Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Что делать, если после экспертизы магазин винит вас в поломке телефона и отказывается вернуть деньги или заменить устройство?

18.04.2014, 14:25
• г. Петропавловск-Камчатский

Купили телефон, в день покупки тел. не работал лежал в коробке, на следующий день вставили сим-карту проработав два часа телефон отключился и больше не работал, вернули в магазин, они соответственно отправили его в сервисный центр на экспертизу, ждать 10 дней. Хотела бы узнать если после экспертизы скажут, что якобы мы виноваты в поломке, как нам надо будет действовать, чтобы вернуть свои деньги или замены на такой же только новый телефон? Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Телефон отправили не на экспертизу, а на проверку качества товара. Если будете не согласны с выводами проверки, то можете требовать проведения независимой экспертизы в вашем присутствии. Ваша вина в любом случае должна быть доказана, а не заявлена голословно.

Спросить

все делайте официально - уже сейчас предъявляйте претензию в порядке ст. 18 ЗоЗПП РФ, просите расторгнуть договор и вернуть деньги. Претензию вручайте продавцу под расписку и проставлением даты вручения. Если в течение 10 дней претензия не будет удовлетворена - обратитесь в суд

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Петропавловск-Камчатский - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги