Проблема с возвратом денег - поставщик отказывается от договора и счета, отправленных по электронной почте
По электронной почте заключен договор поставки. Затем поставщикпо электронной почте выставил счет. Покупатель оплатил его. Отправил доверенность и машину на загрузку. Но поставщик машину товаром не загрузил. На телефонные звонки перестал отвечать. В отзыве на искомое заявление в арбитражный суд заявил, что договор не подписывал, счет не выставлял. Как вернуть деньги? Договор и счет были отправлены только по электронке.
Денежные средства Вы фактически перевели. Обратитесь в суд с заявлением о неосновательном обогащении.
Спросить
Между двумя организациями заключён договор поставки материала. Покупатель направил Поставщику заявку на определённый объём материала. Поставщик выставил счёт. Покупатель его оплатил. Приобретаемый материал должен был быть продан другой организации (договор с ней заключён Покупателем). Поставщик узнал о сделке Покупателя. И так скажем не дал Покупателю возможность её осуществить. Фактически он отказался поставлять материал Покупатель, сославшись, что такой объём не был запланирован, вернул полученные от Покупателя деньги по своей инициативе Покупателю. Вследствие чего Покупателю тоже пришлось отказаться от сделки с третьим лицом и вернуть ему деньги, поскольку найти другого Поставщика материала он не смог. Объёмы материала были крупные. Как в этом случае можно наказать Поставщика. Какие требования можно предъявить в том числе в судею.
Татьяна, попробуйте взыскать убытки в виде упущенной выгоды - при наличии договора с покупателем покупателя.
СпроситьНашей фирмой был оплачен счёт на поставку товара на сумму более 100 тыс. руб. Поставщик получив деньги устно заявил о изменении условий поставки, которые нас не устроили. Нами было отправлено посавщику эл. письмо с просьбой вернуть деньги и получено от поставщика по эл.почте гарантийное письмо о возврате. Срок гарантии прошёл, поставщик заявляет что денег нет и скоро не будет. В суд какой инстанции можно подать исковое заявление на поставщика и с какой формулировкой? Спасибо.
18 марта был заключен договор поставки с предоплатой с поставщиком, 24/03 выставлен счет, 25/03 счет оплачен, после чего покупатель передумал отгружаться у поставщика, в договоре не указаны ни какие санкции или условия по отказу от отгрузке и т.п., 04/04 отправлено письмо поставщику о просьбе вернуть предоплату покупателю по причине отказа от поставки. 05/04 отправлено уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке что предусмотрено условиями договора. Поставщик не возвращает деньги и комментариев ни каких не дает. Что дальше делать покупателю? И в каком порядке?
Нужно посмотреть условия договора, чтобы сначала предъявить ему письменную претензию.
СпроситьМежду организациями заключен договор поставки поставки товара. Доставка осуществлялась силами и за счет средства Покупателя. 100 % предоплата.
Поставщик подписал товарную накладную и направил ее по электронке. Тобишь, у Покупателя в настоящий момент, находится копия товарной накладной.
Поставщик отказывается предоставлять оригинал, на телефонные звонки не отвечает, игнорирует полностью Покупателя.
Вопрос!
Как быть в этом случае Покупателю товара? Как запросить оригинал ТН? Можно ли это сделать через суд?
И как доказать поставку товара, в случае проблем с налоговыми органами.
Напишите письменную претензию поставщику с требованием предоставить оригинал товарной накладной, при отказе ничего не останется кроме как подавать в суд иск.
И доказывать. Ст.64,65 АПК РФ.
Руководствоваться надо договором поставки, где указано о необходимости предоставить оригинал ТТН. ст.308-310 ГК РФ.
Спросить
Екатерина, а что на электронный документооборот говорит ваш договор с поставщиком, обязан ли он направить вам подлинник документа. Если обязан, то в соответствии со ст. 309 ГК РФ, вы имеете полное право требовать предоставление вам подлинник накладной.
