Проблемы с настройкой и совместимостью роутера-модема - как вернуть деньги или получить рабочий обмен?

20.03.2014, 17:09

• г. Козьмодемьянск

Я купила роутер+модем (два в одном),5 марта... в течении двух недели не смогли его настроить... обращалась в магазин (там где покупала), сказали что он исправен, сегодня 20 марта--установили, что по моей линии он не подходит.. отнесла обратно, но деньги не возвращают, как быть? Предлагают на обмен, хотя я до этого момента им такой вариант предлагала (взять другой вариант)--отказали.. но деньги не отдают... что делать? Чек на руках, модем-роутер исправен..

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 5.0

20.03.2014, 17:43,

г. Йошкар-Ола

Здравствуйте Наталья!

В вашей ситуации можно возвратить товар и получить уплаченную за него сумму,если вы возврат товара будете обосновывать доводами о том.что продавец не предоставил вам полной информации о товаре,т.е.не объяснил Вам,что на вашей линии использование такого товара невозможно.Соответственно Вы должны утверждать,что говорили продавцу о особенностях вашей линии и что продавец сказал Вам о необходимости покупки данного роутера и модема.

Основания для возврата имеются в ст.12 Закона о защите прав потребителей: Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Необходимо написать претензию.При отказе в удовлетворении ваших требований Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.

Другой вариант: обменять на другой подходящий Вам товар.Ничего не стоит так поступить.

Всего Вам доброго!

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59