Нежелание банка решить проблему - могу ли я обратиться в суд за компенсацией морального вреда?

Прошу подсказать реально или нет. Я являюсь клиентом банка, в котором у меня ипотечный кредит. Все платежи всегда выплачиваю в срок без просрочек.

Последний платеж я проводил с помощью банкомата этого банка с использованием своей карты. В момент, когда карта была уже в банкомате, и деньги были им взяты – аппарат полностью завис. Я тут же связался с оператором, описав всю ситуацию. Мне ничем не помогли, только посоветовали заблокировать карту и написать заявление. Это было 7.03.2014 вечер. В связи с тем, что 8-10 марта были выходными – отделения не работали. А я 10 марта улетел в отпуск. На след. День я снова звонил в банк, результата не было. Перед отлетом, я написал письмо в банк по электронной почте, указанной на сайте. И через пару дней получил смс-сообщение с присвоенным номером дела. Успокоился. (ответа на него нет уже более 1 месяца).

Образовалась просрочка платежа, который должен был быть зачислен не позднее 14.03.2014. 18 марта мне позвонили из службы безопасности банка с вопросами о причинах просрочки. У них не было сведений о моем заявлении. Я нервничал, но терпеливо еще раз объяснил, на что специалист сказал, что все будет решено. Через несколько дней ситуация полностью повторилась – мне позвонили снова, и снова они были не в курсе событий. По сей день мне позвонили уже 5 раз.

2 раза, когда я не смог ответить на звонок по мобильному, - они звонили по домашнему телефону, где я уже год как не живу. Там отвечали родители моей бывшей жены. Разумеется, они не были в восторге получать такие звонки с вопросами обо мне.

26 марта я направил еще одно заявление в банк из своего «личного кабинета банка». Так же пришло уведомление в смс о присвоенном номере. (ответа так же нет)

7 апреля я обратился в отделение, где написал уже личное заявление о несогласии с операцией. Мне так же пришло смс с присвоенным номером.

По сей день мне продолжают звонить (и моим бывшим родственникам), а так же ежедневно слать смс об образовании просроченной задолженности.

Отмечу, что звонки в колл-центр не приводят ни к чему – операторы не соединяют ни с кем из руководства.

Очень нервничаю. Могу обращаться в СУД за компенсацией морального вреда?