04.03.2014 г. Мы с мужем приобрели в кредит систему очистки воды компании
ООО ЛД-ЮНИОН BlueFilters стоимость, которой составляет 7 750.000 белорусских рублях. 07.03.2014 г. была произведена установка фильтра, обслуживающий сервис рекомендовал нам в течение 3-х дней промывать систему, а потом можно употреблять воду, по истечению трёх дней мы стали пробовать воду. Вода имеет неприятный на вкус и запах резины. Из-за специфического вкуса и запаха воды наша семья не может её употреблять. Обращались неоднократно к сотрудникам фирмы по поводу специфического запаха воды не исчезающего после рекомендуемых самостоятельных промывок системы, но даже 15.03.14 г. после замены бака для воды и 20.03.14 г. промывки фильтрующей системы сотрудником сервисной службы, не приятный запах воды не устранился.
24 марта мы с мужем пришли в фирму и обратились с просьбе расторгнуть договор о купле-продаже т.к. причиной расторжения договора является физиологическое неприятие воды членами семьи по причине их аллергического заболеваний а так же специфического запаха и вкуса получаемой воды. На что менеджер ответил, что обязательно в короткие сроки свяжется со своим начальством и сообщит нам. В течение двух недель мы пытались получить ответ, но так и его не получили, менеджер ссылался на занятость начальства. 9.04.14 Мы опять пришли в фирму, но уже с письменным обращением. А так же к письму было приложено медицинское заключение о том, что мой сын болеет атопическим дерматитом, отёком квинке.
19.04.2014 Муж получил письмо от фирмы, их ответ был таким, что в течение 14 дней мы могли расторгнуть договор, если товар был не в употреблении, но так как мы обратились первый раз с просьбой спустя 20 дней, и товар был уже в употреблении, фирма не может расторгнуть договор и медицинская справка тоже не подтверждает, что у нашего Сына аллергия конкретно на употребляемую фильтрованную воду, т.к. ранее у него наблюдалось аллергич. заболевание.
Фирма может, пойти нам навстречу расторгнув договор, при условии, что все расходы, связанные с расторжением договора мы возьмём на себя, уплатив штраф продавцу, в размере 20 % от стоимости товара. Мы обратились с заявлением в Центр гигиены и эпидемиологии с просьбой провести органолептический анализ на качество воды, но зам. глав врач ответил нам, что такого ГОСТа по РБ на такие фильтры нету. Отдел по защите прав потребителей у нас в городе нет. Торговое управление исполкома направило нас в центр гигиены и эпидемиологии. Подскажите что делать? Заранее благодарим.
Можно ли расторгнуть договор купли продажи фильтра для воды, который продали и установили придя домой под предлогом забора проб воды, напугали фокусами какая ужасная вода в кране, от увиденных ужасов согласились купить фильтр стоимостью 79872 руб В КРЕДИТ (изначально разговор шел об рассрочке), фильтр исправен, воду вроде очищает, но это очень дорого для фильтра для воды и поняли мы это только после установки фильтра, к сожалению. Обратившись к продавцу с просьбой расторгнуть договор, получила вежливый отказ, якобы фильтр уже использовался, и возврату подлежит лишь если будет возмещена неустойка в размере 30% стоимости+4 тыс за монтаж, в договоре таких цифр нет. Можно ли расторгнуть договор и какую причину правильно указать в заявлении, и может ли продавец требовать неустойку за его расторжение?
У меня такая ситуация,5 июля 2016 г приобрёл систему для очистки воды silwer filter A-100 стоимостью 54000 т.руб. Проживаем вдвоём с супругой в своём частном доме, где имется свой канализационный септик на 3 куба. Воду с очистительной системы использовали исключительно для приготовления пищи и питья. Поначалу не могли нарадоваться, что потребляем чистую воду. Но через полгода радость прошла септик стал быстро наполнятся водой, оказалось причиной стала очистительная система при отключении подачи воды в неё наполнение септика прекратилась. Я позвонил в фирму установившую систему объяснил ситуацию на что они мне ответили нужно менять катридж он стоит 4500 руб. В договоре указано на товар и комплектующие продавцом установлен гарантийный срок 3 года. У меня вопрос могу ли я вернуть товар продавцу и получить за него свои деньги.
Моя мать купила в кредит фильтр по очистки воды.
