Вопрос 2. мы хотим взять справку подтверждающую оплату расходов туроператором, в течении какого срока нам ее должны предоставить?

• г. Москва

Здравствуйте. вопрос 1.приобрели турпутевку в Испанию, но за 27 дней решили отказаться. в договоре прописано что, аннуляция путевки более чем за 20 дней обойдется в 25 евро, а в турагенстве сказали что, так как рейс уже закрыт и оплачена полная стоимость расходов, то потеря составляет 100%. возможно ли это?

вопрос 2. мы хотим взять справку подтверждающую оплату расходов туроператором, в течении какого срока нам ее должны предоставить?

вопрос 3. перед обращением в комитет по защите прав потреб. нужно ли сначала обращаться к юристам или адвокатам?

ВОПРОС 4. С какими документами надо идти в ком. по защ. прав потреб. в моем случае? надо ли брать справку об отказе выплаты?

спасибо!)))

Читать ответы (0)
Галина
25.06.2016, 11:25

Возможна ли возвратная оплата за путевку для ребенка в рамках семейной путевки?

Мужу выделили семейную путевку на 2 человека. Хотим взять с собой 3 летнюю внучку. За неё надо будет заплатить 50% от стоимости путёвки. Сможем ли мы или её родители вернуть потраченные деньги на её путевку? Путёвки выдаёт комбинат на котором и её родители и муж работают. Т.е. как я понимаю договор с турлператлром заключен. Что нам потребуется предоставить для оплаты?
Читать ответы (1)
Юлия
15.04.2014, 01:26

Проблема с возвратом денег за путевку в лагерь в Крыму - что делать?

Осенью 2013 года приобрели путевку ребенку в лагерь в Крыму. В связи с последними событиями решили отказаться в этом году от этой поездки. По условиям договора мы имеем право на расторжение договора в одностороннем порядке, и если это происходит более чем за месяц до даты заезда, то сумма путевки возвращается полностью в течении 10 дней. Заявление на расторжение договора было написано 28 февраля и по сей день мне не вернули деньги за путевку. Что я могу предпринять, чтобы вернуть стоимость путевки?
Читать ответы (2)
Артем
29.03.2020, 09:42

Вопросы возврата денежных средств после отмены тура - обязанности турагента и реакция на коронавирус

Написали заявление об аннуляции тура на имя турагента 16.03.2020. 18.03.2020 турагент на словах а позднее подтвердил скриншотами переписки с туроператором подтвердил аннуляцию и размер выставленных фар. Позднее 24.03.2020 на наш вопрос Когда будет возврат денежных средств турагент показал переписку с туроператором где сообщалось о приостановке выплат денежных средств тороператором в связи с чем по коронавирусу и предложением переброни или депозирования. Можем ли мы настаивать на возврате денежных средств? Должен ли турагент предоставить официальный ответ на запрос аннуляции в течении 10 дней?
Читать ответы (3)
Наталья
17.06.2015, 15:41

Необходимо вернуть предоплату за путевку, но возникают проблемы с возвратом денег

Хотим вернуть деньги за путевку, вернее предоплату, 16.06.15 заказали путевку обговорили оплату непосредственно, тур агент нас уверяла, что 100% оплату вы можете произвести за 2 недели до вылета нас устроило, т.е. стоимость путевки 160000 внесли 80000-50%, а потом оказалось что надо выплатить 18.06.15 г. путевка на 7 августа, денег у нас нет мы соответственно отказались. Выписана квитанция и выписка по путевке, ни какие договора мы не подписывали. Сейчас хотим вернуть деньги, они нам говорят что в течение 3 дней, правильно ли это? Спасибо.
Читать ответы (1)
Евгений
23.06.2015, 10:56

Возможен ли возврат денежных средств за тур после обнаружения беременности? Ограничения и возможности

