Ситуация с кредитом - как добиться реструктуризации и избавиться от коллекторов
У меня сложилась такая ситуация в августе 2013 года взяла в оао кб восточный на 100000. Первые 3 месяца клала на карту сумму, которая приходила по смс-банк (в пределах 10000), но в связи с уходом на пенсию, ушла с работы, стала немного подрабатывать, но сейчас такой суммы платить не могу, а плачу ежемесячно по 2000. Писала в бпнк заявление на реструктуризацию, но так и не было ответа. Банк передал мои данные коллекторам, они теперь названивают мне по десять раз на дню, говорят, чтобы и органы продавала, и украла у кого-нибудь... в общем, нашла деньги для погашения долга любым путем. Хотела бы еще добавить, что конкретная сумма платежа в договоре не указана (написано, что какой-то процент от той суммы, какой-то процент от еще какой-нибудь суммы); так же в договоре указано, что я присоединена к программе страхования, хотя при выдаче об этом ничего не было сказано, и за это страхование также выплачивается определенная сумма.
Подскажите, что следует сделать?
Как добиться реструктуризации?
Во-первых, коллекторы НИЧЕГО не имеют права сделать Вам! Они не имеют права Вам звонить, приезжать, и т.п. Они имеют право только подать на Вас в суд от имени банка, если у них есть на это доверенность от банка или договор уступки права требования. Об уступке права требования вас обязан известить банк, а не коллекторы.
Коллекторы не имеют права звонить Вам на работу, сообщать о Вашем долге Вашим родственникам, вашему руководству и кому бы то ни было.
НЕ ВЕРЬТЕ ИХ СЛОВАМ О ЧАСТИЧНОМ ПРОЩЕНИИ ДОЛГА, АКЦИЯХ, СКИДКАХ, и т.п.!!!
Если случилось так, что Вашему руководству сообщили о Вашем долге, Вам стоит ответить руководителю, что Ваши задолженности, во-первых, не влияют на Вашу трудоспособность и находятся вне юрисдикции работодателя, и во-вторых, Вы никому ничего не должны, это - ложная информация, а руководству звонят Ваши недоброжелатели, с которыми Вы разберетесь сами, а руководителя прОсите впредь посылать звонящих по известному адресу (на три буквы), а также прОсите быть Вашим свидетелем в прокуратуре, куда Вы сразу по окончании рабочего дня пойдете с заявлением о нарушении неприкосновенности Вашей частной жизни.
Во-вторых, помните, что НИКТО НЕ МОЖЕТ:
а) забрать у Вас единственную квартиру или дом;
б) лишить Вас родительских прав на детей;
в) посадить Вас в тюрьму (привлечь к уголовной ответственности) только потому, что Вы не можете платить (если, конечно, Вы не предоставляли о себе ложных сведений);
г) направить к вам выездную группу или кого-то еще (кроме судебных приставов).
В-третьих, коллекторам НЕ ПЛАТИТЬ НИ КОПЕЙКИ, лучше сразу довести дело до суда. Таких процентов и таких расходов по взысканию, как просят коллекторы, ни один суд не присудит, если Вы попросите суд применить статью 333 ГК РФ. Если же один раз заплатить им даже 100 рублей, то они будут доить Вас до конца жизни.
В-четвертых, если Вам еще раз позвонят коллекторы, то Вы грубо, резко и нагло, не давая говорившему сказать ни единого лишнего слова, последовательно спрашивайте:
- какую организацию он представляет, где находится его офис (город, улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы свидетельства о госрегистрации, номера свидетельств о госрегистрации;
- его должность, фамилию, имя и отчество. Если назовет их - то спросите, чем он может подтвердить свои данные и как удостоверит ("а чем Вы мне можете прямо сейчас доказать, что вы - Иванов Иван Иванович и действительно имеете доверенность"?);
- на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы банка, предложите ему прислать Вам по электронной или обычной почте копии названных документов. Если он(а) скажет, что есть (хоть какой) договор, то ответьте, что со своим договором он может сходить в туалет и подтереть заднее место, нужна именно доверенность от кредитора.
Не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших родственников, не сообщайте своего места работы, адреса, и вообще никаких сведений о себе. На все требования сообщить (уточнить, проверить, и т.п.) отвечайте: "Когда у меня будет вступившее в законную силу решение суда с обязанностью что-то Вам сообщить, тогда я Вам это сообщу, и то я лучше штраф за неисполнение решения суда заплачу, чем такое решение исполню".
