Как вернуть неисправную катушку зажигания для автомобиля и получить компенсацию за нее?
Приобретал катушку зажигания для своего автомобиля, после установки самостоятельно выяснилось. Что она неисправна (подтвердилось покупкой и установкой другой катушки). Продавец отказывается вернуть деньги, мотивируя тем, что я устанавливал самостоятельно. Планирую сделать экспертизу на неисправность и её причины. Выяснил, что по технически сложным товарам срок возврата ненадлежащего качества 14 дней. Есть ли шансы вернуть товар и в какие сроки нужно что делать?
Пишите письменную претензию продавцу сейчас, копию с подписью и датой себе. По закону продавец обязан за свой счет произвести экспертизу. Ну можете сделать это сами. Сроки тут значения уже не имеют, если вы пропустили 14 дней, поскольку катушку никто чинить не будет, то деньги вам должны вернуть при благоприятном заключении эксперта.
Посмотрите ст. 18 Закона о защите прав потребителей
Спросить
Работаю продавцом в автомагазине. Человек приобрел катушку зажигания, через час приехал - потребовал возврата денежных средств в связи с тем, что катушка не подошла. Не подойти она не может. Ему было отказано. В понедельник человек приехал, сказал, что ошибся, катушку ставили в гараже, дело оказалось не в катушке. Является ли катушка зажигания сложным техническим изделием? Так же на катушке присутствуют следы установки. Чем грозит отказ от возврата товара?
Ничем!!!!
Составьте акт что виноват установщик катушки и подпишите у потребителя- 18 п5 закона это соответствует
СпроситьЯвляется ли катушка зажигания автомобиля технически сложным товаром? В перечне технически сложных товаров в ЗоЗПП катушки нет, но в магазине и на СТО утверждают, что катушка зажигания - это технически сложный товар, т.к. относится к электрике при этом словесно ссылаются на Роспотребнадзор. На какие законодательные документы можно опираться при решении этого вопроса? Спасибо!
Купил катушку зажигания (чек имеется) устанавливал сам. В итоге оказалась причина поломки была в другой детали, а катушка зажигания не работает. Принять товар отказываются т.к есть следы эксплуатации при постановке. Продавец требует акт рекламации с сервиса о постановки детали и её неработоспособностью, ну я не могу это предоставить, т.к устанавливал сам. Как мне вернуть сумму за неработоспособный товар?
Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае купли продажи, а также гарантии.
СпроситьЯ купил в автомагазине EXSIST катушку зажигания, естественно проверить её не установив на автомобиль возможности нет. приехал домой поставил на авто но она оказалась не рабочей
привез им обратно они отказались возвращать мне денежные средства, мотивируя это тем что я должен был производить замену катушки в сервисном центре, у меня машина BMW 1999 г. выпуска какой сервисный центр там катушка держится на 2 болтах. Они требуют от меня Заключение автосервиса о браке данного товара и говорят что забирать на экспертизу катушку не будут. Я написал заявление о возврате денежных средств, но прошло уже 13 рабочих дней а ответа все нет. Что делать подскажите, и правомерны ли их отказ?
Отказ не правомерен, экспертизу они имеют право проводить за свой счет, но не за Ваш. Обращайтесь в суд, напишите требования о взыскании по мимо цены товара, неустойки и штрафа, это выйдет им в кругленькую сумму.
Спросить
Это вам нужно договориться с продавцом. Или если товар находится новый и в отличном состоянии то продавец обязан вам вернуть деньги.
Спросить
Доброго времени суток.
В Перечне технически сложных товаров запасных частей к автомобилю не числится, следовательно - нет.
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВСпроситьСписок изменяющих документов
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото-и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото-и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471)
14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 17.09.2016 N 929)
Здравствуйте. Это - деталь технически сложного товара. Поэтому к ней применимы все положения о технически сложном товаре. Вы б вопрос уточнили. Может, надо смотреть с другой точки зрения?
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
Спросить
Может ли покупатель подать в суд на данный товар после 2 месяцев эксплуатации как о ненадлежащем товаре.
Судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон (часть 3 статьи 123 Конституции РФ).
Если Вы не готовы к судебному состязанию, Вам нужен адвокат.
Нормы права.
КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 48
1. Каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи.
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
ОБ АДВОКАТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И АДВОКАТУРЕ
В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 1. Адвокатская деятельность
1. Адвокатской деятельностью является квалифицированная юридическая помощь, оказываемая на профессиональной основе лицами, получившими статус адвоката в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, физическим и юридическим лицам в целях защиты их прав, свобод и интересов, а также обеспечения доступа к правосудию.
СпроситьЗдравствуйте. Подать - может. Запретить никто не вправе. А вот какой будет результат - предсказать сложно. Вопрос существенности недостатка будет решаться в первую очередь.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
Спросить
Вышла из строя катушка зажигания проработав менее года. Гарантия на упаковке заявлена 1 год. На упаковке написано устанавливать сертифицированными специалистами.
Вопрос 1) Нужна ли бумага из сервиса об установке катуши?
2) Кто должен делать экспертизу?
3) как идентифицировать катушку, если в чеке нет серийного номера (и не известно должен он быть или нет).
4) Алгоритм действий.
Здравствуйте Андрей! Возьмите заказ-наряд из автосервиса о том, что катушку зажигания вам установили там. Потом отдайте катушку в магазин вместе с претензией и копией кассового чека.
ждите. Если не примут. Готовьте документы в суд.
с уважением, адвокат Березовский Сергей Валерьевич, тел. 200-77-60
Спросить
Здравствуйте, Ольга.
Нужны основания для возврата товара, нужно подавать претензию, заявлять требования.
СпроситьКупил катушку зажигания. Брак выявился через сутки после установки. Автосервис производивший замену имеет просроченный сертификат соответствия. Есть упаковка, но нет чека на товар (утерян). Каковы мои шансы осуществить возврат товара?
Пишите Претензию в магазин и требуйте замену запчасти или возврат денег. Отсутствие чека не является основанием для отказа в соответствии с Законом о защите прав потребителя. Откажут, - подавайте иск в суд. Нужна будет помощь в составлении Претензии, обращайтесь..
СпроситьКупила катушку зажигания на автомобиль (не оригинал). В этот же день на сертифицированной станции стали ее устанавливать и выяснили, что она не рабочая, о чем был составлен акт (причина неисправности - заводской брак). Также выдали такие документы: акт-наряд проделанных работ с их стоимостью (один из пунктов - проверка катушки), квитанцию об оплате и копию сертификата станции. Достаточно ли этих документов для возврата катушки продавцу и получения назад денег? В праве ли продавец забрать катушку для еще какой-то эксппртизы, которую проведет продавец и которая займет неделю времени? (Так сказал продавец по телефону).
Доп. информация: продавец ИП, при покупке выдан товарный чек со штампом на котором указано наименование ИП, запчасти для иномарок, адрес и телефон магазина (кассовый чек не выдан, круглой печати на товарном чеке нет).
Спасибо!
Обращайтесь к продавцу с претензией о расторжении договора и возврата денег, если откажет , обращайтесь в суд
Продавец имеет право на проведение экспертизы товара
Спросить
