Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с новым телефоном - отсутствие звука во время звонков. Как осуществить возврат или обмен и какие законы применяются?

16.04.2014, 04:23
• г. Артем

Купила телефон, прошло 15 дней и теперь не слышно собеседника. Хотелось бы вернуть деньги или же обменять на другой, как можно это сделать и на какие законы ссылаться?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, в вашем случае возможен только ремонт телефона, так как для обмена или возврата д/с за товар вам необходимо было обратиться к продавцу в течение 15 дней со даты покупки. Вы можете расторгнуть ДКП с возвратом д/с или обменять на товар надлежащего качества только в случае, если недостаток повториться (существенный недостаток товара) или в течение гарантийного рока появиться новый недостаток товара. Вы можете в своей претензии ссылаться на ст. 503 ГК РФ, ст. 18 ЗоЗПП и постановление пленума Верховного суда РФ от 28.06.12 № 17.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России