Как вернуть косметику Дошэли и расторгнуть договор кредита после нечестного продавца?

199₽ VIP

Прежде чем закрыть кредитный договор, вам необходимо расторгнуть с компанией договор купли-продажи. Пишите претензию продавцу на расторжение договора купли-продажи.

Пишите в суд иск о признании заключения каждого договора недействительным согласно ст. 179 ГК РФ: "Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. Обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота. Сделка, совершенная под влиянием обмана потерпевшего третьим лицом, может быть признана недействительной по иску потерпевшего при условии, что другая сторона либо лицо, к которому обращена односторонняя сделка, знали или должны были знать об обмане. Считается, в частности, что сторона знала об обмане, если виновное в обмане третье лицо являлось ее представителем или работником либо содействовало ей в совершении сделки".

Госпошлину не платите - Вы потребитель.

Согласно Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»,

Парфюмерно-косметические товары

не подлежат возврату.

Таким образом, вернуть косметику Вы не сможете.

Но, однако оспорить оспорить условия кредитного договора, ущемляющие Ваши права как потребителя, и потребовать через суд изменить условия такого кредитного договора.

напишите претензию 10 дней выждете независимо от того пришлют Вам ответ или нет, обращайтесь в суд.

Любовь Михайловна. косметика возврату и обмену не подлежит. исключения из правил не послужат прецедентом для расторжения кредитного договора по приобретению косметики. а решать конечно же Вам.Ведь фирма на том и основывается что продаёт косметику. Просто нужно думать, прежде чем приобретать не нужный Вам товар (косметическую продукцию). Шансов практически НЕТ.

Прежде всего обращайтесь к продавцу с претензией о расторжении договора купли-продажи (в 2-х экз., на вашем экз. отметка о вручении либо направлении почтой с уведомлением и описью(.

В претензии указываете на нарушение ваших прав на полную и достоверную информацию о товаре, согласно Закона "о защите прав потребителей".

Срок ответа на претензию 1о дней.

В случае не получения ответа либо отрицательный ответ-обращайтесь в суд, от гос.пошлины освобождены, дело подлежит рассмотрению по месту вашего жительства.

Решение по гражданскому делу

Дело

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

29 ноября 2012 года г. Хабаровск

Мировой судья судебного участка № 27 Центрального района г. Хабаровска А.Н. Рудакова,

при секретаре Соловей А.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей Хабаровского края «Виктория» в интересах Черепановой Галины Сергеевны к ООО «ЛМ Групп Интернешнл», ОАО «ОТП Банк» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Региональное общественная организация «Общество защиты прав потребителей Хабаровского края «Виктория» обратилось в суд в интересах Черепановой Галины Сергеевны к ООО «ЛМ Групп Интернешнл», ОАО «ОТП Банк» о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что Черепанова Г.С. посетила демонстрацию израильской косметики Дешели (бесплатную СПА-процедуру) в офисе 309, по , который занимает ООО «ЛМ Групп Интернэшнл». Во время проведения процедуры потребителю непрерывно рассказывали о чудесных свойствах массажного аппарата и косметики, произведенной в Израиле; о том, что косметика состоит исключительно из натуральных компонентов. Черепановой Г.С. было предложено приобрести косметику и массажный аппарат за 43900 (сорок три тысячи девятьсот) рублей. Она сказала, что таких денег у неё нет, после чего ей была сделана скидка до 4000 рублей. С собой у неё была 1000 тысяча рублей. Ей было предложено приобрести товар в рассрочку, для этого ей необходимо было подписать какие-то документы. Черепанова Г.С. всё подписала, после чего её отвезли домой. При продаже косметического набора «» и фотон-ультрозвукового массажного аппарата для ухода за кожей лица были грубо нарушены права потребителя на достоверную информацию о товаре, а именно:

1. Постановлением Правительства РФ № 982 от 01.12.2009 г. "Об утвержденииединого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии", утвержден единый перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации. Раздел 5156 единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, содержит указания на необходимость соответствия определенной продукции установленным ГОСТам. Приборы для массажа подлежат обязательной сертификации на соответствие следующим ГОСТам:

ГОСТ? 52161.2.32-2008

ГОСТР 51318.14.1-2006 (СИСПР 14-1-2005)

Разд. 4

ГОСТР 51318. 14.2-2006 (СИСПР 14-2:2001)

Разд. 5, 7

ГОСТР 51317.3.2-2006 (МЭК 61000-3-2:2005)

Разд. 6, 7

ГОСТР ; 51317.3.3-2008 (МЭК 61000-3-3:2005)

Стандарт в целом

В нарушение требований указанного Постановления продавцом не представлены сертификаты соответствия проданного фотон-ультрозвукового массажного аппарата требованиям ГОСТ Р 52161.2.32-2008 «Приборы для массажа». В прилагающейся документации отсутствует информация о соответствии товара обязательной сертификации.

