Написала отправителю мне ответили что никакой информации от ТК у них нет, после чего уже несколько недель игнорирует мои письма.

09.04.2014, 17:17

• г. Москва

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, возможно ли что-то сделать

В январе сделала заказ в интернет-магазине Лондона . Мой заказ был разделен, легкую часть (1,5кг) отправили Royal mail, более тяжелую(набор в деревянной коробке) транспортной компанией. Посылку отправленную по почте я получила, а вот набор доставляемый ТК так и не смогла, когда он прибыл в Москву меня попросили сделать удаленное декларирование, чтобы они могли доставить товар в Екатеринбург, но все местные таможни отказали мне в УД (есть официальное письмо от таможни с объяснением причин) , поскольку я не могла поехать в Москву для растаможки, ТК сказали, что остается только отправить товар обратно отправителю, чтобы он переслал товар другой службой доставки. Я писала о возникших проблемах продавцу – он ничего не ответил. Чтобы посылка не лежала в Москве 2 месяца я написала отказное письмо . Несколько недель назад я звонила в ТК и мне сказали посылка вернулась в Лондон. Написала отправителю мне ответили что никакой информации от ТК у них нет, после чего уже несколько недель игнорирует мои письма. Возможно ли все таки получить товар или вернуть деньги? Заранее спасибо!

Читать ответы (0)

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Написала отправителю мне ответили что никакой информации от ТК у них нет, после чего уже несколько недель игнорирует мои письма.

Москва - онлайн услуги юристов