Как отказаться от тура в связи с изменением аэропорта и узнать возможные потери перед вылетом.

Первым делом, изучите договор об оказании туристических услуг. Обратите особое внимание на пункт, где прописаны права и обязанности сторон. Как правило, стандартный договор предусматривает следующие условия: при отказе от тура в срок от 25 до 15 суток до вылета, штрафные санкции составляют 30% от стоимости поездки, если вы отказываетесь в срок от 15 до 10 суток, вы теряете 50%. Чем ближе дата вылета, тем меньше шансов получить назад деньги. Если остается от 10 до 4 суток, вы можете рассчитывать только на 10% от оплаченной суммы, а если до путешествия остается менее 4 суток, вам не вернут ничего.

Если вы оплатили путешествие заранее и до его начала остается более 25 дней, вы получите большую часть суммы. Все будет зависеть от условий договора и от того, какие выплаты были произведены туристическим агентством. С вас удержат штраф в размере понесенных убытков. Это могут быть расходы на курьера, банковские перечисления и т.д.

В Вашем случае можете рассчитывать на 100% возврат денег при условии если они еще не оплатили за тур. Если оплатили то пусть покажут банковские переводы и др. документы.

Надо смотреть договор. Как правило в этом случае могут быть серьезные штрафные санкции, с их стороны -то никаких нарушений не было. С друзьями надо советоваться ДО заказа, а не после.

Добрый день. Отельный гид, мягко говоря, вводит Вашего родственника в заблуждение. Налицо вымогательство. Ваш родственник имеет право покупать экскурсии, где ему пожелается. И не обязан никому сообщать о своих планах относительно отдыха. Никакого штрафа не будет. Если представитель будет наглеть - смело жалуйтесь в турфирму! Хорошего отдыха.

Обращаться к оператору в письменном виде, ссылаясь на указанные обстоятельства и чем быстрее, тем лучше

Наталья Константиновна,в договорах практически любой турфирмы есть условие о праве турфирмы заменять услуги, входящий в туристский продукт в данном случае аэропорт на аналогичные.

Правомерность такого условия – вопрос дискуссионный. Иногда в судах и при проверках подобные условия признаются недействительными и нарушающими права потребителя, а иногда судебные решения выносятся в пользу турфирм.

так что необходимо смотреть условия договора.

Договор то у вас на руках? высылайте, все посмотрим.

Получить деньги обратно можно, но придется заплатить неустойку за рассторжение договора, размер неустойки указан в договоре. Но если в Египет будет запрещен въезд, то деньги должны вернуть в полном объеме.

Дожидаться окончания тура Вы не обязаны.

Согласно Закону о защите прав потребителей возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента вручения претензии туроператору.

Теперь напишите туроператору письмецо, в котором укажите, что его ответ на претензию противоречит Закону о защите прав потребителей и если он не вернет вам заявленную сумму в течение 10 дней со дня получения данного уведомления, то вы обратитесь в суд с иском, в котором потребуете кроме указанной суммы также взыскания штрафа (взыскивается в размере первоначального требования, т.е. получается двойная сумма) и судебных расходов на вашего представителя в суде (суды спокойно взыскивают эти расходы в размере 20000 - 30000 руб.). Обычно такие претензии отрезвляют их получателей. Удачи.

Здравствуйте.

Да. можете по ЗОПП

Да, можете обращайтесь в турфирму, пишите претензию если откажут обращайтесь в суд.

Анастасия, да, конечно можете. Только вам предложат как и всем заморозить ваши средства и оплатить путевку на другую дату. Но ваше право настоять на расторжении договора и возврате д/средств.

Вам необходимо грамотно составить претензию.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть договор и факт оплаты тура, документы на руках?

Требование является неправомерным Вы сейчас имеете право в связи с непредсказуемостью ситуации в Италии на основании ст 32 Закона РФ О защите прав потребителей вернуть оплаченные 50%

Доброго времени. Для консультации нужно изучить правила туроператора и договор. Это форс мажорное обстоятельство, поэтому нужно смотреть, какие правила для таких случаев предусмотрены договором.

Вам нужно либо исполнять условия договора. , т.е. доплатить, либо расторгать договор и требовать возврата денег...

Я не совсем поняла, Вы хотите отказаться от тура и вернуть деньги?