Под видом проверяющих качество воды к моей матери пришли люди, использовав какой - то прибор показали что вода грязная и пить такую никак нельзя, тут же вспомнили что они могут продать фильтр по очистки и то что он улучшит качество воды. Составили договор-купли продажи. Так как нужно суммы наличными (70 т. р.) у матери не было предложи оформить кредит, свозили в банк заключили кредитный договор. После этого вернулись обратно в квартиру, приехал их мастер и установил данный фильтр. Осознание того что она (мать) сделал пришло только вечером. Почитав информацию по данным фильтрам поняли что никакой пользы они не приносят. Приехали в фирму подавать претензию на расторжение договора купли продажи, в связи стем что данный фильтр не соответствует заявленным продавцом свойствам. В фирме сказал что надо писать заявление на расторжение. По истечению 10 дней пригласили в фирму и сказали что расторгать договор они не будут так как мол надо было читать договор. Принимать претензию отказались. Ну и вопрос что делать?
День добрый.
Мама приобрела фильтр (систему очистки воды) 3 марта 2016 г. 4 марта написали заявление с требованием демонтировать фильтр и вернуть средства, поскольку после использования фильтра был сильный химический привкус воды и бензиновая пленка на чае (данных признаков с покупной водой не было).
В заявлении указали, что вода ненадлежащего качества, что я-дочь нахожусь в положении (беременна) и использовать данную воду для питья и приготовления пищи не можем.
Сегодня пришел отказ в возврате средств и демонтаже.
Мы видели с мамой, что по закону возврату фильтры не подлежат. Но т.к. не могли понять качество воды до начала использования фильтра, сейчас понимаем, что нас он не устраивает и финансово позволить себе дальше покупать воду не можем (планировали что с фильтром не будем покупать воду в магазине).
Прошу помочь рекомендацией.
Купили 25 января 2015 г. фильтр Bluefilters за 59940 руб. в рассрочку (29940 заплатила сразу, по 10 тысяч на 3 месяца). С 26 января начали пить воду, за 3 дня употребления воды состояние здоровья резко ухудшилось, заболело горло, тошнота, кашель у всех 3 членов семьи.. Отказались от этой воды самочувствие улучшилось. 31 января позвонили в компанию они приехали посмотреть воду, сказали что вода хорошая, а болеете потому что начали пить хорошую воду. Мы до этого чистили воду фильтрами и сейчас чистим своими фильтрами. Воду из нового фильтра пить больше не хотим так как опасаемся за свое здоровье. Как можно расторгнуть договор вернуть свои деньги за фильтр.
Ситуация такая установили систему очистки воды (фильтр) не из дешевых, гарантия 6 мес. но сотрудники фирмы сказали что смена фильтра нужна будит не ранее чем через 1,5-2 года. Но проработав у нас 5 мес. фильтры засорились и вода не поступает, вынуждены пользавоться обычной водапроводной система бралась в кредит и мы вынуждены платить этот кредит за пришедший в негодность товар. Вопрос можем ли мы требовать от фирмы возврата денег а не обмена на новую систему? Какие подводные камни еще могут возникнуть?
Сегодня к нам прищли из компании ООО Водремстрой и предложили систему очистки воды за 30000 После того как нам продемонстрировали какую воду пьет наша семья мы согласились. (у нас 7 детишек) мы оплатили 10000 А остальное разрешили в следующем месяце отдать. Подписала я договор купли продажи и передаточный акт. У нас стоят счетчики на воду и мы обнаружили что после установки этого фильтра счетчик постоянно крутит (нас об этом не предупредили) и само устройство постоянно мокрое. Можем ли мы отказаться от него и вернуть свои деньги? Спасибо!
Заключила договор розничной купли-продажи на покупку набора посуды и системы очистки воды этой же фирмы, оказалось, что посуда производства Китай, прочитала отзывы в интернете, решила, что меня просто развели. Посуду и систему очистки привезли сразу. Подписала только приложение к договору с небольшой предоплатой. Теперь хочу, чтобы они забрали все это. Как правильно расторгнуть этот договор. Систему еще не подключили (стоит в коробке, как и набор посуды, 1 раз варила в ней овощи, потом помыла и сложила в коробку), сказали, что систему подключат после внесения 10% от стоимости покупки и заключения рассрочки. Как правильно вернуть им набор посуды и систему очистки воды и забрать небольшую предоплату и отказаться от заключения договора.
Сегодня приобрели и установили фильтр для воды bluefilters. Оформили договор в котором расписаны сроки погашения кредита в банке Хоум-кредит. Сразу же после покупки прочитали в интернете про этот очиститель и решили расторгнуть договор.
Решение о покупке было принято необдуманно... Приходил менеджер с данной компании и настойчиво предлагал проверить качество воды... вот мы и повелись на его проверку воды с помощью электролиза (который как оказалось не используется для этих целей). Цена фильтра 79799,53 руб.
Прошу посоветуйте как расторгнуть договор с данной компанией вернуть деньги.
