Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с мобильным телефоном - как решить дефекты и получить обмен или возврат денег?

25.03.2014, 14:57
• г. Уфа

21 января 2014 года, я купила мобильный телефон, 27 января 2014 года мной был обнаружен дефект, на дисплее данного телефона появилось черное размытое пятно, после чего я обратилась в магазин и продавец-консультант устранил данный дефект, 10 февраля и 20 февраля 2014 года данный дефект возникал снова и пропадал спустя три часа, 18 марта 2014 года данная проблема появилась снова и через 2-3 часа пропала, а так же за весь период эксплуатации телефона, сенсор периодически не реагирует на прикосновения, и телефон периодически отключается во время разговора, я выставила претензию на обмен аналогичного товара или возврат денег, магазину в котором приобрела телефон, получила ответ что необходимо сдать телефон на экспертизу в их сервис, если я сдам через магазин, то они напишут, что этот дефект возник по моей вине, и я не хочу телефон после ремонта, я хочу чтоб его обменяли на другой, подскажите пожалуйста как мне быть, что сейчас делать?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Продавец обязан направить на экспертизу качества за свой счет. Заключение экспертизы Вы вправе оспорить суде и ходатайствовать о назначении судебной экспертизы (за Ваш счет). Если выиграете, расходы взыщите с продавца.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 725 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
529
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 813 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
105
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 573 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
73
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.9 21 319 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
109
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
172
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 60 013 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
152
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 588 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
111
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 515 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
41
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 587 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Саратов
Климочкина И В
5 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
22
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 854 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
10
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Феодосия
Бровко В.В.
5 488 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Саратов
Колесникова Е А
5 5 397 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё