Включение услуги банка в квитанцию - основания, законодательство и возможность возврата
Управляющая компания включает в квитанцию строку услуга банка. От 100 до 150 руб в месяц. На каком основании? Есть ли закон №..дата... на какой сослаться в случае подачи претензии и как эти деньги вернуть за ранее уплаченные периоды? Спасибо.
Пишите заявление с требованием в УК и в прокуратуру с требованием провести проверку законности
Спросить
В квитанцию по квартплаты управляющая компания включает услуги банка, какой документ подтверждает неправомерность включения услуг банка в квитанцию?
Напишите в УК претензию о том, что Вам эти услуги не нужны, попросите не включать их в платежку. И не оплачивайте.
Ваши права защищены законодательством о защите прав потребителей.
СпроситьВ г. Орёл в квитанции на оплату ЖКХ есть строка: услуги банка. Тариф 5.39 руб. за 1 кв.м. Имеет ли право управляющая компания брать за это деньги? В квитанциях других компаний такой строки нет.
Нет конечно. Не имеюи право включать эти расходы. Это уже самоуправство Управляющей компании. Это их проблемы,-какой они заключили договор с банком и расходы на банковское обслуживание должны нести сами. Пишите жалобу в Прокуратуру и жилищную инспекцию.
СпроситьПоявилась строка в квитанции за обслуживание домофона (не важно, любая другая услуга, не входящая в общий перечень коммунальных услуг).. Спрашивается, на каком основании? Ранее были заключены индивидуальные договора. Платежный агент ответил, что у него есть письменное распоряжение поставщика услуг. Это значит, что завтра придет другой поставщик какой нить услуги, послезавтра третий, и, в итоге, квитанции станут очень длинными. На каком основании платежные агенты вносят новые строки в квитанции, имеют ли они право вообще эти строки включать от кого ни попадя? Что говорит закон? Да, решения собрания нет.
При заключении договора управления вы и другие собственники дали свое согласие в нем на заключение иных договоров в пользу собственников.
Спросить
Ответ от управляющей компании: "У ООО «УК Согласие» договоры на техническое обслуживание домофонов отсутствуют. Между собственниками помещений многоквартирного дома действуют прямые договорные отношения с ООО «Мастер». По просьбе исполнителя услуг и собственников управляющая организация ООО «УК Согласие» разрешила размещать в платежном документе начисления в прочих услугах, разместив информацию и реквизиты исполнителя на первой странице платежного документа."
Т. е. нет у них никакого договора. А у нас договоры вообще с другой ООО "ДомСтройСервис" (они, дескать поменяли свое название, только все эти разговоры к делу не пришьешь), а в платежке появилась строка от ООО Мастер. В какие органы обратиться, дабы разобраться в этой неразберихе.
Спросить
Вопрос в том, кто и какие нормы закона нарушил? Нашел ст.16 п 3 ОЗПП о навязывании услуг, но как-то слабовато. А кто и в чем виноват? Инициатор, понятно, домофонная компания. РИЦ, который тупо исполняет свои договора с поставщиками услуг, вроде бы ни причем. Домофон является общим имуществом (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491) и бремя нести расходы по его содержанию на наших плечах, но... Индивидуальные договоры (30% от всего дома) с одной компанией есть, договОра (ов) с другой компанией, от которой появилась стока в платежке, нет. УК "разрешила", но бумаг никаких нет. В РИЦе есть письменное распоряжение от поставщика услуг о включении строки в квитанцию. Есть ли нормы и правила регулирующие список коммунальных услуг, обязательных и прочих? В РИЦе такие услуги, как домофон, антенну, радиоточку и т. д. относят к прочим услугам. Но вот кто или что их регулирует? Допустим, это звучало бы так: включение (подключение) дополнительных услуг - прерогатива исключительно общего собрания жильцов. ГК, Закон, статья, постановление?
Спросить
Доброго дня,
домофон не коммунальная услуга. По факту используется домофон. Откажитесь собранием собственников.
СпроситьЯ собственник квартиры в новостройке (дом сдан с июле 2015 г.). Мне приходят квитанции, где есть графа содержание и кап ремонт по 2000 руб. ежемесячно. Имеет ли право управляющая компания собирать деньги уже сейчас, когда дом еще совсем новый? Если нет, то можно ли вернуть уже уплаченные ранее суммы? На какой закон сослаться? Спасибо.
Управляющая компания в квитанцию по кварплате включает строчку услуги банка 1,77%. Что это за платеж, и есть ли какие-нибудь нормативные документы на этот счет?
Что это за платеж, и есть ли какие-нибудь нормативные документы на этот счет?
---обычный платёж. банк берёт процент за оказанные услуги.при зачислении денег фирмам поставщикам коммунальных услуг
Спросить
Банк берет свой % при оплате квитанции (и при этом я могу оплачивать квитанцию онлайн без комиссии), а эта строчка выставлена не банком, а управляющей компанией.
СпроситьВ квитанции за оплату услуг ЖКХ управляющая компания включает строку "Комиссия банка 1%". Есть ли возможность не платить эту комиссию и убрать её из моей квитанции. Г. Ростов-на-Дону.
