Возможность вернуть путевку в Египет из-за изменения отеля - правомерно ли взимание 30% от стоимости и как получить полную сумму обратно?

14.04.2014, 17:40

• г. Зеленоград

Сегодня оплатила путевку в Египет на 13 мая, но прочитав отзывы об отеле в течение часа сообщила турфирме, что хочу вернуть тур и взять другой отель, правомерно ли с их стороны взимать с меня 30 процентов от стоимости путевки, не противоречит ли это закону по защите прав потребителей, но в договоре реализации туристического продукта написано о 30 процентах, законно ли это и как я смогу получить полную стоимость путевки)))

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 5.0

14.04.2014, 18:00,

г. Москва

Добрый день!

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ 1. заказчик (то есть ВЫ) вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Следовательно, если они вам смогут доказать, что понесли убытки на эту сумму, то могут их и взыскать, но если вы отказываетесь им компенсировать данные убытки то взыскание происходит только через суд.

В случае если эти условия (удержания 30 % в случает одностороннего отказа от исполнения договора) прописаны в договоре то в судебном порядке данный пункт будет признан недействительным (В соответствии с ч. 1 ст. 16 ФЗ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными).

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59