Что делать, если туроператор меняет аэропорт прилета - права потребителя и возмещение расходов

6 мая в связи с катастрофой в Шереметьево, наш рейс сначала перенесли на 13 часов (с 11:00 на 00:20), мы не поехали в аэропорт, ждали дома, отслеживали на сайте Шереметьево доп. информацию о вылете, там же узнали об отмене рейса, как выяснилось вылет перенесли во Внуково на 15:00. Туроператор не предупредил. Кто виноват?

Мы приобрели чартерный турпакет на о. Пхукет. Дата вылета 26.12.15, аэропорт прилета о.Пхукет. Сегодня узнали что туроператор поменял аэропорт прилета на о. Краби и дату вылета на 25.12.15. Подскажите, возможно ли как-то повлиять на данное решение туроператора, так как замена аэропорта прилета нас не устраивает. Спасибо))

Здравствуйте!

Авиакомпания задержала рейс в связи с погодными условиями на 12 часов.

Вылет с Калининграда в Москву (Шереметьево). С Шереметьево должен был лететь в Магадан. На рейс не успел. Компания предоставила рейс на следующий день из Внуково. Должна ли компания предоставить проезд с аэропорта в аэропорт или проезд оплачивается лично?

В январе по раннему бронированию был куплен тур у Пегас туристик, был выбран вылет с аэропорта внуково, сейчас выясняется что вылет и прилет перенесли в другой аэропорт-в шереметьево. Я бы хотела отказаться от тура, но хочу понять какую сумму я потеряю, отказавшись. Сегодня 18 апреля, а вылет через три недели-9 мая. Подскажите, как безболезненно решить данный вопрос.

С уважением, Елена.

Купили у туроператора библиоглобус тур на море с перелетом и проживанием. После подтверждения покупки тура купили авиабилеты на стыковочные рейсы, но за день до вылета туроператор изменил аэропорт вылета и нам пришлось срочно искать другие авиабилеты, купленные ранее билеты пропали. Написали претензию туроператору возместить нам убытки за неиспользованные авиабилеты по причине изменения аэропорта вылета и прилета. Туроператор не отвечает. Хотим обратиться с иском в суд. На какие статьи законов в данном случае мы можем сослаться?

В какие сроки тур оператор должен вернуть ценовую разницу стоимости путевок? Дело в том что в феврале я купила путевку в Турцию, но из-за укорочения тура, времени вылета и смены аэропорта я обменяла путевку в другую страну, но путевка оказалась чуть дешевле первой, но вылет был в эти же сроки. В турагенстве сказали что деньги вернут при возврате из путевки (она была у меня с 30 мая 2013). По прилету, я обратилась в турагенство, но там сказали, ч то денег тур оператор еще не перечислил. Прошло уже 3 недели после моего обратного прилета из поездки, но денег мне еще так никто и не вернул. Заранее спасибо за ваш ответ.

У нас вылет Египет 15 ноября. Турагенство меняет путевку на Турцию, но мы не хотим туда лететь. Можно ли вернуть деньги за путевку? Они говорят, что только за минусом всех расходов, ведь до поездки осталось 5 дней и получается, что ничего не вернут. По СМИ говорят, что вернут все, а туроператоры - ничего не вернем. Кто прав и что делать нам, обыкновенным людям?

Скажите пожалуйста, если изначально с туроператором мы договаривались что вылет у нас будет происходить 25 июля в 8.30 из домодедово, а прилет в 17.30 в шереметьево. А по факту оказывается что присланные туроператором билеты вообще на 26 июля на 16.15 из шереметьево, про обратный прилет вообще молчу? Что делать мы не соглашались на это ведь изначально нам быи предложены совсем другие дата и время вылета?

Купили путёвку во вьетнам на 23.03. Вылеты запретили. Туроператор предлагает вылет в Тайланд. У нас пропало желание куда либо ехать в связи с короновирусом. Как вернуть деньги?

Забронировали путевку в египет у туроператора за 1 день до вылета! Паспорт действителен до конца поездки чуть меньше двух месяцев. Туроператор зная, о ужесточении паспортного конроля с апреля 2015 г. путевку бронирует и принимает оплату. Нас не пустили на рейс. Скажите должен ли нести туроператор ответственность? И возвращать деньги?