Спросить
Товарная накладная подтверждает, что товар принят покупателем и подлежит оплате (ст. 513 ГК РФ). Накладная должна содержать все необходимые сведения: реквизиты договора, наименование, количество, цену товара, подписи должностных лиц поставщика и покупателя, оттиски их печатей, дату составления и номер. Один из самых важных реквизитов - подпись лица, принимающего товар.
Если товарная накладная не подписана уполномоченным представителем покупателя, то с поставщика можно взыскать неустойку за просрочку поставки товара. Вот и пользуйтесь этим. Направьте письменную претензию. В случае неудовлетворения обращайтесь в суд.
СпроситьНадо отталкиваться от заключенного договора, как исполняется обязанность по выставлению товарной накладной, и какая ответственность за неисполнение этой обязанности.
Проблемы могут быть в случае, если Вы будете возмещать НДС, т.к. для для использования права на вычет необходимо предоставлять в налоговую счет-фактуру и товарную накладную (п. 2 ст. 171, п. 1 ст. 172 НК РФ).
Во всех иных случаях Вам ничего не мешает подтвердить поставку иными доказательствами, в том числе и копией ТН.
Полагаю, что возможно обратиться в суд с иском о понуждении к исполнению обязательства в виде передачи оригинала ТОРГ-12.
Спросить[b]Если есть электронная подпись, то Вам больше ничего не надо. В Постановлении Правительства РФ от 15.04.2011 года № 272 «Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом». В нем законодатели пояснили, что транспортная накладная подтверждает факт перемещения товара, служит основанием для ведения учета покупателем и продавцом, а также расчетов с перевозчиком. То есть она является первичным учетным документом.
При этом российское законодательство давно разрешает оформлять все первичные учетные документы в электронном формате. Это подтверждает ФЗ № 402 «О бухгалтерском учете» от 6 декабря 2011 года. Цитируем статью 9 часть 5: «Первичный учетный документ составляется на бумажном носителе и (или) в виде электронного документа, подписанного электронной подписью».
Спросить
Здравствуйте, Екатерина!
Давайте подробно разберем Ваш вопрос.
Во-первых, Вы проанализируйте условия договора. Есть ли там ответственность за непредоставление документов. И какая. Иногда за это прописывают штрафы (ст. 330 ГК РФ)
Во-вторых, почему игнорирует? Поставщик левый или прекратил свою деятельность?
Как быть покупателю товара зависит от условий договора.
Вообще можно конечно такой иск подать. Только это определенны е затраты. И время.
Поставка товара может быть доказана и электронными документами.
Налоговая вообще то уже давно не придирается так сильно к этому вопросу.
СпроситьПолучив от организации-поставщика проект договора на поставку товара, в организации - покупателе подписали договор и вернули его поставщику, позабыв поставить печать. Поставщик вторично направил покупателю договор для оформления, после чего подпись руководителя организации-покупателя была завершена оттиском печати.
Поставщиком была допущена просрочка поставки товара, в связи с чем покупатель предъявил ко взысканию пеню, исчисленную согласно договору за каждый день просрочки. Возражая против предъявленного требования, поставщик ссылался на то, что по вине покупателя, не поставившего вовремя оттиск печати, договор был заключен на несколько дней позже, поэтому и сроки поставки автоматически сдвинулись.
Обоснованы ли возражения организации-поставщика?
В какой момент при указанных обстоятельствах договор следует признать заключенным?
В общем случае - не обоснованы. Законодательство не содержит положений о том, что обязательным реквизитом при совершении письменной сделки является наличие печати какого-либо лица, пусть и юридического.
Но если стороны договорились (указали это в договоре), что подпись должна быть именно скреплена печатью - тогда обоснованы.
Исходя из конкретных обстоятельств и условий договора решается и вопрос о моменте его заключения.
СпроситьДоговор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.
С уважением, юрист Денис Г. Габдрахманов!
СпроситьНашел поставщика сырья через интернет. Созванился, по электронной почте поставщик прислал договор поставки с печатью, паспорт качества, счет. Оплатил деньги а поставщик не берет телефон. Что делать?
Здравствуйте.
Подавайте заявление в полицию по факту мошенничества.
