Получается, что если у бабушки заведена мед.карта в психоневрологическом диспансере, значит, она у них на учёте?

Бабушка мне дала у нотариуса доверенность на продажу своей квартиры. У меня есть предварительный договор покупки квартиры в другом районе города(около меня). Покупатели бабушкиной квартиры оформили ипотеку. Рег. палата приняла документы на сделку купли-продажи бабушкиной квартиры. И тут выясняется, что банк ВТБ24 выдаст ипотечный кредит наличными после страхования сделки, а страховая компания запросила справки из наркодиспансера и психоневрологического диспансера. Нарколог дал справку, а психиатр отправил на беседу с психологом только через 2 недели (там по предварительной записи). Всё из-за того, что бабушка обращалась за мед.помощью психиатра 2 месяца назад. Сроки сделки горят. Законны ли требования страховой компании? Нотариус проверил дееспособность бабушки. Психиатр после короткой беседы сказала мне , что бабушка у меня соображает. Почему такая проволочка? Зачем беседа с психологом? Получается, что если у бабушки заведена мед.карта в психоневрологическом диспансере, значит, она у них на учёте? Мне психиатр ни о заболевании бабушки, ни о перспективах снятия с учёта ничего не сказала. Это как получается - по моей вине сделка может сорваться? Доверенность у меня свежая, пускай мою адекватность проверяют.При чём тут бабушка? Хотя если в её адекватности у психолога не возникнет сомнений, мне дадут справку на сделку? Хотя переход права собственности рег. палатой уже зарегистрирован. Документы получает завтра. а денег банк без страховки не даст. Как мне быть?