Расскажите пожалуйста, как правильно общаться с коллекторами, на что они имеют право, и на что имею право я?

1 Если коллектор пришел к Вам лично попросите его представиться, предъявить свой паспорт, доверенность, подтверждающую его полномочия, и договор цессии (оригинал) – переуступки прав требования долга. Если он отказывается предоставить вам свои данные и другие документы, просто прекращайте общение.

2Если коллектор вежливо представился и начал излагать суть дела, внимательно выслушайте его. Задавайте вопросы, если они у вас возникли. Попросите коллектора предъявить оригинал документа, на основании которого он требует погасить долг. Если таковой не будет представлен, вы имеете полное право квалифицировать действия коллектора как вымогательство.

3Если все необходимые документы вам продемонстрированы, в том числе оригинал доверенности, не поленитесь определить, уполномочен ли пришедший к вам коллектор совершать те действия, которые он уже совершает или намеревается совершить. То есть, сравните, что написано в доверенности, с тем, что и как делает коллектор. Например, он сообщает вам, чтобы вы подготовили всю бытовую технику, после чего он изымет ее в счет вашего долга. Таких полномочий он точно иметь не может, т.к. опись и изъятие имущества возможны лишь по решению суда и исключительно судебными приставами. Тем не менее, попросите коллектора показать вам пункт в доверенности, на основании которого он предъявляет вам подобные требования. Если такой пункт в документе отсутствует (а его не может там быть по определению), вы имеете полное право не подчиниться, более того, - вызвать милицию или пригласить свидетелей.

4Вы поступите разумно, если все общение с коллектором будете фиксировать. Используйте для этого видео- и фотосъемку, диктофон, отдельные функции мобильного телефона. Хорошо, если с самого начала ваш разговор будет проходить при свидетелях. Продемонстрируйте свое знание закона и ваших прав, заявив, что все записи могут оказаться в прокуратуре. При этом ваше заявление не должно носить угрожающий характер. Старайтесь держаться корректно, не срывайтесь на грубость и оскорбления.

5Не теряйтесь и не начинайте оправдываться, а тем более, плакать в ответ на напор и грубость. Прав на взыскание долга у коллекторов не больше, чем у других, совершенно посторонних, людей, т.к. коллекторские агентства не являются правоохранительными органами. Их представители ведут себя порой так разнузданно, используя психологическое давление на должника, будучи уверенными в юридической неграмотности населения. Часто их уловки действительно срабатывают. Вот почему законы следует знать.

6Если общение изначально приняло негативный характер, коллектор вам угрожает, обвиняет в жульничестве, оскорбляет или унижает, смело вызывайте милицию и пишите заявление.

7Ни в коем случае не ставьте свою подпись ни на каких документах. Говорите, что прежде вы хотите показать их юристу.

Знайте, что долг с Вас принудительно могут взыскать только на основании судебного решения и только судебные приставы.

C коллекторами надо общаться кратко: подавайте в суд. Они никаких прав не имеют (тем более не имею права угрожать), по всем фактам надо звонить в полицию. Уголовной ответственности за непогашенный вовремя кредит быть не может. Банк может взыскать долг только в судебном порядке, где должник имеет право заявить ходатайство об уменьшении сумм процентов, штрафов и пеней. С 02 марта 2010 года Высшим Арбитражным Судом Российской Федерации принято решении о незаконности начисления комиссий по просроченным кредитам, незаконности изменения ставки по кредиту и т.п.

с коллекторами общаться не надо и на телефонные звонки отвечать не надо, можете нарваться на мошейников. Все законные кредиторы должны обратиться в суд, где и докажут свои требования или не докажут к вам