Принять и рассмотреть его у вас обязаны. После принятия заявления проводится проверка о наличии состава преступлении ( з дня для решения вопроса о возбуждении уголовного дела- ст. 144 УПК РФ). При положительном решении выносится постановление о возбуждении уголовного дела. В соответствии со ст 162 УПК РФ, предварительное расследование должно быть проведено не позднее 2 месячного срока со дня возбуждения уголовного дела.
Спросить
Между Поставщиком и Покупателем (юр. лицами) был заключен договор поставки. В рамках договора было поставлено оборудование. Через некоторое время Покупатель обратился к Поставщику, с просьбой осуществить возврат этого оборудования в связи с изменением потребностей, оплаченные денежные средства в этом же письме просит оставить на своем расчетном счете в качестве аванса будущих поставок на неопределенный промежуток времени. Поставщик принял оборудование. Далее несколько раз были осуществлены дополнительные поставки в счет оставленного аванса. Через 3 месяца Покупатель заявил, что никакое оборудование Поставщика ему более не требуется, а остаток денег просит вернуть. В качестве обоснования требований приводит окончание срока действия договора поставки, в рамках которого была осуществлена первая поставка. В договоре поставки не указано, что обязательства не подлежат исполнению после окончания действия договора. Вопрос. Правомочно ли требование Покупателя? Относится ли оферта Покупателя о возврате товара к договору поставки или это уже отдельный договор заключенный после акцепта Поставщиком?
Согласно ч.1 ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
Согласно ч.3 ст.425 ГК РФ законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору.
Договор, в котором отсутствует такое условие, признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства.
Поэтому в данном случае обязательства по исполнению условий договора сохраняются в полном объеме, несмотря на истечение срока договора.
Спросить
Олег Иванович, здравствуйте!
Конечно, идеальным вариантом было бы посмотреть договор поставки, так как неизвестно какие условия возврата, оплаты, а также досрочного расторжения предусмотрены, ведь договор может быть заключен между сторонами и не предусмотренный нормативно-правовыми актами, согласно ст. 421 ГК РФ,
Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
ОДНАКО, по общему правилу, расторжение договора поставки в одностороннем порядке допускается только при существенном нарушении договора одной из сторон.
Согласно ст. 523 ГК РФ,
1. Односторонний отказ от исполнения договора поставки (полностью или частично) или одностороннее его изменение допускаются в случае существенного нарушения договора одной из сторон (абзац четвертый пункта 2 статьи 450).2. Нарушение договора поставки поставщиком предполагается существенным в случаях:
поставки товаров ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок;
неоднократного нарушения сроков поставки товаров.
3. Нарушение договора поставки покупателем предполагается существенным в случаях:
неоднократного нарушения сроков оплаты товаров;
неоднократной невыборки товаров.
4. Договор поставки считается измененным или расторгнутым с момента получения одной стороной уведомления другой стороны об одностороннем отказе от исполнения договора полностью или частично, если иной срок расторжения или изменения договора не предусмотрен в уведомлении либо не определен соглашением сторон.
Как видно из вашего вопроса, Покупатель решил отказаться от товара в связи с ненадобностью, но по данному основанию расторгнуть договор нельзя.
По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием (ст. 506 ГК РФ).
Статья 516 ГК РФ, гласит,
Покупатель оплачивает поставляемые товары с соблюдением порядка и формы расчетов, предусмотренных договором поставки. Если соглашением сторон порядок и форма расчетов не определены, то расчеты осуществляются платежными поручениями.
Таким образом, изначально, Покупатель должен был оплатить счет по договору поставки, а не отказываться от товара, а вы в свою очередь должны были требовать оплаты.
Направляйте Покупателю требование (претензию) оплатить счета по договору, в случае отказа смело обращайтесь в суд (ст. 125 АПК РФ).
Все обязательства сохраняются в вашем случае между Покупателем и Поставщиком, требование Покупателя неправомочно.
Все ваши действия относятся к одному договору - поставки, оплата должна быть произведена, тем более, что в договоре не указано, что обязательства не подлежат исполнению после окончания действия договора.
