Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы смартфона Huawei - как вернуть деньги за неисправное устройство?

22.04.2014, 20:05
• г. Новосибирск

12.11.13 я купила смартфон Huawei за 12450 р, недавно он стал глючить, не работает вообще блютуз, при перезагрузке не ловит сеть и приходится еще раза 2 перезагрузить чтоб он сеть нашел, после подключения к компу иногда не видит карту, после разговора датчик приближения не реагирует и экран остается темным. Сегодня я обратилась в Связной чтоб отдать телефон на проверку с дальнейшим возвратом денег. Принять его отказались, сославшись на то, что прошло более 14 недель для подобных экспертиз магазина (ссылаются на ст.18 п.1 ЗПП) и в моем случае можно только сделать ремонт гарантийный или идти в независимую экспертную компанию (что я не рассматриваю, т.к у меня нет свободных 2500 р). В ответ на мое замечание по ст.19 ЗПП управляющая промолчала и продолжала ссылаться только на ст.18 ЗПП... Предложили написать претензию их юристам и если те одобрят, то тогда мой телефон возьмут на экспертизу. Что мне делать? Как лучше поступить, чтоб вернуть деньги?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добрый день! Пишите письменно претензию Продавцу, если ответит отказом обращайтесь в суд, если нужна правовая помощь приходите к нам на консультацию, представление интересов по Закону о защите прав потребителей мы оказываем бесплатно, оплату за услуги взыскиваем с Продавца.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России