Был куплен тур. Ранее бронирование. После этого узнали, что жена беременна и ей летать не рекомендуется. В турагентстве сказали, что возврат возможен лишь 10 % от стоимости путевки, хотя до вылета еще 20 дней. Страховку от не выезда не брали. Подскажите можем ли мы вернуть если не 100% то хотя бы большую часть денежных средств, за минусом неустоек которые понес Туроператор? В договоре есть пункт Исполнитель имеет право: Изменить при подтверждении заявки стоимости условия аннуляции и размер штрафа за несвоевременную аннуляцию, если это обусловлено условиями договора. Но так же есть и пункт Заказчик имеет право: Аннулировать без штрафных санкций запрошенные или уже подтвержденные заказы не позднее, чем за 10 дней до даты обслуживания.
Читать ответы (3)
Петр
27.03.2015, 13:32

Спор о возврате полной стоимости путевки при расторжении договора

Приобрели путевку у турагенства с открытой датой, без учета авиабилетов, питания, визы и т. д. Полностью оплатили путевку. По личным финансовым причинам решили расторгнуть договор через 8 дней. Написали заявление на расторжение договора и возврат полной стоимости путевку. Турагенство отказывается выплачивать полную стоимость по причине того, что они уже перечислили деньги туроператору 30% за резервирование и это является их фактическими расходами, предоставив нам платежное поручение и уведомление о резервировании курортной жилой зоны туроператором по нашему договору. Правомерны ли их действия и можем ли мы вернуть полную стоимость путевки?
Читать ответы (1)
Василий
04.05.2018, 09:44

Действителен ли медицинский осмотр на путевке в междугородный рейс на весь период или нужно проходить его каждый день?

Путевка в междугородный рейс выдана на 7 дней. Пред рейсовый медицинский осмотр действителен на срок действия всей путевки? Или его надо проходить каждый день в течении рейса?
Читать ответы (1)
Яна
20.02.2009, 14:09

Проблемы при передаче квартиры в новостройке по договору уступки права требования

Я приобрела квартиру в новостройке у участника долевого строительства по договору уступке права требования. В два этапа оплатила стоимость квартиры. По договору Участник должен мне предоставить справку о полной выплате стоимости договора, на основании которой Застройщик мне передаст квартиру по передаточному акту (это прописано в договоре уступке). Потребовав справку, выясняется, что участник понес дополнительные расходы на строительство и поднимает цену квартиру, требуя подписать дополнительное соглашение к договору уступке. Дополнительно оплачивать я отказалась. Справку выдали, написав в ней, что в счет договора поступила такая-то сумма и я должно еще доплатить, формулировки «про полную оплату стоимости договора» ничего нет. Вопрос 1: Могут ли меня заставить доплачивать, если в договоре у нас фиксированная сумма прописана, они мною оплачена. Мои обязательства выполнены. Про повышение цены в договоре уступке ничего нет. Вопрос 2: Подойдет ли справка с такой формулировкой, или нужно четко указать, что я полностью оплатила цену договора уступки. Или в принципе данная справка не нужна и не имеет значение. Справку с другой формулировкой участник отказался выдать. Нужно ли ее требовать или застройщик на основании договора уступки и моих платежек передаст квартиру. Заранее спасибо за ответы.
Читать ответы (1)
Вероника
15.10.2019, 00:05

Особенности договора возмездного оказания услуг с ип - штрафные санкции за аннуляцию услуг

Договор возмездного оказания услуг. Между ип и мной. Поиск и подбор экскурсий, отелей, бронирование и оплата проживания в Танзании. Штрафные санкции составляют сумму санкций за аннуляцию услуг, указанных в бланке заказа. Размер штрафных санкций в зависимости от срока отказа (аннуляции) составляет:-при подтвержденной заявке – 20% от уплаченной стоимости;-от 30 до 12 дней – 60% от уплаченной стоимости;-от 11 до 4 дней – 75% от уплаченной стоимости;-от 3 дней до дня прибытия, после прибытия или в случае раннего отъезда – 100 % от уплаченной стоимости. Правомерны ли они? спасибо.
Читать ответы (1)
Антон
14.05.2015, 09:16

Как вернуть предоплату за путевку при отмене поездки?

Возможно ли вернуть предоплату за путевку. История вопроса - заключен договор с туроператором на поездку в Турцию. Внесена предоплата 20 000 руб, полная стоимость путевки 135 000 руб. Штрафные санкции по договору возврата не подразумевают. С уважением, Антон.
Читать ответы (1)