадам указала этот номер. Звонят постоянно в течении нескольких месяцев. Никакие вменяемые беседы на тему, что мама имеет другое фио и отношении к той мадам даже по фамилии не имеет, не возымели действия. Разговоры записывать уже не можем, так как мама пожилая и у нее подскакивает давление после таких бесед. Если просто сменить номер, не будут ли они звонить на домашний или приходить? Еще раз напомню, ни я, ни моя мама, никто из нашей семьи не брал кредит и даже знакомых с такой фамилией нет. Что делать? Уже просто сил нет. Обращаться в Роскомнадзор нет смысла, так как они ответили, что номер телефона не является персональными данными моей мамы и все в таком духе... Те, кто названивают, отказываются предоставить свои полные данные, только имя... Что мы можем делать и как себя обезопасить на фоне таких пустых угроз?
В течение нескольких месяцев по вечерам (после 22.00) моей маме на мобильный начали звонить коллектора из г.Москвы с требованием вернуть несуществующий долг по кредиту. Причем сам долг приписывают совершенно постороннему человеку и звонят моей маме, думая что она и есть тот самый должник. Разговоры по-хорошему не помогают, мол, таких людей по данному телефону нет и не было, просьба не звонить больше, реакции не имеют. Все продолжается по новой на следующий день. Коллектор, который звонит, отказывается назвать свои ФИО, удалось выбить из него только название агентства, угрожает статьей за укрывательство должника, оскорбляет, унижает, пытается заткнуть рот при разговоре. В-общем, всячески пытается давить психологически. Мама у меня с больным сердцем, уже просто стала отключать телефон, но это не решает проблему. Мне тоже волноваться нельзя, т.к. у меня беременность под угрозой прерывания. Кредитов и тем более долгов по ним у моей мамы нет и никогда не было. Что делать? Название банка, в котором, якобы долг, я также не знаю (не говорят), чтобы можно было связаться с самим банком.
Моя бывшая свекровь взяла кредит и оставила мои данные как контактное лицо (ФИО и мобильный номер телефона), по кредиту не платит и её уже начали искать коллекторы. С ней я не общаюсь уже давно, я поменяла мобильный и работу. Каким-то образом коллекторы нашли куда я устроилась и мой рабочий номер телефона и теперь названивают мне на работу. На просьбы не звонить, так как это корпоративный номер телефона они не реагируют. Названивают без конца и говорят что не могут удалить номер. Руководство уже ругается, не знаю что делать, я то кредит не брала и никакого отношения к нему не имею.
Чтобы прекратить звонки Вам нужно обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве. Поскольку Вы не брали кредит любые требования об уплате денежных средств будет является вымогательством.
Спросить
Доброго времени суток. В вашем случае необходимо обратиться с заявление в полицию, в котором указать все подробности вашего преследования, предисторию, а также указать ваше желание привлеч виновных лиц к уголовной ответственности.
Данное заявление можно подать дистанционно через интернет приемную МВД.
Желаю успехов.
Могу помочь. Обращайтесь.
СпроситьСоседка оставила мой телефон как контактный в Вестфалике и не платит, мне теперь звонят операторы этой компании, требуют передать информацию или просто дозвон по четыре раза в день, я требую их удалить мои персональные данные из их базы данных, потому что никаких отношений с компанией Вестфалика у меня нет. Операторы говорят, что номер телефона это не персональные данные, они будут мне звонить сколько им захочется. Подскажите, пожалуйста законы, является ли номер телефона моими персональными данными. Или нет, если да, то какие именно законы это указывают.
Здравствуйте, В соответствии со
статьей 7 Федерального закона « О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ лица (далее-Закон), получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных. В настоящее время все чаще номера телефонов передаются без согласия абонента, так как в законодательстве четко не указано, что они являются персональными данными. Казалось бы, набор цифр номера телефона никак не может персонифицировать субъекта персональных данных, он полностью обезличен. Но добавьте к этим цифрам ФИО и ситуация в корне изменится. Плюс, если этот номер закреплен за конкретным физическим лицом по договору с оператором связи, то говорить об обезличенности набора цифр вовсе не приходится. И действительно, согласно ст. 3 Закона, персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), то есть его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация, в связи с чем можно сделать вывод, что номер мобильного телефона также является персональными данными. Кроме того, ст. 3 Закона вводит понятие обезличивания персональных данных, которое включает в себя действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных. Данная же статья закрепляет, что обезличивание персональных данных входит в процесс обработки персональных данных, и значит, в соответствии со статьей 9 Закона перед обезличиванием субъект персональных данных доложен дать согласие на их обработку. То есть сам по себе номер телефона без указания сведений о его владельце, также является конфиденциальной персональной информацией. Ст. 44.1. Закона «О связи» 07.07.2003 N 126-ФЗ с изменениями, вступившими в силу 21.10.2014 г., также закрепляет, что если по номеру телефона можно как-либо идентифицировать абонента, то необходимо согласие абонента, например, на рассылку рекламной информации.