2. При продаже массажного аппарата не было представлено обязательное санитарно- эпидемиологическое заключение, подтверждающее его соответствие обязательным требованиям действующего МСаНПиН 001-96 «Санитарные нормы допустимых уровней физических факторов при применении товаров народного потребления в бытовых условиях».

3. На косметике отсутствует информация на русском языке, о составе продукта, об изготовителе и его адресе; нет информации об импортере; так же нет информации об ограничениях и противопоказаниях - что является нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей».

4. В инструкции к косметике сказано, что «в её основу, вошли только натуральные компоненты». Перевод состава косметики на русский язык отсутствует. На самом деле в состав косметики входят химические вещества, которые могут нанести вред здоровью. Цена товара, указанная в договоре купли-продажи, не соответствует реальной стоимости купленного товара. В договоре купли-продажи цена составляет 43900 (сорок три тысячи девятьсот) рублей, а цена товара, указанная в заявлении на получение кредита, составляет 31902 (тридцать одна тысяча девятьсот два) рубля. То есть, проценты за выдачу кредита изначально включены продавцом в стоимость товара. Помимо этого, в заявлении на получение кредита указано, что сумма первоначального взноса составляет 11998 рублей. Согласно п. 2.2. договора купли-продажи мной внесено всего 1000 рублей. Ст. ст. 432, 500 ГК РФ определено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, цене договора, которую покупатель обязан оплатить в размере, объявленном продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи. Таким образом, ей не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре, обеспечивающая возможность ее правильного выбора, содержащая сведения об основных потребительских свойствах товара, его качестве, информация об обязательном подтверждении соответствия товара. В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. В соответствии со ст. 22, 23 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о ... возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение указанных сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цепы товара. в адрес продавца направлено заявление о расторжении договора розничной купли-продажи от , в связи с предоставлением недостоверной и неполной информации продавцом и возврате товара обратно. Ответ от продавца не поступил. Считает, что при продаже Черепановой Г.С. косметического набора «» и фотон-ультрозвукового массажного аппарата для ухода за кожей лица, продавцом были существенно и грубо нарушены права потребителя. Продавец намеренно ввёл ее в заблуждение, не предоставив полной и достоверной информации о товаре. Навязав потребителю товар, продавец поставил его в роль должника. На основании изложенного, просят расторгнуть договор розничной купли-продажи от , заключенный между ООО «ЛМ Групп Интернэшнл» и Черепановой Г.С., взыскать с ООО «ЛМ Групп Интернэшнл» в пользу Черепановой Г.С. 1000 руб., внесенную по договору купли-продажи, расторгнуть кредитный договор от , заключенный между Черепановой Г.С. и ОАО «ОТП Банк», взыскать с ООО «ЛМ Групп Интернэшнл» в пользу Черепановой Г.С. денежную компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., взыскать с ООО «ЛМ Групп Интернэшнл» штраф в размере 50% от взысканной в пользу истца суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, 50 % которого взыскать в пользу «РОО «ОЗППКХ «Виктория».

Представитель региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей Хабаровского края «Виктория» в судебном заседании исковые требования поддержал, заявил об увеличении исковых требований, дополнительно к уже завяленным требования просит взыскать с ООО «ЛМ Групп Интернэшнл» в пользу Черепановой Г.С. неустойку в размере 39949 руб.

Черепанова Г.С. в судебное заседание не явилась, о времени и месту слушания дела извещена надлежащим образом, причины неявки суду не известны, об отложении слушания дела не просила. В силу ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в ее отсутствии.

В судебное заседание представитель ответчика ОАО «ОТП Банк» не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, просили о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика - ОАО «ОТП Банк».

В судебном заседании представитель ответчика пояснила, что на массажный аппарат, купленный Черепановой Г.С., имеется сертификат соответствия. Согласно заключению по результатам идентификации продукции на соответствие сертификату, выданному ОС АНО СЦ «Дальстандарт», косметологический массажный аппарат «DeSheli» для ухода за кожей лица идентифицирован сертификату. На косметическую продукцию «DeSheli» выданы декларации о соответствии. Документация продукции русифицирована, сведения изложены в полном объеме. Ответчиком не проводилась какая-либо экспертиза купленного у них товара, поэтому нельзя говорить ни о каком вреде здоровью. Перевод инструкции в интернете не является доказательством. В статье 10 закона о защите прав потребителей сказано, что сертификат соответствия предоставляется по требованию покупателя. Представитель истца не может ответить на вопрос о том, было ли предъявлено такое требование Черепановой Г.С. В п. 9 акта приема передач товара по договору купли-продажи указано, что продавец в полном объеме в наглядной и доступной письменной форме предоставил покупателю информацию о товаре в соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей. Согласно ГОСТу допускается информация о составе продукта на латинском языке. Цена товара, приобретенного Черепановой Г.С. составляет 43900 рублей. Это указано в договоре купли-продажи, а также в п. 15 кредитного договора. При заключении договора купли-продажи истец внесла сумму в размере 1000 рублей.

Выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд считает заявленные требования подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

Согласно ст.432 Гражданского кодекса РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу ч. 1 ст. 434 ГК РФ, договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

Согласно ч. 2 ст.434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами.

Как следует из материалов дела, между Черепановой Г.С. (покупатель) и ООО «ЛМ Групп Интернешнл» (продавец) был заключен договор купли-продажи товара от по условиям которого продавец обязалось передать покупателю товар указанный в п. 4.1.1, а покупатель обязуется принять указанный товар и уплатить за него цену, определенную в настоящем договоре. Согласно п. 4.1.1 данного договора продавец обязуется передать покупателю набор косметики «» и фотон-ультразвукового массажного аппарата для уходя за кожей, т.м. «» в комплектации согласно акта приема-передачи в срок не позднее 5 рабочих дней после оплаты товара по цене, предусмотренной п. 2.1 настоящего договора. В соответствии с п. 2.1 договора цена товара составляет 43900 руб. Договор подписан сторонами.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», информация о товаре должна в обязательном порядке содержать наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных пункте 4 статьи 7 настоящего Закона.

Таким образом, условие о цене товара, приобретенного в кредит, является существенным условием для договора купли-продажи товара в кредит.

В договоре купли-продажи от , заключенном между сторонами, указана цена товара - 43900 рублей (п.2.1). Согласно товарному чеку от Черепановой Г.С. внесена ООО «ЛМ Групп Интернешнл» за набор косметики «» и фотон-ультразвукового массажного аппарата для ухода за кожей стоимостью 43900 руб. внесена сумма в размере 1000 руб.

Для оплаты приобретаемого товара истец заключил кредитный договор с ОАО «ОТП Банк». В заявлении на получение кредита указано, что сумма кредита на товар составляет 31902 руб. В графе 15 «Данные о приобретаемых товарах» данного заявления указано набор косметики и массажный аппарат, в графе «Цена» - 43900, в графе «Начальный взнос» - 11998 руб. В экспресс-справке указана стоимость товара в размере 43900 руб., сумма кредита 31902 руб.

Однако, как установлено в судебном заседании, Черепановой Г.С. внесена сумма в размере 1000 руб. Данное обстоятельство подтвердила и представитель ответчика Денежная сумма в размере 11998 руб. в качестве начального взноса Черепановой Г.С. не вносилась.

Таким образом, информация о цене товара и условий приобретения товара в кредит - размер кредита, полная сумма, подлежащая выплате потребителем, продавцом в договоре купли-продажи не указана. Вместе с тем, п. 1.1. Договора, обязанность оплатить за товар цену, определенную в настоящем договоре. Следовательно, своевременная, информация в наглядной и доступной форме о цене товара в целях обеспечения возможности правильного выбора потребителем (пункт 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»), не доведена ни продавцом - ООО «ЛМ Групп Интернешнл», в рамках договора купли-продажи товара в кредит, ни ОАО «ОТП Банк» в рамках кредитного договора.

В соответствии со ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии с ч. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Суд считает требования истца о расторжении договора купли-продажи товара в связи с не доведением обязательной информации до потребителя о товаре обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Согласно ч. 1 ст.12 ФЗ «О защите прав потребителей» при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу (исполнителю).

Договор купли-продажи набора косметики «» и фотон-ультразвукового массажного аппарата для ухода за кожей, т.м. «» подлежит расторжению с возвратом истцом указанного товара продавцу - ООО «ЛМ Групп Интернешнл».

Согласно ст.15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Поскольку истец уплатила за товар 1000 рублей, уплаченная сумма подлежит возврату истцу в связи с расторжением договора купли-продажи.

Согласно ст.451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа

Из материалов дела следует, что между истцом и ОАО «ОТП Банк» заключен кредитный договор потребительского кредитования от на сумму 31902 руб. сроком на 18 месяцев, с процентной ставкой 39,9 % годовых. Кредитный договор заключен для приобретения товара - набора косметики «» и фотон-ультразвукового массажного аппарата для ухода за кожей, т.м. «» и сумма, предоставленная истцу, была направлена банком на оплату товара.