Всех благ Вам!
Спросить
В статье 506 ГК РФ сказано: По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
Обратите внимание на следующее выражение:обязуется передать в обусловленный срок или срокиТо есть существенным условием договора поставки является срок Если срок действия договора поставки истек, то по смыслу статьи 506 ГК РФ поставка не может быть осуществлена в рамках такого договора. В этой связи требование Покупателя о возврате денег является правомерным Удержание же денег Поставщиком будет являться неосновательным обогащением ст.1102 ГК РФ
Что касается: относится ли оферта Покупателя о возврате товара к договору поставки или это уже отдельный договор заключенный после акцепта Поставщиком Если оферта сделана в период когда не окончился срок действия договора поставки, то она конечно относится в договору поставки Об отдельном договоре здесь речь не идет.
Спросить
Здравствуйте!
Согласно со статьей 506 ГК РФ
по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним или иным подобным использованием. А так же на основании статьи 516 ГК РФ покупатель должен оплатить поставляемые товары с соблюдением того порядка и формы расчетов, которые предусмотрены договором поставки. В случае если соглашением сторон порядок и форма расчетов не определены, то расчеты должны осуществляться платежными поручениями.
В соответствии с пунктом 2 статьи 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной. Неисполнением поставщиком обязательств по поставке товара является существенным нарушением договора и влечет для покупателя значительный ущерб.
В соответствии со статьей 425 ГК РФ срок действия договора, во-первых, может быть определен в нем самом.
Само по себе окончание срока действия не прекращает обязательство, если какая-либо из сторон не успела к этому моменту исполнить свои обязанности. Однако в случаях, предусмотренных законом или договором, завершение этого срока прекращает договор. При отсутствии в договоре указания на срок его действия, он считается действующим до установленного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства. Речь идет только о действии соглашения сторон, рассчитанного на надлежащее исполнение. И когда срок такого исполнения наступает, действие соглашения исчерпывается.
В связи с перечисленными нормами права, Покупатель не прав, он обязан был оплатить товар, вне зависимости от срока действия договора! Далее наступает Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, п. 3 ст. 132 ГПК РФ, ч. 3 ст. 4 КАС РФ).
Берегите себя и всего Вам хорошего!
Спросить
Добрый день! В рассматриваемом случае между Поставщиком и Покупателем заключен рамочный договор поставки оборудования.
Условия, которые будут меняться при каждом исполнении (включая предмет будущих сделок в рамках данного договора), в рамочный договор не включаются, они остаются открытыми. Например, это могут быть конкретное наименование и количество товара, который будет поставляться на условиях рамочного договора поставки. Впоследствии такие условия стороны конкретизируют с помощью дополнительных соглашений, заявок, заказов или других документов (п. 1 ст. 429.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).
То, что в рамочном договоре обычно отсутствуют существенные условия будущих сделок, не говорит о его незаключенности.
Рамочный договор содержит:
• описание деятельности, для организации которой заключен договор (поставка товаров по заказам, выполнение услуг по заявкам и т.п.);
• порядок заключения конкретных сделок (например, порядок согласования заказов покупателя на поставку товара);
• условия, которые останутся неизменными для каждой конкретной сделки (например, о порядке оплаты, неустойке, основаниях расторжения договора).
По общему правилу рамочный договор можно заключить на любой срок (п. 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации). Начало и окончание срока действия рамочного договора определяются по общему правилу.
В данном случае взаимовыгодно для сторон, во избежание споров расторгнуть договор по соглашению сторон (п.1 ст. 450 ГК РФ), в котором предусмотреть окончательные расчеты между сторонами. Неиспользованный Поставщиком аванс следует вернуть Покупателю, поскольку данная денежная сумма будет квалифицироваться как неосновательное обогащение Поставщика.
СпроситьОрганизация по выставленному счёту оплатила товар поставщику. Счёт поставщиком был выставлен по электронной почте. Договора купли-продажи не было. Найден поставщик был по рекламе в интернете. Товар не поступил. Поставщик обещает вернуть деньги, но процесс затянулся. Как вернуть деньги?
