Покупатель хочет вернуть комплект спутникового телевидения в магазин по причине иногда нет сигнала хотя все работает, могу я ему отказать т. к. это технически сложный товар и все исправно? Спасибо.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если гарантийный срок еще не вышел, то принимайте на проверку качества. После проведенной проверки (не более 20 дней) отказывайте по причине работоспособности комплекта и отсутствия существенного недостатка.
Спросить
Технически сложный товар - это из другой оперы, к данной ситуации никакого отношения не имеет.
Если данный товар относится к категории товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и данный товар исправен, то можете отказать.
Спросить