При любой попытке Вас перебить, грубо отвечайте звонившему, что сейчас говорите Вы, а он должен заткнуться (именно так!!!) и слушать Вас и отвечать на Ваши вопросы, не произнося ни одной лишней буквы. Если спросит, почему он должен молчать, отвечайте: "Это Вы вторглись в мою частную жизнь, а не я. На своей территории распорядок устанавливаю я. Если Вам это правило не нравится - то Вы идете (именно туда)".
При любой его попытке сказать что-то, произносите: (Я Вас не спрашиваю, куда мне обращаться (или что он еще там скажет, я спрашиваю ваши Ф.И.О., и чем вы можете мне их прямо сейчас подтвердить).
Если он не будет отвечать на Ваши вопросы со второй попытки, посылайте его по назначению (именно на те буквы) и прекращайте разговор.
Говорите, как заведенный, что со всеми вопросами - в суд.
Ни в коем случае не пускайте их домой и не ходите никуда, кроме суда.
В случае, если Вас остановят или к вам придут домой какие-то люди, сразу звоните "02" и кричите, что вас грабят. Носите с собой газовый баллончик и применяйте его к таким людям без опаски.
Помните, в общении с коллекторами Ваши козыри - грубость, наглость и демонстрация отсутствия страха!
На все из угрозы отвечайте, что свои угрозы он может засунуть в свое заднее место, а если кто-то из них попытается приехать, то против них будут приняты меры защиты, и за из личную безопасность, жизнь и здоровье Вы ответственности не несете.
Сходите в полицию и напишите заявление о вымогательстве.
.
При всех их последующих звонках отвечаете крайне грубо, резко и нагло: "В прошлой нашей беседе я вам популярно объяснил(а), куда вам идти. Вот и идите туда, и не оглядывайтесь". И кладете трубку.
Спросить
Здравствуйте, Тамара Дмитриевна. Мы обычно помогаем нашим клиентам которые обращаются к нам с подобными проблемами путем подачи иска в суд на расторжение кредитного договора и снижение в суде размера долга по ст.333 и 319 ГК РФ (ст.319 банки как правило нарушают). Главное найти в договоре причину для расторжения договора - нарушение ваших прав (например нарушение банком ст.319 ГК РФ или наличие комиссий взысканных с вас). Также можно расторгнуть договор по ст.451 ГК РФ, Таким образом наши клиенты получают на руки решение суда с зафиксированной суммой долга. Долг больше не растет. При этом есть большая вероятность возместить через суд моральный вред и стоимость юрид.услуг. И вы спокойно будете оплачивать долг через пристава теми суммами которые будут вам под силу а не теми которые требуют от вас коллекторы. И еще большой плюс - вам перестанут звонить коллекторы - потому что когда дело доходит до суда банки с целью избежать репутационных рисков забирают дело от коллекторов и передают юристам. Кстати, в практике нашей компании бывали случаи что при проведении расчета долга заемщика с учетом оплаченных заемщиком банку неустоек и комиссий - БАНК ОСТАВАЛСЯ ДОЛЖЕН ЗАЕМЩИКУ, а не заемщик банку. Удачи Вам! Все будет хорошо!
СпроситьЗаключён кредитный договор (банк и физ лицо). Далее между банком и страховой к этому договору заключён договор страхования по программе Е Г А П (но суммы в нем нет, сумма хитро спрятана в кредитном договоре, так как по сути это страхование навязан о физику). Физик в этом страховании указан как участник программы страхования. Кредит физик погасил досрочно. Теперь он хочет расторгнуть это страхование. Но как? Если страхование между страховой и банком, сумма, которую типа он заплатил, неизвестна.
В марте месяце я оформил кредитную карту в банке Восточный экспресс банк. При подписании договора мной было подписано заявление о присоединении к программе страхования. В этом заявлении есть пункт, где указано, что я могу отказаться от страхования в любое время. При моем обращении в банк с заявлением о желании отказаться от программы страхования, мне было в этом отказано. Банк ссылается на то, что я мог отказаться от страхования только в течении 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания договора. В договоре и в заявлении о присоединении к программе страхования об этом ничего не сказано, и сотрудник банка при подписании договора меня об этом не известил. Еще раз напомню, что в заявлении на страхование черным по белому написанно, что я в любое время могу отказаться от страховки. При этом мне не будут возвращены денежные средства, которые я выплатил страховщику при ежемесячных платежах. Сумма ежемесячного платежа по страховке составляет примерно 1/3 часть минимального платежа по кредиту. Мне этого не нужно. Прошу проконсультировать меня по этому вопросу, и дать разъяснения, что мне делать дальше. С УВАЖЕНИЕМ Марат Петрович. Заранее благодарен за ответ и за помощь!