Учитывая, что набор косметики «» и фотон-ультразвукового массажного аппарата для ухода за кожей, т.м. «» приобретен истцом в кредит, а договор купли-продажи указанного товара подлежит расторжению, договор кредита, заключенный между истцом и ОАО «ОТП Банк», также подлежит расторжению.

Кредитный договор был заключен на приобретение товара, что следует из заявления истца, адресованного Банку путем перечисления суммы предоставленного кредита с открытого истцу Банком счета в торговую организацию - ООО «ЛМ Групп Интернешнл». Возврат денежных средств на счет клиента осуществляется торговой организацией на основании существующих договоров между Банком и торговой организацией, устанавливающих порядок выдачи, возврата и обмена товара, приобретенного за счет кредита. Поэтому возврат денежных средств ОАО «ОТП Банк» в счет погашения обязательств истца по кредитному договору от обязано осуществить ООО «ЛМ Групп Интернешнл». Истцом также заявлены требования о взыскании неустойки. Как следует из ответа ОСП Хабаровского почтамта, адресованного ООО «ЛМ Групп Интернешнл» заказное письмо выдано почтальону Из-за недостаточного опыта работы почтальона доставляющего корреспонденцию по указанному адресу, в связи с отсутствием почтового ящика с наименованием организации на первом этаже здания, указанное почтовое отправление было опущено как простое в один из имеющихся ящиков. Как следует из копии журнала регистрации входящих документов ООО «ЛМ Групп» за период с по заявление Черепановой Г.С. о расторжении договора купли-продажи в адрес ООО «ЛМ Групп Интернешнл» не поступало. Данные обстоятельства указывают на неполучение ООО «ЛМ Групп Интернешнл» заявления Черепановой Г.С. Принимая во внимание, изложенное, суд не находит оснований для удовлетворения требований о взыскании неустойки, так как неполучение ответчиком заявления о расторжении договора купли-продажи, лишило его возможности данное требование удовлетворить в установленный срок, соответственно, ООО «ЛМ Групп Интернешнл» не подлежит привлечению к ответственности за просрочку выполнения требований потребителя в виде взыскания с него неустойки.

На основании ст. 13 ч. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

С ответчика - ООО «ЛМ Групп Интернешнл» подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, то есть в размере 2000 рублей.

Согласно ст.103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С ответчика - ООО «ЛМ Групп Интернешнл» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования «городской округ г. Хабаровск». Посколькуистцом одновременно заявлены требования имущественного характера, подлежащие оценке (взыскание уплаченных сумм), имущественного характера, не подлежащего оценке (расторжение договора купли-продажи), не имущественного характера (компенсация морального вреда) с учетом положений ст. 333.19, ст. 333.20 Налогового кодекса РФ, устанавливающий размер государственной пошлины и особенности ее уплаты при подаче искового заявления, содержащего несколько требований, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 800 рублей.

С ответчика ОАО «ОТП Банк» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования «городской округ г. Хабаровск» в размере 200 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, мировой судья

Р Е Ш И Л:

Исковые требования региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей Хабаровского края «Виктория» в интересах Черепановой Галины Сергеевны к ООО «ЛМ Групп Интернешнл», ОАО «ОТП Банк» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи товара от , заключенный между Черепановой Галиной Сергеевной и ООО «ЛМ Групп Интернешнл» на приобретение фотон-ультразвукового массажного аппарата для ухода за кожей, т.м. «», набора косметики «».

Обязать ООО «ЛМ Групп Интернешнл» в течение трех рабочих дней со дня вступления решения суда в законную силу произвести возврат денежных средств ОАО «ОТП Банк» в счет погашения обязательств Черепановой Галины Сергеевны по кредитному договору от , заключенный между Черепановой Галиной Сергеевной и ОАО «ОТП Банк».

Взыскать с ООО «ЛМ Групп Интернешнл» в пользу Черепановой Галины Сергеевны уплаченные денежные средства в размере 1000 рублей, денежную компенсацию морального вреда 3000 рублей.

Расторгнуть кредитный договор от , заключенный между Черепановой Галиной Сергеевной и ОАО «ОТП Банк».

Обязать ООО «ЛМ Групп Интернешнл» в течение трех рабочих дней со дня вступления решения суда в законную силу забрать из квартиры истца фотон-ультразвуковой массажный аппарат для ухода за кожей, т.м. «», набор косметики «», а Черепанову Галину Сергеевну обязать в течение трех рабочих дней со дня вступления решения в законную силу передать ответчику - ООО «ЛМ Групп Интернешнл» фотон-ультразвуковой массажный аппарат для ухода за кожей, т.м. «», набор косметики «».