---в этом случае стоит обратиться с заявлением в полицию. по факту мошеннических действий.сами можете вообще ничего не вернуть. Либо обращайтесь в суд и взыскивайте деньги.
СпроситьНаша фирма оплатила Поставщику по счету сумму за товар в размере 300 000 тыс. В счете указано наименование товара и количество. Договора на поставку нет. В счете указано, что товар зарезервирован и его следует оплатить в течении 3-х дней, так мы и сделали оплатили в этот срок. После получения денег Поставщик сначала оттягивал срок поставки путем переписки по e-mail, обещал скидку за просрочку, а потом перестал отвечать на звонки и на электронные письма. Подскажите что нам делать обратиться в Прокуратуру, исковое в Арбитражный суд? или все это бессмысленно? Наша организация находится в СПб, а поставщик в Москве. Заранее спасибо за ответ.
Необходимо обращаться в Арбитражный суд Москвы с иском о возврате неосновательного обогащения.
Спросить
Прокуратура тут ни при чем, вопрос должен решаться исключительно в судебном порядке. Вначале все же лучше составить и отправить заказным письмом с уведомлением претензию ответчику о возврате неосновательного обогащения и процентов за пользование чужими денежными средствами. Предположу, что ответа на нее не будет. После чего уже обращаться в Арбитражный суд г. Москвы с иском о взыскании неосновательного обогащения и процентов за пользование денежными средствами, а также судебных издержек.
СпроситьКак тут правильно поступить. Заказали товар, они выставили счет (счет прислали по электронной почте, подписанный с печатью, но по электронной почте). Мы е го оплатили. Затем они по телефону сообщили, что поставить его не могут, так как такого товара у них нет (причина - они больше не работают с организацией, которая производит этот товар). Отправили претензию. Ответ не получили. Сейчас я попросил письменный ответ с указанием причины, почему не могут поставить (обещали отправить причину по электронной почте). Если можете, подскажите, как на этих условиях счета написать исковое. Имеется ввиду вопрос по срокам поставки. Ведь в счете он не определен. С какого срока они должны были поставить товар?
Основные условия поставки указанные в счете: 1 Настоящий счет подлежит оплате в течение трех рабочих дней с момента передачи его Покупателю в противном случае Поставщик вправе изменить цену и сроки поставки.2. Оплата счета на условиях полной или частичной предоплаты является акцептом поставки на условиях Поставщика, опубликованных на сайте WWW…3.Платежное поручение Покупателя должно соответствовать банковским правилам в противном случае Поставщик вправе приостановить поставку впредь до исправления допущенных ошибок.4. Сроки поставки, указанные настоящем счете, определяют момент готовности товара к отгрузки со склада Поставщика (Москва………) 5.Выборка (самовывоз) товара со склада Поставщика осуществляется только на условиях полной предоплаты, если иное не согласовано с Поставщиком.6. Срок выборки товаров пять рабочих дней с момента уведомления Покупателя о наличии товаров или отгрузочной партии складе поставщика 7.Счет отметкой о наличии товара на складе является надлежащим уведомлением о готовности товара к отгрузке 8. Хранение готового к отгрузке товара по истечении срока выборки осуществляется за счет Покупателя из расчета 0,2 цены поставки за каждый день вынужденного хранения, если иное не согласовано с Поставщиком.9 Дополнительная (транспортная) упаковка, страхование и доставка товаров по месту нахождения Покупателя осуществляется в заранее согласованные сроки по воле и за счет Покупателя.10. В случае доставки товаров Покупателю (грузополучателю) последний обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товаров от транспортной организации (перевозчика) в соответствии с общими условиями перевозки, предусмотренными соответствующим транспортным уставом.
День добрый.
1. Все что не согласовано между сторонами в договоре (ином двустороннем документе) - будет в соответствии с положениями ГК РФ (в общем случае это разумный срок - 30 дней (как правило)).
2. Не исключаю, что сроки поставки определены на их сайте ("на условиях Поставщика, опубликованных на сайте WWW…"
.