Таким образом, можно сделать следующие выводы: Номер телефона является персональными данными. Передача персональных данных третьим лицам без согласия субъекта персональных данных незаконна. Использование номеров телефонов даже в случае отсутствия дополнительных сведений об их владельцах также
Спросить
Здравствуйте. Согласно ст. 3 Закона, персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), то есть его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация, в связи с чем можно сделать вывод, что номер мобильного телефона также является персональными данными.
Кроме того, ст. 3 Закона вводит понятие обезличивания персональных данных, которое включает в себя действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных. Данная же статья закрепляет, что обезличивание персональных данных входит в процесс обработки персональных данных, и значит, в соответствии со статьей 9 Закона перед обезличиванием субъект персональных данных должен дать согласие на их обработку. То есть сам по себе номер телефона без указания сведений о его владельце, также является конфиденциальной персональной информацией.
Ст. 44.1. Закона «О связи» 07.07.2003 N 126-ФЗ с изменениями, вступившими в силу 21.10.2014 г., также закрепляет, что если по номеру телефона можно как-либо идентифицировать абонента, то необходимо согласие абонента.
Напишите письменно заявление на удаление вашего телефона, а если не подействует, то в суд.
Спросить
Номер телефона является персональными данными на основании статьи 7 закона О персональных данных. Имеете право отозвать свои персональные данные. Пригрозите обращением в полицию, если будут надоедать.
СпроситьДоброго вам времени суток. В данном случае номер телефона является персональными данными Согласно закона о персональных данных. Желаю удачи вам в решении вашего вопроса.
Спросить
Если у вас Никаких обязательств перед кредитором нет, то это нарушение законодательства Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности у кредитора либо коллектора есть право взаимодействовать только с должником (глава 2 Федерального закона от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях").
Вы не являетесь должником! За нарушение кредитором или коллектором этой статьи предусмотрена административная ответственность по статье 14.57 КоАП РФ, в связи с чем можно обратиться в полицию с заявлением об административном правонарушении. Если вымогают деньги, а не просто ищут должника, то это преступление, ответственность за которое предусмотрена статьей 163 УК РФ. По этому поводу также нужно заявление в полицию.
СпроситьПоследний год на мой домашний номер очень активно названивают коллекторы, утверждают что я злостная должница, но называют не мои имя и фамилию и не мой адрес. Первые раз 15 я пыталась им что-то объяснить, звонила даже в их банк, в котором у меня якобы долг, но на следующий день звонит другой коллектор и все повторяется. Это порядком надоело, так как звонить могут и ночью и ранним утром. Пришлось отключать телефон.
Теперь звонит некий юрист и разыскивает человека, который указал мой номер как контактный. ФИО человека, которого он называет мне абсолютно не знакомо. Что можно сделать в этой ситуации? Как отвязаться от коллекторов, к которым я не имею никакого отношения? Как удалить мой номер из всех баз должников?
Подавайте жалобу в прокуратуру.
Порядок обращения: согласно инструкции Ген. Прокуратуры:
Письменное обращение гражданина, должностного и иного лица должно в обязательном порядке содержать либо наименование органа, в который направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность, а также фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресовании обращения, изложение существа вопроса, личную подпись указанного гражданина и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Обращения граждан, военнослужащих и членов их семей, должностных и иных лиц разрешаются в течение 30 дней со дня их регистрации в органах прокуратуры Российской Федерации, а не требующие дополнительного изучения и проверки - в течение 15 дней, если иное не предусмотрено федеральным законодательством.
Если установленный срок разрешения обращения истекает в выходной или праздничный день, последним днем разрешения считается следующий за ним рабочий день.