Моя мама брала кредит в Сбербанке, ей заодно оформили заявление на страхование жизни и здоровья. Самого договора на страхование впринципе не было подписано. А в подписанном заявлении указана только сумма комиссии банка за подключение к услуге (Хотя клиентам говорят что это оплата суммы за страховку), и что банк является выгодоприобретателем. Конкретно не сказано какая сумма идет в страховую а какая банку, срок этой услуги указан как на весь срок кредитования (при этом ни номера кред. Договора ни размера страховой суммы, в данном случае суммы кредита-ничего этого нет). Я как наследник просил банк предъявить мне договор страхования (т.к. все документы оформлялись в банке, и заявление на страхование адресовано в банк)-сотрудник банка утверждает что это заявление и является договором. Причем сумма комиссии составила 61000 р. Никаких печатей и подписей (кроме подписи заемщика) нет. Есть еще общие условия страхования-но тоже без конкретной информации. Законно ли такое оформление документов? Как признать этот документ и вообще договор страхования недействительным? Страховая в выплате отказала-нестраховой случай, но меня об этом не известили (мне позвонил сотрудник банка и сказал что отказ)-документа об отказе мне ни банк ни страховая не предоставили.
Деньги за подключение списали из кредита сразу после его выдачи (после зачисления суммы кредита на счет), а в кредитном договоре это не указано, зато имеется запись в заявлении на подключение что заемщик просит банк включить сумму платы за подключение за весь срок кредитования в сумму выдаваемого кредита. Может ли это говорить о том что услуга всетаки была навязана и могла ущемлять права заемщика?
Как мне быть. Брала кредит в банке на реструктуризацию долгов в других банках, долги в других банках погасила и платила общую сумму в один банк. Платила исправно в срок на протяжении года, но потом на работе сначала снизили заработную плату, в связи с этим я не смогла погашать полную сумму ежемесячного платежа по кредиту, обратилась в банк с заявлением об отсрочке платежа, мне ее удовлетворили на три месяца, после истечении срока отсрочки, я еще какое-то время платила по кредиту, но потом меня сократили. Не дожидаясь просрочки платежа я обратилась в банк за помощью, они предложили сделать реструктуризацию долга. Я заключила с банком второй кредитный договор в сумме долга по первому кредитному договору, в эту же сумму долга стала входить и сумма страховки, которую мне в банке навязали, сказав, что без заключения договора страхования, кредит мне не выдадут, сумма по страховке составила около 500 тыс. рублей, сразу же по новому кредитному договору мне дали еще одну отсрочку платежа, так как на момент заключения договора я была без работы, также при заключении второго кредитного договора на реструктуризацию долга в этом же банке (первый кредитный договор), я заложила имеющийся у меня в собственности автомобиль. За время второй отсрочки я нашла работу, но даже всей суммы заработка не хватает на погашение ежемесячного платежа, я перестала погашать всю сумму ежемесячного платежа и плачу только 3000 рублей ежемесячно (плачу эту сумму уже год, каждый месяц в дату погашения платежа по кредиту), это то сколько я могу себе позволить. Естественно мне звонят коллекторы, отправляют смс с угрозами, что подают в суд, что придут описывать имущество и т.д, но я на их звонки/смс не отвечаю. Дабы уберечь свое психологическое состояние. Проживаю я в квартире родственников, собственником жилья не являюсь, могут ли приставы описать в ней имущество? Какие мои действия для решения сложившейся ситуации? Спасибо.
Была оформлена кредитная карта на 13000 под 40% годовых, год выплачивались минимальные суммы погашения кредита (1500-2200), иногда с просрочками, через год принято решение закрыть карту. В ответ было сказано, что нужно оплатить 17500 для закрытия карты. Данную сумму вносить не стали. Банк подал иск, по которому сумма долга 28000. Как можно оспорить данную сумму? В течение года при погашении минимальных сумм платежа банку было выплачено 16000
Оформила в банке ренессанс кредит, на руки получила 100000, а в графике платежей указана сумма в 140000,40000-сумма страховки. В договоре о страховании написано, что такая услуга является добровольной. Но банк и не спрашивал меня, надо мне это или нет, просто-подпишите здесь и все. Я обращалась в банк, писала запрос, чтоб вернуть эту сумму, но банк посчитал, что для этого нет никаких оснований. Срок страхования-01.05.2013. Просрочек по оплате не было. Кредит оформлен 02 мая 2012.
При оформлении кредитного договора в банке, было оформлено страхование выдаваемой суммы. Сумма страхования была приобщена к сумме кредита. Кредит погашался согласно графика платежей, без задержек и в нужной сумме. Должен ли банк возвратить сумму страхования при хорошей кредитной истории?