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «ЛМ Групп Интернешнл» штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 2000 руб. 00 коп., из которого: 50 %, то есть 1000 руб. взыскать в пользу Черепановой Галины Сергеевны, 50 %, то есть 1000 руб. взыскать в пользу региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей Хабаровского края «Виктория».

Взыскать с ООО «ЛМ Групп Интернешнл» в доход муниципального образования « городской округ г. Хабаровск» государственнуюпошлину в размере 800 рублей.

Взыскать с ОАО «ОТП Банк» государственную пошлину в доход муниципального образования «городской округ г. Хабаровск» в размере200 руб.

Решение может быть обжаловано в Центральный районный суд г. Хабаровска через мирового судью судебного участка № 27 Центрального района г. Хабаровска в течение месяца содня вынесения решения в окончательной форме -

rospravosudie.com

Прежде всего обращайтесь к продавцу с претензией о расторжении договора купли-продажи (в 2-х экз., на вашем экз. отметка о вручении либо направлении почтой с уведомлением и описью(.

В претензии указываете на нарушение ваших прав на полную и достоверную информацию о товаре, согласно Закона "о защите прав потребителей".

Срок ответа на претензию 1о дней.

В случае не получения ответа либо отрицательный ответ-обращайтесь в суд, от гос.пошлины освобождены, дело подлежит рассмотрению по месту вашего жительства.

Решение по гражданскому делу

Дело

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

29 ноября 2012 года г. Хабаровск

Мировой судья судебного участка № 27 Центрального района г. Хабаровска А.Н. Рудакова,

при секретаре Соловей А.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей Хабаровского края «Виктория» в интересах Черепановой Галины Сергеевны к ООО «ЛМ Групп Интернешнл», ОАО «ОТП Банк» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Региональное общественная организация «Общество защиты прав потребителей Хабаровского края «Виктория» обратилось в суд в интересах Черепановой Галины Сергеевны к ООО «ЛМ Групп Интернешнл», ОАО «ОТП Банк» о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что Черепанова Г.С. посетила демонстрацию израильской косметики Дешели (бесплатную СПА-процедуру) в офисе 309, по , который занимает ООО «ЛМ Групп Интернэшнл». Во время проведения процедуры потребителю непрерывно рассказывали о чудесных свойствах массажного аппарата и косметики, произведенной в Израиле; о том, что косметика состоит исключительно из натуральных компонентов. Черепановой Г.С. было предложено приобрести косметику и массажный аппарат за 43900 (сорок три тысячи девятьсот) рублей. Она сказала, что таких денег у неё нет, после чего ей была сделана скидка до 4000 рублей. С собой у неё была 1000 тысяча рублей. Ей было предложено приобрести товар в рассрочку, для этого ей необходимо было подписать какие-то документы. Черепанова Г.С. всё подписала, после чего её отвезли домой. При продаже косметического набора «» и фотон-ультрозвукового массажного аппарата для ухода за кожей лица были грубо нарушены права потребителя на достоверную информацию о товаре, а именно:

1. Постановлением Правительства РФ № 982 от 01.12.2009 г. "Об утвержденииединого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии", утвержден единый перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации. Раздел 5156 единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, содержит указания на необходимость соответствия определенной продукции установленным ГОСТам. Приборы для массажа подлежат обязательной сертификации на соответствие следующим ГОСТам:

ГОСТ? 52161.2.32-2008

ГОСТР 51318.14.1-2006 (СИСПР 14-1-2005)

Разд. 4

ГОСТР 51318. 14.2-2006 (СИСПР 14-2:2001)

Разд. 5, 7

ГОСТР 51317.3.2-2006 (МЭК 61000-3-2:2005)

Разд. 6, 7

ГОСТР ; 51317.3.3-2008 (МЭК 61000-3-3:2005)

Стандарт в целом

В нарушение требований указанного Постановления продавцом не представлены сертификаты соответствия проданного фотон-ультрозвукового массажного аппарата требованиям ГОСТ Р 52161.2.32-2008 «Приборы для массажа». В прилагающейся документации отсутствует информация о соответствии товара обязательной сертификации.

2. При продаже массажного аппарата не было представлено обязательное санитарно- эпидемиологическое заключение, подтверждающее его соответствие обязательным требованиям действующего МСаНПиН 001-96 «Санитарные нормы допустимых уровней физических факторов при применении товаров народного потребления в бытовых условиях».

3. На косметике отсутствует информация на русском языке, о составе продукта, об изготовителе и его адресе; нет информации об импортере; так же нет информации об ограничениях и противопоказаниях - что является нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей».

