Незаконное списание денег по микрокредиту - Что делать и как защитить свои права?

Как правильно действовать в следующей ситуации. В одном из банков в 2012 г. я взяла кредит, последний платеж будет в апреле текущего года. В феврале т.г. обнаружила, что мой очередной платеж списан не по моему договору, а по некоему микрокредиту (50 тыс. руб.), к которому я не имею никакого отношения. Узнала я об этом, когда позвонили из банка и сообщили, что по моему кредитному договору просрочка платежа. Деньги, которые я положила, списались раньше по микрокредиту. Написала претензию в банке. Итог - сообщили по телефону, что деньги списаны правомерно, т.к. я являюсь поручителем по этому микрокредиту, а платеж от заемщика не поступил. Я потребовала сообщить, на чье имя оформлен этот микрокредит. Такими данными на текущий момент не располагали, сказали, что ответят позже. Я, находясь в здравом уме и твердой памяти, знаю, что по такому микрокредиту я никакие документы не подписывала, никому не давала согласия быть поручителем. Ясно, что здесь имеет место какое-то мошенничество. Ко всему непонятно, почему микрокредитный договор оформлен с поручительством - он вроде как по определению должен иметь упрощенную процедуру выдачи. Мой кредитный договор примерно на ту же сумму мне оформили без всякого поручительства, хоть он и микрокредитом не называется. Могу ли я затребовать в банке копии документов по этому микрокредиту? Что делать дальше: подавать заявление в полицию или в суд (и в какой, с какими требованиями)? Можно ли как-то прекратить (приостановить до выяснения обстоятельств) безакцептное списание моих денег (а оно очевидно будет продолжаться, у меня в этом банке еще и зарплатная карта)?