Платежный агент при приеме платежей вправе взимать с плательщика вознаграждение в размере, определяемом соглашением между платежным агентом и плательщиком. В квитанции вознаграждение банка не должно указываться. Проверьте в банке не берет ли он при приеме платежей комиссию (во избежание двойной комиссии). Если окажется, что комиссию банку оплачиваете дважды (по квитанции и банк берет при приеме платежей), жалуйтесь в жилищную инспекцию или прокуратуру на нарушение управляющей компанией ФЗ от 03.06.2009 N 103-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами".
СпроситьПришёл квиток из энергоснабжающей компании с претензией по оплате услуг и обращением в суд. Услуги оплачиваются ежемесячно, что подтверждают чеки прикреплённые к квитанциям. Мне непонятна на каком основании составлена претензия. Куда обратиться за разъяснением и какой закон (статьи) это регулирует? Когда энергоснабжающей компания может прислать претензию к потребителю? Спасибо.
Во-первых, не нужно сразу переживать, если правда на вашей стороне, то бояться нечего.
Во-вторых, согласно ч. 1 ст. 544 ГК РФ оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии.
Далее, ч. 1 ст. 547 ГК РФ говорит нам о том, что в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору энергоснабжения сторона, нарушившая обязательство, обязана возместить причиненный этим реальный ущерб.
Соответственно, на основании этого и составлена данная претензия.
Ваши отношения регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации.
Однако, в энергоснабжающей компании работают тоже люди, которые могут ошибиться и заблуждаться в своих убеждениях о том, что Вы имеете задолженность.
Если Вы хотите получить разъяснения по данной претензии, то можете обратиться с обращением в органы Прокуратуры, либо напрямую в энергоснабжающую компанию. Для этого можно в свободной форме изложить ваше обращение, к которому приложить все квитанции и чеки, а также потребовать от энергоснабжающей компании перерасчета. Обращение можно направить в электронном виде, сейчас такие обращения регистрируются и рассматриваются по существу.
По последнему вопросу, энергоснабжающая компания присылает претензии, когда недовольна исполнением обязанностей потребителем по договору энергоснабжения.
СпроситьЯ оплачиваю коммунальные услуги через Он-лайн банк. В платежном документе указана полная сумма оплаты услуг и 0% комиссия. Управляющая компания заявляет, что получает сумму на 2% меньше (услуги банка) и теперь включает 2% в квитанцию, чтобы мы ее оплачивали. В банке сказали, что у них есть договор с этой управляющей компанией и с меня комиссия не взымается. Правомерны ли действия управляющей компании? И как добиться, чтобы не добавляли в квитанцию оплату услуг банка. Спасибо.
Здравствуйте, Марина Витальевна!
Подтверждением оплаты является платежный документ, из которого следует, что сумма оплачена в 100% объеме и соответствует выставленному счету, поэтому УК дополнительные % выставляет Вам неправомерно. Направьте письменную претензию в УК, опишите ситуацию, укажите, что начисление % незаконно, потребуйте устранения нарушений и письменного ответа. Действуйте в соответствии с ответом или его отсутствием.
С уважением, юрист Григорьева Е.Р.
СпроситьУв. юристы. Оформив пакет документов на выдачу загранпаспорта, я оплатила пошлину 400 руб. Квитанцию потеряла. В банке, где оплачивала взяла заверенную копию квитанции. У меня сохранилась квитанция оплаты услуг банка, именно за платеж пошлины. В ПВС отказываются принмать копию квитанции. Требуют оплатить пошлину повторно и представить подлинник квитанции. Правомерно ли требование ПВС? Как мне вернуть уплаченные деньги ранее? Получается, что я оплатила лишнюю сумму. Света.
Уважаемая Света, отказ работников ПВС неправомерен. Помимо заверенной копии из банка прохождение платежа возможно проверить путём сверки в том органе, которому назначался платёж (н-р,отделение казначейства или иной орган). Главное ведь не в том, есть ли квитанция или копия, а - ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ денег на соответствующий счёт. Квитанция - это всего лишь ИНФОРМАЦИЯ о переводе денег. Поэтому потребуйте, чтобы работники ПВС, если уж их не устраивает копия квитанции, сами запросили сведения от получателя платежа о поступлении денег. Если делать это они не будут, то пожалуйтесь в прокуратуру на незаконные действия работников ПВС.
Желаю удачи!
СпроситьУ меня такой вопрос: в квитанции по оплате ЖКХ управляющая компания включает строку "комиссия банка" 1%, я почитала форумы, там сказано, что управляющие компании должны сами платить эту комиссию, и они не вправе включать ее в квитанцию, подскажите пожалуйста, можем ли мы отказаться платить эту комиссию и нужно ли обращаться в связи с этим в прокуратуру?
Здравствуйте! У вас в платежке должен быть указаны реквизиты, по которым вы можете оплатить без комиссии. Если их нет, то вы вправе обратиться в УК с претензией.
Спросить
