Сроки и возможности претензий в СЦ при повторной обращении - как требовать устранение неполадки в планшете и обмен товара

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Евгения, неисправности технически сложного товара должны быть устранены не позднее 45 дней с момента Вашего обращения в СЦ.

Если после гарантийного ремонта неисправность появляется вновь или СЦ превысил 45-дневный срок устранения недостатка, Вы вправе по своему усмотрению в течение гарантийного срока требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств.