Проблема сгоревшей вспышки на новом смартфоне - как долго длится диагностика и как получить замену на другой телефон?

29.03.2014, 12:43

• г. Омск

Купил смартфон в DNS, через 7 дней сгорела вспышка, я его принес в сервисный центр, отдал по гарантии. Я сразу предупредил, что буду требовать замены на другой, на что мне ответили-что его продиагностируют в течении по моему 45 дней!

Я просил обменять его сразу по чеку, но получи в течении какого срока они могут проводить диагностику смартфона, и как добиться замены на другой телефон. Купил 28 февраля, сдал 7.марта.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Шпадырев А.А. 4.7

29.03.2014, 12:44,

г. Москва

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO