Мера защиты прав потребителей при покупке товара в кредит, когда товар сломался, а выплата еще не завершена
Скажите пожалуйста кака будет решаться вопрос о защите прав потребителей при покупке товара в кредит (приобретенный товар сломалсля, а вся сумма еще не выплачена).
Заранее спасибо.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Спросить
Скажите пожалуйста, на какие надо ссылаться статьи Закона о защите прав потребителей, если произошло мошенничество при покупке товара в интернет-магазине? Товар я оплатила, но спустя долгое время не получила.
Скажите, пожалуйста, требования п. 4 ст 24 фз о защите прав потребителей наступает при передаче товара или товар может остаться у потребителя?
Ирина, согласно п.4 ст.24 ФЗ "О защите прав потребителей указано:
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Каким образом вы считаете возможнымоставить у себя товар?
Спросить
Это требование выполняется вне зависимости от фактической передачи товара. Товар ненадлежащего качества - хлам!
Имеется в виду до момента разрешения спора! После разрешения спора этот хлам придётся вернуть.
Спросить
Я продаю товары из Китая. Потребителям при покупке сообщаю о месте изготовления данного товара, и о возможных повреждениях во время эксплуатации. Поэтому недовольных клиентов нет. Однако, согласно Закону О защите прав потребителей, товар ненадлежащего качества можно вернуть. В связи с этим вопрос, можно ли в письменной форме обговорить с покупателем сроки возврата товара по истечению которого претензии к качеству товара не принимаются.
Вопрос по поводу "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" я вернул товар по гарантии через 30 дней со дня покупки. Его отправили на экспертизу на 21 день. Я написал заявление о подменном товаре, на что мне ответили что мы не выдаем подменный товар на время экспертизы а только на время ремонта товара.
Кирилл, вам все правильно сказали.
При покупке товара длительного пользования с недостатками вы вправе на время ремонта требовать предоставить вам аналогичный товар для бесплатного пользования. Речь идет именно о гарантийном ремонте.
Спросить
Вообще в статье 20 Закона РФ О защите прав потребителей написано на время ремонта из чео следует что на время экспертизы подменный товар не выдается
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Спросить
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качестваЕсли для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и с исковым заявлением в суд.
Спросить
обладающий этими же основными потребительскими свойствами вопрос еще по этому что это значит? В моем случаи, я взял видеокарты для обработки в графической программе за 10 тысяч мне выдали на подмену за 2 тысячи на основании того что потребительские свойства это вывод изображения на монитор.
СпроситьЗдравствуйте! Соответственно Вам обязаны выдать видеокарты с характеристиками аналогичными тому товару, который Вы ранее приобрели.
СпроситьВ начале этого года взяла в кредит ноутбук и смартон. Была оформлена страховка на товары. Сейчас собираюсь возвращать смартфон в магазин (оказался неисправен). Соответственно, будет сделать перерасчет кредита. Но сумму, за второй товар - ноутбук, я уже, фактически, выплатила. То есть кредит, после возврата товара и перерасчета, буцет погашен. Вопрос: будет ли мне выплачена страховка, так как товар, который я приобрела, был неисправен?
Здравствуйте, Ольга!
Все зависит от того, предусмотрен ли частичный возврат страховки условиями договора страхования.
СпроситьПри покупке не продовольственного товара, на обмен и возврат дается 14 дней, не считая дня покупки. При возврате товара, имеют ли право требовать паспортные данные? В законе о защите прав потребителей об этом не упоминается. Спасибо.
При возврате товара Вам обязаны возвратить денежные средства. Продавец будет это оформлять как расходную операцию. Для этого ему необходимы Ваши данные. Так что ничего незаконного в требовании представить паспорт нет.
СпроситьСкажите пожалуйста, если я захочу продавать товары следующим образом: несколько людей платят некую сумму (одинаковую) за приобретение товара, а в последствие товар получит один человек, выбранный случайным образом, при этом о данных условиях покупки товара все будут проинформированы заранее. Данный вид деятельности подпадает, под какие-то законны и могут в последствие возникнуть какие либо проблемы?
А что за товар такой дефицитный, что люди будут платить за него без гарантии получить?
СпроситьЗдравствуйте.
Да, предпринимательская деятельность - это систематическая деятельность направленная на извлечения прибыли. Нужно оформить ИП или ООО и подобрать коды ОКВЕД. Вы какие действия предпринимали?
Спросить
У нас такая проблема! 4 дня назат купили фотоаппарат нукон д 3300 в магазине связной в кредит! Фотоаппарат не понравися по качеству снимков, пошли в магазин хотели его ввернуть, нам сказали что технически сложные товары возврату не подлежат! А как же закон о защите прав потребителе где указанно что покупатель имеет право отказатся от товара Согласно ст. 25 ФЗ О защите прав потребителей потребитель вправе обменять товар на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течении 14 дней!
кроме закона о защите прав потребителей существует еще Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар, в который входит фотоаппарат.
Спросить
Здравствуйте. только вы бы еще там читали дальше, где написано что список не подлежащих обмену товаров утверждается правительством. Вот в том списке и есть тех. сложный товар
СпроситьЕсли товар приобретен в кредит (заказала диван по каталогу), и ИП получил всю сумму от банка по кредитному договору, и нарушил сроки поставки товара, вопрос:
1.Считается ли товар приобретенный таким путем (кредит) предварительно оплаченным?
2. Можно ли взыскивая неустойку за нарушение сроков поставки, ссылаться на ст. 23 Закона о защите прав потребителей? Требовать 0,5% от суммы перевода (19065 рублей) с моего кредитного договора на счет ИП?
3. Правомерно ли в договоре купли-продажи продавец устанавливает свой процент нейстойки, в размере 0,1 %?
Кредит оформлен на 6 месяцев 14.05.2013.
15.05.2013 деньги со счета открытого в банке при оформлении кредита переведены в счет оплаты товара ИП, (платежи: июнь, июль, август, сентябрь, ноябрь, декабрь). Оплатила 3 платежа в срок, осталось еще 3.
1 и 2. ИП получил всю сумму, следовательно, Ваши обязательства перед ИП по оплате товара исполнены, и товар считается предварительно оплаченным. Вы имеете полное право требовать неустойку.
3. Это условие договора ущемляет права потребителя в сравнении с законом, и в силу статьи 16 закона о защите прав потребителей, является недействительным.
СпроситьСогласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей: "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ РАСХОДОВ ПРОДАВЦА НА ДОСТАВКУ..."
Однако, цена товара складывается из двух компонентов: себестоимость и наценка. В наценку на товар закладываются следующее:
РАСХОДЫ НА ДОСТАВКУ ПРОДУКЦИИ (и т.д.).
В связи с этой контрадицией, вопрос: правомочен ли продавец требовать оплату за доставку возвращённого товара? (покупка произведена дистанционным способом в сети Wildberries)
Расходы на доставку не входят в стоимость товара. Это заблуждение.
Поэтому нет никакой контрадикции.
Спросить
