Имеет ли это значение, если денежные средства мне так и не вернут и придется обращаться в суд?

Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в интернет-магазине http://www.techport.ru/ заказала 15/03/2014 г и оплатила 18/03/2014 г прогулочную коляску Jetem Comfort 4 Red. Получила груз 28/03/2014 г и при вскрытии коробки обнаружила, что прислали совсем другую, более дешевую модель коляски. В связи с этим мной была оставлена претензия на сайте продавца, но с ответом они не особо торопились, к сожалению. Когда же, наконец, они соизволили ответить (а общение происходит исключительно по электронной почте по их инициативе), то обменивать товар они не захотели и предложили компенсировать разницу за уплаченный мной товар при условии, что я оставляю себе ту коляску, которую прислали. Хорошо, я согласилась и на это. Меня попросили сбросить реквизиты банковской карты для возврата денежных средств, что мною и было сделано. Однако почему-то они не могут мне перевести деньги на карту Сбербанка с 18-значным номером, им нужна почему-то 16-значная - хотя не пойму какая разница на какую карту переводить деньги. Вот уже прошла неделя с того времени, как я получила от них последнее электронное письмо. Я просила связаться со мной по телефону и решить проблему, т. к. по указанному телефону до них дозвониться просто невозможно. Но и это было проигнорировано. Помоги разобраться в сложившейся ситуации. P. S. Т. к.я уже начала пользоваться данной коляской, то упаковку от нее я выбросила. Имеет ли это значение, если денежные средства мне так и не вернут и придется обращаться в суд?