Проблема с гарантией от компании Связной - шансы на возврат денег и грамотные действия

09.04.2014, 22:16

• г. Вологда

По прошествии нескольких месяцев сдал телефон по гарантии в ремонт, ждал чуть меньше месяца. Телефон вернулся с отметкой о смене программного обеспечения и о исправности, но снова неисправный. Написал претензию на возврат денег, отказывают, предлагают еще раз попробовать ремонт. Не хочу, телефон купил новый. Расскажите пожалуйста о шансах вкапнуть деньги и по возможности алгоритм моих грамотных действий на поле брани с компанией Связной. Заранее кланяюсь в пол!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Шпадырев А.А. 4.7

09.04.2014, 22:19,

г. Москва

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 36 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59