4. В инструкции к косметике сказано, что «в её основу, вошли только натуральные компоненты». Перевод состава косметики на русский язык отсутствует. На самом деле в состав косметики входят химические вещества, которые могут нанести вред здоровью. Цена товара, указанная в договоре купли-продажи, не соответствует реальной стоимости купленного товара. В договоре купли-продажи цена составляет 43900 (сорок три тысячи девятьсот) рублей, а цена товара, указанная в заявлении на получение кредита, составляет 31902 (тридцать одна тысяча девятьсот два) рубля. То есть, проценты за выдачу кредита изначально включены продавцом в стоимость товара. Помимо этого, в заявлении на получение кредита указано, что сумма первоначального взноса составляет 11998 рублей. Согласно п. 2.2. договора купли-продажи мной внесено всего 1000 рублей. Ст. ст. 432, 500 ГК РФ определено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, цене договора, которую покупатель обязан оплатить в размере, объявленном продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи. Таким образом, ей не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре, обеспечивающая возможность ее правильного выбора, содержащая сведения об основных потребительских свойствах товара, его качестве, информация об обязательном подтверждении соответствия товара. В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. В соответствии со ст. 22, 23 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о ... возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение указанных сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цепы товара. в адрес продавца направлено заявление о расторжении договора розничной купли-продажи от , в связи с предоставлением недостоверной и неполной информации продавцом и возврате товара обратно. Ответ от продавца не поступил. Считает, что при продаже Черепановой Г.С. косметического набора «» и фотон-ультрозвукового массажного аппарата для ухода за кожей лица, продавцом были существенно и грубо нарушены права потребителя. Продавец намеренно ввёл ее в заблуждение, не предоставив полной и достоверной информации о товаре. Навязав потребителю товар, продавец поставил его в роль должника. На основании изложенного, просят расторгнуть договор розничной купли-продажи от , заключенный между ООО «ЛМ Групп Интернэшнл» и Черепановой Г.С., взыскать с ООО «ЛМ Групп Интернэшнл» в пользу Черепановой Г.С. 1000 руб., внесенную по договору купли-продажи, расторгнуть кредитный договор от , заключенный между Черепановой Г.С. и ОАО «ОТП Банк», взыскать с ООО «ЛМ Групп Интернэшнл» в пользу Черепановой Г.С. денежную компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., взыскать с ООО «ЛМ Групп Интернэшнл» штраф в размере 50% от взысканной в пользу истца суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, 50 % которого взыскать в пользу «РОО «ОЗППКХ «Виктория».

Представитель региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей Хабаровского края «Виктория» в судебном заседании исковые требования поддержал, заявил об увеличении исковых требований, дополнительно к уже завяленным требования просит взыскать с ООО «ЛМ Групп Интернэшнл» в пользу Черепановой Г.С. неустойку в размере 39949 руб.

Черепанова Г.С. в судебное заседание не явилась, о времени и месту слушания дела извещена надлежащим образом, причины неявки суду не известны, об отложении слушания дела не просила. В силу ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в ее отсутствии.

В судебное заседание представитель ответчика ОАО «ОТП Банк» не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, просили о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика - ОАО «ОТП Банк».

В судебном заседании представитель ответчика пояснила, что на массажный аппарат, купленный Черепановой Г.С., имеется сертификат соответствия. Согласно заключению по результатам идентификации продукции на соответствие сертификату, выданному ОС АНО СЦ «Дальстандарт», косметологический массажный аппарат «DeSheli» для ухода за кожей лица идентифицирован сертификату. На косметическую продукцию «DeSheli» выданы декларации о соответствии. Документация продукции русифицирована, сведения изложены в полном объеме. Ответчиком не проводилась какая-либо экспертиза купленного у них товара, поэтому нельзя говорить ни о каком вреде здоровью. Перевод инструкции в интернете не является доказательством. В статье 10 закона о защите прав потребителей сказано, что сертификат соответствия предоставляется по требованию покупателя. Представитель истца не может ответить на вопрос о том, было ли предъявлено такое требование Черепановой Г.С. В п. 9 акта приема передач товара по договору купли-продажи указано, что продавец в полном объеме в наглядной и доступной письменной форме предоставил покупателю информацию о товаре в соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей. Согласно ГОСТу допускается информация о составе продукта на латинском языке. Цена товара, приобретенного Черепановой Г.С. составляет 43900 рублей. Это указано в договоре купли-продажи, а также в п. 15 кредитного договора. При заключении договора купли-продажи истец внесла сумму в размере 1000 рублей.

Выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд считает заявленные требования подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

Согласно ст.432 Гражданского кодекса РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу ч. 1 ст. 434 ГК РФ, договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

Согласно ч. 2 ст.434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами.

Как следует из материалов дела, между Черепановой Г.С. (покупатель) и ООО «ЛМ Групп Интернешнл» (продавец) был заключен договор купли-продажи товара от по условиям которого продавец обязалось передать покупателю товар указанный в п. 4.1.1, а покупатель обязуется принять указанный товар и уплатить за него цену, определенную в настоящем договоре. Согласно п. 4.1.1 данного договора продавец обязуется передать покупателю набор косметики «» и фотон-ультразвукового массажного аппарата для уходя за кожей, т.м. «» в комплектации согласно акта приема-передачи в срок не позднее 5 рабочих дней после оплаты товара по цене, предусмотренной п. 2.1 настоящего договора. В соответствии с п. 2.1 договора цена товара составляет 43900 руб. Договор подписан сторонами.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», информация о товаре должна в обязательном порядке содержать наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных пункте 4 статьи 7 настоящего Закона.

Таким образом, условие о цене товара, приобретенного в кредит, является существенным условием для договора купли-продажи товара в кредит.

В договоре купли-продажи от , заключенном между сторонами, указана цена товара - 43900 рублей (п.2.1). Согласно товарному чеку от Черепановой Г.С. внесена ООО «ЛМ Групп Интернешнл» за набор косметики «» и фотон-ультразвукового массажного аппарата для ухода за кожей стоимостью 43900 руб. внесена сумма в размере 1000 руб.

Для оплаты приобретаемого товара истец заключил кредитный договор с ОАО «ОТП Банк». В заявлении на получение кредита указано, что сумма кредита на товар составляет 31902 руб. В графе 15 «Данные о приобретаемых товарах» данного заявления указано набор косметики и массажный аппарат, в графе «Цена» - 43900, в графе «Начальный взнос» - 11998 руб. В экспресс-справке указана стоимость товара в размере 43900 руб., сумма кредита 31902 руб.

Однако, как установлено в судебном заседании, Черепановой Г.С. внесена сумма в размере 1000 руб. Данное обстоятельство подтвердила и представитель ответчика Денежная сумма в размере 11998 руб. в качестве начального взноса Черепановой Г.С. не вносилась.

Таким образом, информация о цене товара и условий приобретения товара в кредит - размер кредита, полная сумма, подлежащая выплате потребителем, продавцом в договоре купли-продажи не указана. Вместе с тем, п. 1.1. Договора, обязанность оплатить за товар цену, определенную в настоящем договоре. Следовательно, своевременная, информация в наглядной и доступной форме о цене товара в целях обеспечения возможности правильного выбора потребителем (пункт 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»), не доведена ни продавцом - ООО «ЛМ Групп Интернешнл», в рамках договора купли-продажи товара в кредит, ни ОАО «ОТП Банк» в рамках кредитного договора.

В соответствии со ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии с ч. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Суд считает требования истца о расторжении договора купли-продажи товара в связи с не доведением обязательной информации до потребителя о товаре обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Согласно ч. 1 ст.12 ФЗ «О защите прав потребителей» при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу (исполнителю).

Договор купли-продажи набора косметики «» и фотон-ультразвукового массажного аппарата для ухода за кожей, т.м. «» подлежит расторжению с возвратом истцом указанного товара продавцу - ООО «ЛМ Групп Интернешнл».

Согласно ст.15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Поскольку истец уплатила за товар 1000 рублей, уплаченная сумма подлежит возврату истцу в связи с расторжением договора купли-продажи.

Согласно ст.451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа

Из материалов дела следует, что между истцом и ОАО «ОТП Банк» заключен кредитный договор потребительского кредитования от на сумму 31902 руб. сроком на 18 месяцев, с процентной ставкой 39,9 % годовых. Кредитный договор заключен для приобретения товара - набора косметики «» и фотон-ультразвукового массажного аппарата для ухода за кожей, т.м. «» и сумма, предоставленная истцу, была направлена банком на оплату товара.

Учитывая, что набор косметики «» и фотон-ультразвукового массажного аппарата для ухода за кожей, т.м. «» приобретен истцом в кредит, а договор купли-продажи указанного товара подлежит расторжению, договор кредита, заключенный между истцом и ОАО «ОТП Банк», также подлежит расторжению.

