Неправомерное списание средств с моей банковской карты на мобильный телефон и чужую карту - как вернуть деньги и доказать свою невиновность?

• г. Вязьма

Помогите пожалйста советом. 04.02.2014 г. с моей банковской карты были переведены денежные средства на мобильный телефон БиЛайн и чужую банковскую карту, Данные операциии я не совершала. Номер телефона БиЛайн мне принадлежал более 1,5 лет назад, к нему банк подключил услугу Мобильный банк без моего согласия и даже не уведомив меня об этом. После обнаружения списания я обратилась в полицию и написала в Сбербанк претензию, ответа на которую пока не получила (жду уже больше месяца). Как мне действовать в данной ситуации, чтобы вернуть деньги, какие документы нужно собрать, чтобы доказать банку что я операции по списанию не совершела? Спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добрый день!

Для начала запросите в банке письменно выписку о движении денежных средств по Вашему карточному счету за спорный период, а также заверенные банком копии "Ваших" заявлений о перечислении средств по спорным операциям. Если банк не дает либо уклоняется от дачи данных сведений, а также не дает ответ на ранее поданную претензию пишите письменные жалобы на незаконные действия банка в территориальное учреждение Банка России и прокуратуру по месту нахождения отделения банка. Если банк предоставил указанные выше сведения и из документов видно, что Вы не давали банку письменные распоряжения (заявления) о совершении спорных расходных операций с карточного счета, подавайте в суд иск о взыскании с банка убытков, причиненных незаконным списанием денежных средств с Вашего карточного счета.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 796 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
106
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 733 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
301
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 134 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
100
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 558 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
72
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 119 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
273
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 670 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
45
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
4.8 20 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
17
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 2 476 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Афанасьев В.М.
5 7 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
5
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5 88 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё