Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как правильно обезопасить себя в случае претензий покупателя к качеству детской обуви - опыт торговца и ситуация с экспертизой

01.04.2014, 10:39
• г. Орск

Я ИП, торгую детской обувью фирмы Антилопа, на всю обувь есть сертификаты. К нам обратилась покупательница с претензией что резиновые сапоги промокают, я самостоятельно проверила их, на мой взгляд, они целые, через 2 часа мы встречается у эксперта, при нас будет произведена экспертиза. Меня волнует вопрос - если экспертиза признает обувь качественной, а покупательница позже сама их повредит и затем сделает экспертизу в другом месте. Как мне обезопасить себя, она грозилась дойти до суда, подскажите правильно ли я поступаю?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Светлана, вы поступаете правильно. В суде может быть назначена еще одна экспертиза, которая покажет намеренную порчу обуви.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Орск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги