Купил б/у ноутбук в комиссионном магазине, который перестал работать через несколько часов - что делать дальше?

• г. Екатеринбург

У меня вот такой вопрос: купил ноутбук (б/у) в комиссионном магазине за 8100 рублей. Покупал его вечером (воскресенье). Когда приехал домой минут 10-20 минут поработал на нём. На следующее утро, во время работы, ноутбук перестал работать (погас экран). Поехал снова в этот магазин. Продавцы сказали, что им кажется что в этом ничего страшного нет и попросили самому отнести ноутбук в соседний сервисный центр. При этом продавцы отказались обменивать товар или вернуть деньги сославшись на то, что хозяина магазина сейчас нет, бухгалтерия закрыта. Товар отказались забирать обратно. Соседний сервисный центр на который они мне указали я так и не нашёл, но отнёс в другой сервис-центр. Там взглянув на внешний вид уже поняли, что данный аппарат вскрывался-ремонтировался (ноутбук осматривался при мне и не вскрывался), а так же сразу сказали вероятную причину поломки и стоимость его ремонта-примерно 5-6 тысяч, что состовляет почти 80% стоимости от данного ноутбука. Кроме этого указали, что подобная поломка у данной модели не редкость (10-30%) и что моей вины тут точно нет-заводской брак. На следующий день (понедельник) я снова пришёл в этот магазин и объяснил всё что мне было сказано в сервисном центре. На что они мне снова ответили отказом в возврате товара опять сославшись на то, что эти вопросы решает директор. Но поскольку директор очень занят то, мне необходимо подойти через день (в среду). Прихожу в положенный день и меня встретил не продавец, который в этот день не работал, а уже другой человек-как я понял приёмщик товара-администратор (сказали что у них он является главным). Он мне сказал, что все вопросы решает директор и попросил прийти завтра. Товар тоже отказался принимать обратно. Кроме этого, в этот день я написал претензию, однако данный приёмщик-администратор отказался и её брать и расписываться в получении (точнее взять согласился, но в получении отказался расписываться). В предоставлении жалобной книги тоже отказали. Он попросил меня оставить номер телефона для связи и сказал, что свяжутся со мной. Тут же я сходил на почту и отправил заказным письмом с уведомлением данную претензию. Прошло уже около 10 суток-ни каких звонков, ни ответов не последовало. Что мне делать дальше? В суд подавать? Хотелось бы отметить такой момент: когда я покупал ноутбук ни каких документов к нему не давали-только сам ноутбук и блок питания. Об этом меня продавец не предупреждал. Кроме этого не предуреждал, что у него почти не действующий аккумулятор (10-20 минут работы), но об этом я узнал только дома. Так же не говорил и о том, что данный ноутбук ремонтировался-пока ноутбук мною не скрывался, но я думаю что если отдам его на экспертизу в сервис-центр, то эксперты явно подтвердят мои сомнения. Так же хочу отметить, что на данный ноутбук мне был выдан только кассовый чек где указана дата покупки, реквизиты магазина, и цена товара. В графе наименование товара ничего не было указано, но данную графу я увидел (что она там вообще есть) только дома поскольку плохо со зрением (не было очков). Вот теперь и хочу задать самый главный вопрос: имеет ли смысл обращаться в суд поскольку толком документы удостоверяющих покупку у меня отсутствуют. Стоит ли делать экспертизу за свой счёт? Раз ноутбук ремонтировался (видны следы вскрытия) не откажут ли мне продавцы в приёмке товара сославшись на то, что он (товар) подвергался ремонту? Ноутбук мне нужен для учёбы и работы, поэтому теперь без него как без рук. Должны ли предоставить что нибудь в замен? И вообще как мне быть в этой ситуации?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Невозможно читать такие простыни. Тем более, в рамках бесплатной консультации. Комиссионная торговля также подпадает под действия закона о защите прав потребителей. Пишите претензию.А лучше - обратитесь к юристу/адвокату очно.

Всего доброго.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 103 из 47 429 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 859 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
360
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 186 984 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
764
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 2 603 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
359
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 743 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
128
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
5 32 178 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
50
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 648 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
397
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 33 020 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
492
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Напцок Т.Р.
4.9 341 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
58
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
4.7 6 259 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
23
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 458 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
385
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.7 3 148 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
158
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9 10 628 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
66
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.9 27 771 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
34
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.5 10 573 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
124
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 102 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
84
Россия
Юрист, стаж 4 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Снитко И.В.
4.7 130 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 19 561 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
67
PRO Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 995 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
177
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 3 519 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
45
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 561 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
30
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 666 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
316
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7 25 843 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
372
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7 87 406 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
229
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 139 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
150
показать ещё

Екатеринбург - онлайн услуги юристов