Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с новой машинкой - Мастер обнаружил дефект, предприятие отказывает в ремонте по гарантии

01.04.2014, 12:47
• г. Москва

Я приобрела машинку менее месяца назад, она сломалась. Т.к. есть гарантийный талон я решила вызвать мастера, он приехал. Мастер произвел диагностику и обнаружил дыру в баке, но посторонних предметов там не было. Значит нашей вины в этом по сути нет. Мастер сделал пару фото, сказал что отправят запрос и в течении недели нам ответят, но он сразу же предупредил, что они будут делать все возможное чтоб отказать в ремонте по гарантии, так и произошло, через неделю нам позвонили и сказали что ремонт только в платном порядке, я попросила уточнить почему, они сказали что произвели экспертизу и отказали. Могли ли они произвести экспертизу не забирая товара и отказать в гарантии?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Экспертиза товара по фотографиям - это возможно, если установлена причина. В вашем же случае - это неправомерно, так как следовало бы либо сразу признавать брак, либо проводить реальную экспертизу. Теперь же - вам нужно заказывать свою экспертизу и в случае подтверждения брака и наличия заключения эксперта - требовать от продавца либо замены, либо возврата денег, со всеми понесенными расходами, в т.ч. и на юриста , и на экспертизу.

Спросить

Акт проверки качества товара Вам обязаны на основании ст18п.5 Закона выдать на руки и приВашем несогласии по Вашему письменному требованию провести независимую экспертизу.

Можем ее провести и правильно сами и подать в суд на изготовителя товара

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги