Подавать иск по юридическому адресу Заказчика или фактическому местонахождению фирмы?

Транспортная компания (Заказчик) заключила договор с некой фирмой (Исполнитель), которая за определённое денежное вознаграждение обязуется выполнить работы по индексированию сайта Заказчика в поисковых системах Яндекс и Google. Согласно предварительной договорённости между Заказчиком и Исполнителем, Исполнитель должен вывести веб-сайт Заказчика в ТОП-10 на поисковых ресурсах Яндекс и Google. Заказчик, проведя собственный анализ, установил, что его сайт находится не в первой десятке, а гораздо ниже. Как правильно сформулировать претензию к Исполнителю? Тут, как я понимаю, имеет место ненадлежащее исполнение обязательств по договору? Каковы шансы взыскать с Исполнителя все деньги по договору?

Есть договор на разработку сайта в сети Интернет между ООО (заказчик) и ПБОЮЛ (исполнитель). Договор на сумму 30000 рублей. В договоре указано что предоплата производится в размере 50%, исполнитель приступает к работе не позднее 3 х дней после получения предоплаты, согласно календарного плана работ. Есть в приложении к договору – календарный план работ, в формате:

Содержание работ – Длительность – дата выполнения, подпись. А так же есть техническое задание на разработку сайта.

Так же есть пункт о том что если предоплата не будет произведена в течении 7 рабочих дней, то исполнитель может отложить работы, но не больше чем на 15 рабочих дней. Так же есть в договоре условия о том, что в случае задержек какого-либо этапа из календарного плана работ, исполнитель может отложить разработку, но не более чем на 15 рабочих дней. Так же в договоре предусмотрен формат подачи информации – в электронном виде. И еще 1 пункт договора – про просрочку:

«В случае нарушения Исполнителем сроков выполнения работ, указанных в Календарном плане работ (Приложение № 2), Исполнитель уплачивает Заказчику пеню в размере 0,05 % (Ноль целых пять сотых) процента от указанной в п. 3 настоящего Договора денежной суммы за каждый день просрочки, но не более 10% (Десять) стоимости, указанной в пункте 3 настоящего Договора.»

В чем суть проблемы?

Прошло почти 6 месяцев с момента подписания договора, хотя в договоре прописано в сроках разработки – 25 рабочих дней. Сайт до сих пор не создан в полном объеме.

Оплата была произведена заказчиком в 100% размере, хотя по договору 50% предоплаты нужно, оплата была произведена через 18 дней, после подписания договора.

В календарном плане работ есть место для подписей сторон, у каждого этапа работ, но в этом плане отсутствуют подписи сторон, т.е. все этапы были сделаны на слово, без подписей.

Основные этапы работ – выполнены, но осталось только наполнение сайта информацией. Заказчик предоставил часть информации в электронном виде, но большую часть текстовой информации предоставил в бумажных каталогах, что не предусмотрено в договоре, там именно упор сделан на электронный вид. Разумеется, т.к. все на слово было, то эти каталоги были взяты, но возникли проблемы со сроками – вместо 25 рабочих дней, 6 месяцев уже прошло, несколько раз по телефону исполнитель переносил сроки сдачи.

Заказчик сказал – готовить деньги, т.е. будет разбирательство в арбитражном суде.

Вопрос – что может предъявить заказчик, и на основании чего будет принимать решение суд? Какие последствия могут наступить для исполнителя? Можете пояснить подробней ситуацию с точки зрения суда?

Отношения двух юридических лиц: Заказчик обратился письменно к Исполнителю выполнить работу, Исполнитель для заключения договора выслал Заказчику весь пакет уставных, финансовых документов своей фирмы и проект договора и по устной просьбе Заказчика приступил к выполнению работы, не дожидаясь подписания договора, поскольку Заказчик и Исполнитель успешно сотрудничали раньше. Периодически Исполнитель обращался к Заказчику с вопросом о договоре, но получал неизменный ответ, что договор на согласовании. Когда работа Исполнителем была выполнена на одну треть, он обратился с письмом-претензией к Заказчику о срочном подписании договора, на что Заказчик в устной форме ответил, что договор подписан не будет. Что можно предпринять Исполнителю в этом случае? Существуют ли предельные сроки рассмотрения Заказчиком проекта договора, если учесть, что все сведения о своей фирме и проект договора Исполнитель предоставил Заказчику полтора месяца назад и у него вопросов ни к договору, ни к фирме не возникало? Может ли в данном случае Исполнитель потребовать у Заказчика компенсацию за выполненную работу?

Все исключительные права на результаты работы по созданию сайта отчуждаются Заказчику в полном объеме. В договоре на разработку сайта есть пункты:

5.4. На главной странице сайта Заказчик обязуется ссылаться на Исполнителя путем проставления гипертекстовой ссылки «Дизайн и создание сайта» и размещения логотипа Исполнителя на весь срок действия (охраны) авторских прав, предусмотренный действующим законодательством РФ, со всеми продлениями.

5.5. В случае существенного изменения внешнего вида сайта Заказчиком, Исполнитель вправе потребовать снятия своего логотипа и гипертекстовой ссылки, указанных в п.5.5 настоящего договора, а Заказчик обязан удовлетворить требование Исполнителя.

С учетом указанных выше условиях: В каком случае Заказчик может убрать ссылку и лого Исполнителя?

Или при такой формулировке ссылка и лого Исполнителя не могут убираться до тех пор, а) пока Исполнитель сам не заявил о снятии ссылки и лого или б) пока между Исполнителем и Заказчиком не подписан договор/соглашение о снятии ссылки и лого?

Был заключён договор, согласно которому Исполнитель берёт на себя обязательства по оказанию услуг по оптимизации интернет-ресурсов Заказчика в поисковых системах Гугл и Яндекс. Согласно пункту 3.2.9. Договора Исполнитель гарантирует вывод сайта Заказчика в ТОП 10 по первым 15-ти позициям (аренда, прокат автомобилей), указанным в Приложении № 2 Договора в течение трёх месяцев с момента подписания договора. Из отчётов, которые Исполнитель еженедельно предоставляет Заказчику по электронной почте, чётко видно, что первые 5-6 позиций, которые указаны в Приложении № 2 находятся в поисковых системах Яндекс и Гугл далеко не на 8-10 месте, а гораздо ниже. Согласно п. 7.1. Договора, ежемесячный отчёт Исполнителя в установленной форме, определённый Приложением № 1 к договору, является неоспоримым и основным документом при оценке критериев исполнения обязательств по Приложениям и разрешении споров Сторон. Я составил претензию Исполнителю, в ней указал все отчёты (на сегодняшний день --- 11) от Исполнителя. Как закончить претензию: нужно указать, что в связи с ненадлежащим выполнением услуг по договору, просим вас вернуть оплату за услуги по договору, в противном случае договор будет расторгнут?

Пожайлуста имеет ли данный документ юридическую силу, составленный в электронном виде, без подписей и печатей (это черновик) не прописанны мои реквизиты

ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ПОИСК И ПОДБОР ОБЪЕКТОВ ЖИЛОЙ НЕДВИЖИМОСТИ № ОТ

Общие положения.

Сервис поиска жилья , от имени и в интересах которого действует коммерческий директор на основании доверенности №1 от , далее именуемый «Исполнитель» и.

Фамилия Николай Отчество, именуемый в дальнейшем «Заказчик», далее совместно именуемые

«Стороны».

Данный документ является официальной публичной офертой сервиса поиска жилья «»

(именуемого в дальнейшем «Исполнитель») и содержит все существенные условия договора оказания услуг. Принимая данный Договор-оферту, Заказчик тем самым выражает полное и безоговорочное свое согласие с условиями настоящего Договора-оферты.

1. Предмет Договора

1.1. В соответствии с настоящим договором Заказчик поручает Исполнителю совершать действия, направленные на подключение к сайту собственников (объект авторского права Исполнителя) с целью поиска и подбора Заказчиком объектов жилой недвижимости в целях аренды. Исполнитель обязуется информировать Заказчика о подобранных объектах путем предоставления доступа к сайту собственников, размещенному на официальном сайте , а Заказчик обязуется оплатить Исполнителю услуги в соответствии с условиями настоящего договора.

Номер заявки: от

Тип объекта: однокомнатная квартира.

Город:

1.2. Информация о сдаваемых в аренду объектах недвижимости, а также контактные данные собственников или их представителей могут быть представлены Исполнителем в виде:

– круглосуточного доступа к сайту собственников Исполнителя, размещенному на официальном сайте:

;

– отправка SMS-сообщений на номер телефона Заказчика ();

– отправка e-mail писем на электронный адрес.

2. Права и обязанности сторон

2.1. Обязанности Исполнителя:

2.1.1. Своими силами и за свой счёт осуществлять формирование сайта собственников, размещенного на официальном сайте Исполнителя, а также его обновление.

2.1.2. Предоставить реквизиты для доступа к сайту собственников, размещенному на официальном сайте.

Исполнителя , с помощью SMS-сообщения на телефонный номер Заказчика в течение 12 часов с момента заключения договора, а также иным способом, указанным в п. 1.2.

2.1.3. Предоставить Заказчику информацию о сдаваемых в аренду объектах жилой недвижимости, контактных данных собственников или их представителей по мере поступления информации о них на сайт собственников по параметрам, указанным в п.2.1.4.

2.1.4. Подобрать не менее одного объекта, отвечающего требованиям Заказчика по следующим параметрам: однокомнатная квартира, город . 2.2. Права Исполнителя:

2.2.1. Предоставлять консультации, связанные с арендой недвижимости, по многоканальному телефону службы поддержки клиентов .

Данная услуга предоставляется Заказчику безвозмездно (бесплатно).

Время работы службы поддержки клиентов:

Будни: 06:00 - 19:00 по московскому времени.

Выходные: 09:00 - 16:00 по московскому времени.

2.2.2. При необходимости привлекать третьих лиц для оказания услуг по настоящему Договору, в том числе к открытым источникам общего доступа за информационным обеспечением.

2.3. Обязанности Заказчика:

2.3.1. Оплатить оказываемые Исполнителем по настоящему договору услуги в порядке и в сроки, предусмотренные договором.

2.3.2. Авторизоваться на официальном сайте Исполнителя () в течение 30 минут с момента получения логина и пароля посредством сообщения на номер.

2.3.3. Рассмотреть все предложенные варианты об аренде объектов жилой недвижимости и оповестить.

Исполнителя в течение 1 суток о результатах просмотра, о причинах отказа от предложений.

2.3.4. Не распространять (в т.ч. – на безвозмездной основе) сведения, к которым он получает доступ, предназначенным исключительно для его собственных нужд, на любых носителях информации, а также по каналам связи. При воспроизведении (перепечатке) текстов документов и официальных материалов, полученных из информационной системы Исполнителя, ссылка на электронный адрес Исполнителя обязательна. Коммерческое использование данных или передача третьим лицам, являющихся объектами авторского права, без согласия правообладателя не допускается.

2.3.5. Звонить на номера телефонов собственников объектов жилой недвижимости в течение 30 минут с момента их получения посредством sms-сообщений, e-mail писем либо появления объектов на сайте собственников, размещенном на официальном сайте Исполнителя ().

2.3.6. Не предпринимать никаких действий при пользовании информационными услугами, способных прямо или косвенно нанести ущерб информационным ресурсам сайта Исполнителя или другим ее пользователям.

2.4. Права Заказчика:

2.4.1. Получать бесплатные консультации по вопросам, связанным с арендой объекта жилой недвижимости по номеру телефона .

2.4.2. Изменять параметры рассылки и параметры доступа к сайту собственников при помощи телефонного звонка Исполнителю.

3. Порядок оплаты услуг Исполнителя

3.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящего договора является факт оплаты Заказчиком (либо иным лицом в пользу Заказчика) услуги в полном объеме.

3.2. Оплата производится путем внесения денежных средств на счет Исполнителя после получения.

Заказчиком сообщения с инструкцией по оплате.

3.3. Стоимость услуг по настоящему договору составляет 3700 рублей.

3.4. Исполнитель уведомляет Заказчика о том, что стоимость услуг по настоящему договору складывается из фактически понесённых затрат Исполнителя, таких как: создание и обслуживание сайта собственников, приобретение лицензионного программного продукта, аренда офисных помещений, затраты на рекламу, услуги специалистов, связи, интернет.

4. Заключение, изменение и расторжение договора-оферты

4.1. Настоящий договор считается заключенным с момента поступления денежных средств на счет.

Исполнителя.

4.2. Настоящий договор вступает в силу и становится обязательным для Сторон с момента его заключения и действует по .

4.3. В случае нецелевого использования полученной информации от Исполнителя, Заказчик выплачивает компенсацию за нарушение авторских прав в размере полной стоимости услуги, за каждый случай неправомерного использования информации.

4.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение 5 (Пяти) дней после предоставления доступа к сайту собственников, размещенному на официальном сайте.

Исполнителя, не направлены претензии в письменном/электронном виде в адрес Исполнителя.

4.5. В случае неисполнения Исполнителем требований настоящего Договора (в том числе обязательств, предусмотренных п. 2.1.1.-2.1.4.) денежные средства в сумме, оплаченной Заказчиком в соответствии с разделом 3 настоящего Договора, возвращаются Заказчику в полном объеме.

4.6. В случае невозможности пользоваться услугой, а также по иным причинам, признанными.

Исполнителем обоснованными, Заказчик имеет право обратиться в службу поддержки Исполнителя и ходатайствовать о продлении пользования услугой сроком до 45 (сорока пяти) календарных дней с момента заключения настоящего Договора. В исключительных случаях срок договора может быть продлен до 90 (девяноста) календарных дней.

5. Ответственность сторон

5.1. Исполнитель не несёт ответственности по Договору в случае отказа Заказчика от предложенных вариантов.

5.2. Неиспользование, а также частичное использование оплаченной услуги по причинам, не зависящим от.

Исполнителя, не влечет возврат денежных средств.

5.3. Исполнитель не несет ответственности за ущерб любого рода (при несоблюдении Заказчиком настоящего Договора и инструкций, полученных от Исполнителя), понесенный Заказчиком или третьей стороной в ходе получения Заказчиком услуг Исполнителя.

5.4. В случае неисполнения Исполнителем обязанностей, предусмотренных пп. 2.1.1-2.1.4., денежные средства возвращаются Заказчику в полном объеме. Возврат денежных средств, осуществляется на банковский счет Заказчика или иным способом, дополнительно согласованным сторонами, в период с первого по десятое число месяца, следующего за месяцем, в котором Заказчик обратился за возвратом.

5.5. Исполнитель не несет ответственности за изменения на сайте собственников, произошедших в период между обновлениями такого сайта собственников.

5.6. Исполнитель не несет ответственности за содержание и подлинность копий и оригиналов правоустанавливающих документов на объекты жилой недвижимости, предоставленных арендодателем при заключении договора аренды, и проверенных в присутствии Заказчика.

5.7. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении Договора, разрешаются.

Сторонами с соблюдением претензионного порядка. Претензия предъявляется в течение 5 дней с момента, когда Сторона узнала о нарушении своего права. Претензия рассматривается при условии её мотивированности в соответствии с действующим законодательством РФ Исполнителем в течение 10 дней с момента получения.

6. Прочие условия

6.1. Заказчик подтверждает согласие на обработку и использование своих персональных данных.

Исполнителем в соответствии Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» в течение всего срока действия настоящего договора.

6.2. В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Заказчика осуществляется в целях исполнения настоящего договора. Персональная информация Заказчика распространению не подлежит, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.

6.3. Соглашаясь с настоящей Офертой, Заказчик дает согласие получать информацию и новости от.

Исполнителя посредством sms и e-mail рассылок.

6.4. До Заказчик посредством сообщений получает информацию о контактных данных собственников объектов жилой недвижимости, но не более 10 сообщений. В случае, если Заказчик желает получать далее sms сообщения, необходимо позвонить в службу поддержки, либо подключить информирование в личном кабинете на сайте собственников Исполнителя, размещенному на официальном сайте .

7. Контакты.

Исполнитель: Сервис поиска жилья «»

Контактные данные менеджера:

Контактные данные управляющего:

Контактные данные службы поддержки:

Официальный сайт:

Коммерческий директор:

Заказчик: Фамилия Николай Отчество.

Контактные данные Заказчика:

Логин доступа к интернет ресурсу

Пароль: отправляется дополнительным сообщением.

Тип объекта: однокомнатная квартира.

Город: .

На сайте специализирующемся на интернет обучении была размещена публичная оферта: НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО СОЗДАНИЮ САЙТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА. и в тексте прописано:

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Обязанности Исполнителя:

3.1.1. Исполнить Услуги в соответствие с условиями настоящего договора-оферты.

3.2. Права Исполнителя:

3.2.1. Получить оплату за выполнение Услуг

3.2.2.Выполнить создание сайта (в том числе и его дизайн) по своему усмотрению

3.2.3 Провести для созданного сайта рекламную кампанию по привлечению Клиентов

3.2.4 Вывести созданный сайт на чистую прибыль Заказчика не менее 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей в срок не более 3 месяцев с момента принятия Заказчиком настоящего договора-оферты.

5. СРОКИ И ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛУГ

5.1. Договор вступает в силу с момента внесения платы (поступления средств) за создание интернет-магазина в порядке, установленном настоящим договором-оферты.

5. СРОКИ И ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛУГ

5.5. Для вступления в отношения по оказанию Услуг, предусмотренных данным договором-оферты, Заказчик должен оформить заказ на оказание соответствующих Услуг. После ответа менеджера Исполнителя (в виде звонка или электронного письма) Заказчик обязуется осуществить полную оплату Услуг по созданию сайта. После оплаты Услуг и в срок, указанный в пункте 4.4. данного договора-оферты Исполнитель выполняет Услугу по созданию сайта и рекламной деятельности, направляет ссылку на данный сайт и все пароли доступа к нему на электронную почту Заказчика, адрес которой был указан в заявке при ее заполнении, если иные реквизиты не предоставил Заказчик в задании.

5.6. В случае, если Исполнителю не удалось вывести созданный сайт на прибыль в сроки, указанные в пункте 3.2.4, то при письменном заявлении Заказчика и предоставлении нотариально заверенной копии о передаче прав Заказчиком на созданный сайт Исполнителю, Исполнитель осуществляет возврат денег Заказчику на реквизиты, указанные в заявлении, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления Заказчика и нотариально заверенной копии о передаче прав Заказчиком на созданный сайт Исполнителю.

Сегодня 31.03.2014 оплату произвёл 11.01.2014 - сайт есть, звонков нет, прибыли тоже. Какова вероятность вернуть деньги?

Спасибо.

Помогите, пожалуйста, разобраться в терминологии. Существует договор на выполнение НИОКР, в рамках этого договора есть соисполнительские договоры по разным темам. Вопрос: в первичном договоре стороны по договору - Исполнитель, Заказчик, а в последующих соисполнительских договорах этот первый Исполнитель выступает как Заказчик, в договоре необходимы ссылки на него; поскажите, как правильно Исполнителя и Заказчика по первому договору назвать в последующих (соисполнительских) договорах? (Генеральный Заказчик, Генеральный Подрядчик или как еще?) Спасибо.

Был заключен договор на оказание услуг по продаже недвижимости. В договоре прописано что заказчик передает исполнителю 5000 руб. при подписание договора и что эта сумма не возвращается. Оставшаяся сумма в размере 20000 рублей передана заказчиком исполнителю в счет оплаты за услуги, в день внесения аванса за квартиру покупателями, как прописано в договоре. Исполнитель свои обязательство по договору выполнил осталось только пойти на сделку в рег палату. В день сделки по телефону заказчик отказался идти на сделку по продаже своей квартиры. Вопрос: имеет ли право исполнитель оставить себе полную сумму за оказание услуг? (25000 руб) . т.к. сделка не состоялась по вине заказчика. Договор составлен до исполнения договора. А исполнением договора будет считаться подписанный акт выполненных работ. Который как я понимаю заказчик откажется подписывать.

В Договоре:

Х Обязательство сторон.

Х.1 Исполнитель обязуется:

Х.1.1..

Х.1.2.

Х.1.7 «Сдать сайт в соответствии с настоящим договором при условии выполнения заказчиком пункта Z.3.3» (ОТДЕЛЬНОГО ПУНКТА В ДОГОВОРЕ О ПОРЯДКЕ СДАЧИ-ПРИЕМКИ РАБОТЫ НЕТ)

(При этом п.Z.3.3: «Остальные 50% стоимости заказа Заказчик направляет на р/с Исполнителя. При этом Заказчик должен иметь возможность протестировать работу сайта. Работа сайта должна соответствовать требованиям настоящего договора».)

Х.2.7 Заказчик обязан:

Х.2.1..

Х.2.2.

Х.2.6: «В течение 10 рабочих дней после выполнения работ Заказчик обязан проверить полученный Сайт на наличие смысловых, орфографических и грамматических ошибок, неработающих гиперссылок, не грузящихся рисунков и сообщить замечания Исполнителю. Исполнитель обязан устранить выявленные ошибки в течение трех рабочих дней. При неполучении замечаний от Заказчика в 10 дневный срок порученная Исполнителю работа считается выполненной.» (переписано дословно с договора)

Внизу в Акте-сдачи-приемки они сделали приписку-примечание (этих фраз договор не содержит!, есть только те, что указаны выше):

«В случае невозвращения Заказчиком подписанного Акта сдачи-приемки работ по истечении 10 рабочих дней и не представления мотивированного отказа в такие же сроки, стороны считают Результат всех работ принятым заказчиком».

1-го я получила акты сдачи-приемки от Исполнителя. 10-го направила Исполнителю по почте «Мотивированный отказ от приемки работ» в произвольной форме, описав, почему считаю работы невыполненными, акты сдачи-приемки не подписала и не вернула. 14-го он получил мой «Мотивированный отказ…».

Насколько я поняла, Исполнитель считает, что раз я не возвратила подписанный мною Акт сдачи-приемки работ по истечении 10 рабочих дней (т.е.11-го) и не представила мотивированный отказ в такие же сроки, стороны считают Результат всех работ принятым Заказчиком». (?)

НЕУЖЕЛИ РАБОТЫ СЧИТАЮТСЯ ПРИНЯТЫМИ МНОЮ? Всегда посылают по почте и на это уходит время.