Вопрос по кредитному договору. Потребительский кредит в Восточный экспресс банк. Договор от 28.02.2014 на 42 месяца кредит до 28.09.2017 сумма кредита 296200 рублей. На руки получил 250000 руб. под 31,23% годовых. 46200 руб. - страховая премия. Ежемесячный платеж был 11070 руб. На момент реструктуризации 29.08.2016 остаток основного долга составлял 123293,64 руб. (я просил уменьшить месячный платеж). Банк перезаключил со мной новый договор от 29.08.2016 но новый срок на 60 месяцев до 29.08 2021 года. На сумму 186508,00 руб. Разница между остатком по старому договору и новым договором 63214,36 руб. выплачена мне не была. По условиям получения кредита я должен был заключать (оба раза) договор страхования жизни. Страховая сумма по новому договору 186508,00 руб. плата за страхование ежемесячно 0,70% от страховой суммы 1305,55 руб, но в графике платежей указана сумма 1330,06 руб. На неделе я позвонил на горячую лини банка и спросил могу ли я отказаться от страхования, мне сказали что могу. Сегодня в отделении банка я написал заявление об отказе от страхования и на смс получил ответ: Обращение рассмотрено плата за страхование отменена с 29.08.2017 года.
Вопрос первый!
Почему я должен платить за страхование до конца августа 2017 года.
Вопрос второй!
Я зашел на сайт страховой компании "СК" "Резерв" http://www.skreserve.ru/insurance/health/ где обнаружил что полис страхования жизни на сумму 200000 руб. стоит 2000 рублей.
То что развод очевиден. Что я могу потребовать в этой ситуации от банка.
С уважением Лебеденко Николай Павлович.
Отсканированные документы могу прислать. Моя почта lnp05@mail.ru
Большое спасибо.
Вопрос о выплате по страхованию.
Взяли ипотеку на жилой дом (с участком) 2,6 млн. В отчете об оценке при покупке было указано - стоимость дома 1,4 млн и участка 1,2 млн. Застраховали. В полисе о страховании указан объект страхования: жилой дом, на сумму 2,6 млн.
Произошёл пожар. Полная гибель.
Страховая возместила ущерб 1,4 млн (как в отчете об оценке)
Подскажите, возможно ли взыскать оставшуюся сумму? Ведь в полисе указан жилой дом и сумма страхования 2,6 млн и выплаты страховой суммы были исходя из этой суммы. Спасибо за ответ.
Неверное информирование о возврате суммы страховки при досрочном погашении кредита в Райффайзенбанке
15.12.18 я оформила кредит в Райффайзенбанке. Мне была навязана услуга по комплексному страхованию. Сотрудник банка заявила, что если я верну кредит досрочно, мне будет возвращена сумма страховки пропорционально неиспользованным дням. В период 3-х месяцев я погасила бОльшую часть кредита и хотела погасить остатки, для чего позвонила на горячую линию банка, чтобы уточнить, какую сумму страховки мне вернут. Мне сказали, что вернут только 50% от страховки. На мой вопрос, почему сотрудник банка ввела меня в заблуждение вразумительного ответа я не услышала. Общая сумма кредита вышла 472000, на руки я получила 400000. Страховые суммы были списаны 4 платежами, бОльшая часть - за участие в программе страхования жизни и от несчастных случаев - 46256 в СК Райффайзенбанк, 8900 - Райффайзенбанк - за участие в программе страхования Ультра, 6990 - Райффайзенбанк - плата за участие в договоре группового страхования по программе Мой безопасный банк, 8900 - СК ВТБ Страхование - страхование недвижимости. В момент получения денег и подписания договора никаких полисов, договоров и памяток по страхованию на руки мне выдано не было, поэтому я не имела возможности ознакомиться с условиями страхования в период охлаждения. Я вообще не знала о существовании такого периода и приняла на веру слова сотрудника о полной сумме возврата страховки пропорционально неиспользованным дням. Возможности полного досконального изучения документов в банке не было. Памятки по страхованию я истребовала и получила в марте 2019 года, все, кроме документов на сумму 6990, их мне по какой-то причине выдать не смогли. В полисе от ВТБ Страхование сверху написано, что выдан он на основании моего устного заявления. Не понимаю, каким образом страхование моей недвижимости может влиять на процентную ставку по потребительскому кредиту. Было ли мною подписано согласие на списание сумм 8900 и 6990 в качестве платы за услуги подключения я тоже не вижу. Куда именно ушли суммы по страхованию я также увидела в марте, когда взяла выписку по счету.
Вопрос, могу ли я рассчитывать на возврат страховых сумм до полного погашения кредита, в каком размере? Долг у меня сейчас составляет 152000. Или мне проще погасить кредит досрочно и вернуть половину? В это случае вернут ли половину от всех сумм или только от 46 тысяч?
Спасибо.
