Претензия покупателя - возгорание кухонного гарнитура из-за неправильной установки лампочки - требует полной замены кухни - как быть?
Как быть нам в такой ситуации, покупателем приобретен кухонный гарнитур (выставочный) в магазине, произведена доставка по указанному адресу, при осмотре кухонного гарнитура при доставки повреждений не было. Теперь покупатель выставил претензию, где указывает что произошло возгорание верхней панели, из-за неправильной установки лампочки в карнизе. При этом приложил фотографии, где четко видно что разбито защитное стекло где располагаются лампочки, при этом видно что установлена лампочка новая (не производственная). Покупатель требует полностью заменить кухню, правомерна ли его претензия.
При получении претензии Вам необходимо направить в адрес покупателя письменный ответ со ссылками на нормы права, если хотите то я могу подготовить такой ответ.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 80 из 47 431 Поиск Регистрация