СпроситьПомогите, пожалуйста! Соседка моей мамы взяла кредит и дополнительно к своим контактам дала мамин номер телефона. Кредит или не оплачивается, или какие-то другие проблемы-не знаю. Вот только из банка постоянно маме звонят, чтоб связаться с этой соседкой, спрашивают, почему соседка не платит. Мама уже им (банку) и ее (соседкин) адрес почтовый давала, и номер телефона. Но маме так и звонят, по несколько раз в день. Замучили уже! Что маме делать? Как разговаривать с банком, чтоб отстали они? Ведь она у них ни кредит не брала, ни поручителем не была?
Спасибо за ответы!
Моей маме на мобильный телефон стали поступать звонки с автоответчика из компании Домашниу деньги (задолженность за кредит). Никто в нашей семье кредит не брал. Я позвонила в эту компанию с жалобой, где посмотрели, что действительно кредита никто из нашей семьи не брал и обещали разобраться в течении 3 дней, но звонки продолжаются уже две недели без остановки. Мама инвалид II группы, она нервничает, отключает переодически телефон, но менять номер не хочет (знают многие родственники и знакомые) Как мне действовать, чтобы перестали звонить.
Родственник взял кредит в Связном банке в анкете он указал адрес и номер телефона (домашний) тот покоторому он не живет (бывшее общежитие он там прописан но телефон установлен в комнатах которые преватезированны на маму после того как общежитие перешло на балланс города он в них не числится), сам сейчас где находится что делает родственники не знают, а вот сотрудники банка звонят на домашний телефон к маме угрожают ей всячески, даже после того как она им дала его мобильный телефон, и сто раз уже им сказала что про кредит ничего не знает, что он тут не живет и просила больше не звонить, но они упорно звонят, и все больше угрожают. Возможно ли в таком случае матери подать на них в суд за вымогательство, угрозы, или они имеют полное право так поступать? Спасибо.
Евгений, вымогательства и угрозы это скорее пока компетенция правоохранительных органов и лишь после расследования суда. Так что обращайтесь с заявлением о вымогательстве в полицию.
СпроситьПомогите пожалуйста разобраться с таким вопросом. На мой домашний телефон звонят с НСВ по поводу взыскания долга по кредиту, который брал брат моей жены и указал номер нашего телефона. Ежедневные звонки уже надоели. На просьбу не звонить не откликаются. Что с ними делать? Спасибо. Андрей.
Бывает, что помогает обращение в полицию с заявлением о том, что неизвестные лица вымогают у Вас деньги.
СпроситьЧто делать в таком случае, мне домой постоянно звонят из банка и сообщают о задолженности, называют имя неизвестного мне человека и спрашивают, по какому месту жительства он проживает. Уже и коллекторы звонят, говорят что придут домой. Когда звонили из банка, сотни раз говорили что такой человек в данной квартире не проживает и мы не знаем таких и никогда не знали и кредитов не брали никаких, а они говорят что этот человек указал наш номер домашний номер телефона. Звонят уже год, каждый раз обещают что уберут наш номер и звонить не будут, но звонки не прекращаются, звонят 3-4 раза в день и очень мешают этим.
Добрый день. Это неправомерно. Пишите заявление в полицию, проведут проверку в порядке ст. 144 УПК РФ
СпроситьДайте пожалуйста совет по поводу следующей ситуации. Мой брат взял кредит. В силу определенных причин не может вносить платежи по кредиту. Сменил номер телефона, уехал на заработки в другой город. В банковском договоре указал в качестве контактного свой номер (который уже поменял) и номер телефона нашей мамы. Теперь коллекторы звонят маме и утверждают, что она как ближайший родственник обязана по закону отвечать по кредиту. Она не является поручителем, никакие подписи в договоре не ставила, согласия на то,чтобы указывали ее номер телефона, не давала. Звонят из агетнства ежедневно, по 6-7 раз. Говорят, что никто из близких из-за этой ситуации не сможет взять кредит ни в одном банке в течение 30 лет, что мы обязаны отвечать по кредиту брата. Как нам теперь поступить?
Здравствуйте!
Письменно обратитесь к руководителю коллекторского агентства с разъяснением всех обстоятельств и требованием прекратить незаконные действия сотрудников.
В случае отказа, либо продолжения незаконных действий обращайтесь в прокуратуру с жалобой, с приложением письма и ответа (в случае его наличия).
Проще всего сменить телефон.
Спросить
