Претензия по качеству приобретенного дивана из кожзаменителя - возможность предъявления претензии через 3 месяца и права потребителя

Проблема с новым диваном - заменить фурнитуру или требовать новый экземпляр?

Купила 2 дивана одной фабрики у одного продавца. Через 8 месяцев эксплуатации просел наполнитель, что чувствуются пружины и сильно начал скрипеть. Второй диван--- всё отлично). Продавец связался с представителем фабрики, отправили им видео (снимала я), где заснято со звуком скрипа. Представитель соглашается, что нужна замена фурнитуры, и что они вышлют ее продавцу. Продавец своими силами заменит ее мне. Не раньше, чем через месяц. Вот думаю, стоит ли соглашаться на такую сделку, имеет ли права продавец заниматься ремонтом? Или лучше сразу предъявить претензию на замену на аналогичный диван (диваны в наличии всегда есть)?

Читать ответы (3)

Как вернуть диван, приобретенный 6 месяцев назад с 18-месячной гарантией, из-за проблем с конструкцией и повреждений от собаки?

Можно ли вернуть диван, был куплен 6 мес назад, по договору, вроде 18 мес гарантия. Дело в том, что внутри дивана вылезли пружины, порвали обивку с внутренней стороны, теперь, когда ложишься на диван-проваливаешься. Помимо того, наша собака сгрызла уголок обивки этого дивана. На что я могу расчитывать? Ремонт по гарантии? Или все же могу вернуть диван, забрать деньги назад.? Спасибо за ответ!

Читать ответы (1)

Проблема с обивкой дивана - как добиться устранения дефекта после отказа фабрики в гарантии

Заказали диван на мебельной фабрике доставлен в мае 2014 г., через две недели на обивке стали появляться волокна синтепона/думала усядет обивка и все будет хорошо/. В июле сняли обивку с дивана /диван с подъемным механизмом для укладки постели вовнутрь/ обивка на нем по периметру на липучке и обратились с претензией на фабрику. Через неделю нам позвонили и сказали такая структура ткани (ткань первой категории, при покупке уверяли хорошего качества). На другой день позвонили, сказали забирать обивку, из-за того, что мы сами сняли обивку гарантии на товар нет и устранять проблему не будут, а ответ выслали по почте. Подскажите, пожалуйста, как мне добиться устранения дефекта? Спасибо.

Читать ответы (1)

Проблемы с приобретенным диваном - доставка в неподходящее время и выявленный брак. Как действовать?

Приобрели диван. Вместо обещанных 17-00 был привезен в час ночи. При получении был произведен осмотр. На следующий день при сборке были выявлены дефекты и брак (ободраны углы, грязная обивка низа дивана, заедает раздвижной механизм дельфин, дырка во внутренней обивке дивана). Поставщик отвечает, что вы принимали диван и по внешнему виду вопрос неуместен, но механизм дельфин готовы проверить. Чем я могу потребовать в этой ситуации.

Читать ответы (1)

Претензия о неправильно указанном составе обивки дивана из натуральной кожи - как правильно оформить?

В конце декабря 2014 года купила диван, обивка которого как меня убедили в салоне, из натуральной кожи, но в процессе эксплуатации и в результате проведения некоторых опытов выявлено, что это кож. зам. Какую претензию я могу предъявить продавцу и как правильно ее написать?

Читать ответы (1)

Проблема сборки дивана Моноко - отказ в исправлении дефекта по гарантии

23.05.2018 г., мною был заключен договор с организацией Много мебел на изготовление, доставку, сборку Дивана Моноко общей стоимостью 18090 руб.. 21.06.2016 г., был доставлен диван и произведена сборка дивана организацией. После сборке мной был осмотрен диван визуально и претензий к сборке не было, следовательно я подписала акт о приемки работ и претензий не имела. Но через два дня мной был замечен дефект сборки, угол дивана не сходится с основной стороной дивана. 24.06.2018 г., мной был сделан звонок в офис организации находящийся с просьбой исправить дефект сборки, был получен ответ, что устранят в течение недели. 25.06.2018 г., мне позвонили с организации о просьбе выслать фото дефекта сборки и акта приёмки работ, так же была мне направлено смс с адресом эл.почты, куда я и выслала фото. 26.06.2018 г., мне позвонили и сказали, что отказ по моей претензии. В акте на сборку мебели стоит гарантия 14 дней как мне быть?

Читать ответы (3)

Применимость срока исковой давности в случае приобретения дивана с недобросовестными характеристиками

Купили диван кожаный с элементами кож зама, после гарантийного срока прошел год, и тут выяснилось что диван нам был продан полностью из кож зама за исключением подушек сидения, кот мы проверяли в магазине, а лицевая сторона спинки дивана оказалась кож замом, кот при покупки дивана проверить было не возможно, хотя на раскладке обивочного материала вся лицевая часть дивана выполнена должна была быть из кожи. На претензию мне отказали, ссылаясь на истечения срока гарантии и срока службы по договору. Вопрос, в нашем случае применим ли срок исковой давности, и с какого момента если он применим начинать считать? Спасибо.

Читать ответы (3)

Проблема с возвратом денег за некачественный диван - продавец отказывается, но экспертиза подтверждает производственные дефекты

Написали претензию продавцу о возврате денег за некачественный диван (на гарантии). Был произведен осмотр представителем магазина и по почте получен ответ что дефекты дивана в следствии использования его в течении года. Нами была проведена независимая экспертиза которая выявила производственные дефекты.

Читать ответы (2)

Неудачная покупка дивана - магазин отказывается вернуть деньги или заменить обивку

В марте прошлого года был приобретён диван в одном крупном сетевом магазине, через два месяца реактивного использования обивка дивана скаталась, обращались в магазин с претензией, магазин заменил подушки дивана на новые, через месяц оказалось что обивка такого же качества, подушки снова скатались, мы снова написали претензию с требованием возврата денег либо замены обивки на более качественную, после рассмотрения претензии магазин ответил что поставщик заявил что это норма, якобы в процессе использования обивка может скататься. И отказали в возврате либо замене. Диван не из дешевых и меня это абсолютно не устраивает, гарантия на диван 18 мес, прошло пол года а он уже имеет непортебный вид, подскажите что мне делать? Могу ли я как то ещё повлиять на магазин?

Читать ответы (1)

Невыполнение обязательств по сборке дивана - как доказать ответственность продавца?

По договору купли-продажи мебели по индивидуальному заказу был приобретен диван. В самом договоре о сборке нет пунктов, но продавец приложил информационный лист о том, что сборка бесплатна (и может осуществляться партнерами продавца). После сборки выявился недостаток-шатались спинки, о чем потребитель указал в акте приемки следующим образом-шатаются 2 спинки и сотрудник продавца поставил подпись. Устно было сказано сотруднику чтобы он передал информацию руководству своему, и чтобы этот недостаток исправили. После этого, последовало длительное молчание от Продавца, на телефонные звонки-отвечали: " ладно, передадим руководству". Но никакой реакции на исправление этого дефекта не было. Потом была написана претензия через 10 месяцев, гарантия 12 месяцев-продавец признал недостаток письмом.. Теперь, ссылаются, что сборку они не делали и поэтому не отвечают за сборку. Как доказать, что они отвечают за сборку?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Претензия по качеству приобретенного дивана из кожзаменителя - возможность предъявления претензии через 3 месяца и права потребителя

Казань - онлайн услуги юристов