Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возможен ли возврат денег в моей ситуации, при условии, что причину неисправности выявить невозможно?

28.04.2014, 22:21
• г. Москва

Год назад купила ноутбук в магазине. в течение года возникали проблемы в виде мерцающих полос на экране и заедающего курсора, также он периодически самостоятельно отключается и не в полную мощь тянет игры, максимальные параметры которых гораздо ниже. месяц назад полетел жесткий диск. его замену произвели в официальном сервисном центре, однако проблемы (периодически отключается и полосы на экране) остались. затем я обратилась в магазин и потребовала вернуть мне деньги за ноутбук. магазин принял ноутбук и отправил его на исправление неполадок в свой сервисный центр. там мне заменили повторно жесткий диск, провели диагностику - неисправностей не обнаружили. ремонт задержали на 2 дня. в связи с этим я потребовала деньги за ноутбук обратно. после моего письменного заявления прошло 7 дней, и продавец решил не возвращать деньги,т.к. неисправность ноутбука не доказана. сейчас я ожидаю экспертизы, но т.к. диагностика компьютера поломку не выявила - наверное экспертиза ничего не выявит тоже. каковы должны быть мои дальнейшие действия? возможен ли возврат денег в моей ситуации, при условии, что причину неисправности выявить невозможно?

Читать ответы (0)
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России