Проблемы с двигателем после замены свечей и фильтра - что делать и как предъявить претензию мастерской?

Приехал в мастерскую virbac поменять масло, решил заменить и свечи с фильтром сразу. Масло слили новое залили, свечи поменяли и фильтр тоже, говорят заводи, я завел двигатель начал детанировать и стучать, все наложили в штаны, проверили бронепровода все на своих местах завожу второй раз та же фигня. Подошел главный механик осмотрел старые свечи и увидел что на одной из них нет куска керамики размером 0,5 см на 1.5 см. Поняли что уронили его в свечное отверстие. Вывернули свечи начали продувать компрессором камеры сгорания потом пылесосом, потом с вывернутыми свечами крутили двигателем вроде как в этот момент что то вылетело. Вкрутили свечи машина завелась прогрелась вроде как по звуку работает как раньше. Взял чек заставил написать на нем что было попадание керамики, уехал. Ночь машина постояла на улице, утром завел железный стук на холодную как на видео которое я вложил, теперь каждое утро пока не прогреется так стучит, такое ощущение что клапана. Что то в любом случае погнулось я думаю. Плюс стало уходить масло.

В мастерскую приехал говорю стучит они мне говорят что так и должно быть итд. Чтобы услышать нужно чтобы машина остыла до температуры воздуха.

Вопросы:

Как быть дальше, как им грамотно предъявить претензию и заставить отремонтировать двигатель?