Кредитный договор был заключен на приобретение товара, что следует из заявления истца, адресованного Банку путем перечисления суммы предоставленного кредита с открытого истцу Банком счета в торговую организацию - ООО «ЛМ Групп Интернешнл». Возврат денежных средств на счет клиента осуществляется торговой организацией на основании существующих договоров между Банком и торговой организацией, устанавливающих порядок выдачи, возврата и обмена товара, приобретенного за счет кредита. Поэтому возврат денежных средств ОАО «ОТП Банк» в счет погашения обязательств истца по кредитному договору от обязано осуществить ООО «ЛМ Групп Интернешнл». Истцом также заявлены требования о взыскании неустойки. Как следует из ответа ОСП Хабаровского почтамта, адресованного ООО «ЛМ Групп Интернешнл» заказное письмо выдано почтальону Из-за недостаточного опыта работы почтальона доставляющего корреспонденцию по указанному адресу, в связи с отсутствием почтового ящика с наименованием организации на первом этаже здания, указанное почтовое отправление было опущено как простое в один из имеющихся ящиков. Как следует из копии журнала регистрации входящих документов ООО «ЛМ Групп» за период с по заявление Черепановой Г.С. о расторжении договора купли-продажи в адрес ООО «ЛМ Групп Интернешнл» не поступало. Данные обстоятельства указывают на неполучение ООО «ЛМ Групп Интернешнл» заявления Черепановой Г.С. Принимая во внимание, изложенное, суд не находит оснований для удовлетворения требований о взыскании неустойки, так как неполучение ответчиком заявления о расторжении договора купли-продажи, лишило его возможности данное требование удовлетворить в установленный срок, соответственно, ООО «ЛМ Групп Интернешнл» не подлежит привлечению к ответственности за просрочку выполнения требований потребителя в виде взыскания с него неустойки.

На основании ст. 13 ч. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

С ответчика - ООО «ЛМ Групп Интернешнл» подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, то есть в размере 2000 рублей.

Согласно ст.103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С ответчика - ООО «ЛМ Групп Интернешнл» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования «городской округ г. Хабаровск». Посколькуистцом одновременно заявлены требования имущественного характера, подлежащие оценке (взыскание уплаченных сумм), имущественного характера, не подлежащего оценке (расторжение договора купли-продажи), не имущественного характера (компенсация морального вреда) с учетом положений ст. 333.19, ст. 333.20 Налогового кодекса РФ, устанавливающий размер государственной пошлины и особенности ее уплаты при подаче искового заявления, содержащего несколько требований, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 800 рублей.

С ответчика ОАО «ОТП Банк» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования «городской округ г. Хабаровск» в размере 200 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, мировой судья

Р Е Ш И Л:

Исковые требования региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей Хабаровского края «Виктория» в интересах Черепановой Галины Сергеевны к ООО «ЛМ Групп Интернешнл», ОАО «ОТП Банк» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи товара от , заключенный между Черепановой Галиной Сергеевной и ООО «ЛМ Групп Интернешнл» на приобретение фотон-ультразвукового массажного аппарата для ухода за кожей, т.м. «», набора косметики «».

Обязать ООО «ЛМ Групп Интернешнл» в течение трех рабочих дней со дня вступления решения суда в законную силу произвести возврат денежных средств ОАО «ОТП Банк» в счет погашения обязательств Черепановой Галины Сергеевны по кредитному договору от , заключенный между Черепановой Галиной Сергеевной и ОАО «ОТП Банк».

Взыскать с ООО «ЛМ Групп Интернешнл» в пользу Черепановой Галины Сергеевны уплаченные денежные средства в размере 1000 рублей, денежную компенсацию морального вреда 3000 рублей.

Расторгнуть кредитный договор от , заключенный между Черепановой Галиной Сергеевной и ОАО «ОТП Банк».

Обязать ООО «ЛМ Групп Интернешнл» в течение трех рабочих дней со дня вступления решения суда в законную силу забрать из квартиры истца фотон-ультразвуковой массажный аппарат для ухода за кожей, т.м. «», набор косметики «», а Черепанову Галину Сергеевну обязать в течение трех рабочих дней со дня вступления решения в законную силу передать ответчику - ООО «ЛМ Групп Интернешнл» фотон-ультразвуковой массажный аппарат для ухода за кожей, т.м. «», набор косметики «».

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «ЛМ Групп Интернешнл» штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 2000 руб. 00 коп., из которого: 50 %, то есть 1000 руб. взыскать в пользу Черепановой Галины Сергеевны, 50 %, то есть 1000 руб. взыскать в пользу региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей Хабаровского края «Виктория».

Взыскать с ООО «ЛМ Групп Интернешнл» в доход муниципального образования « городской округ г. Хабаровск» государственнуюпошлину в размере 800 рублей.

Взыскать с ОАО «ОТП Банк» государственную пошлину в доход муниципального образования «городской округ г. Хабаровск» в размере200 руб.

Решение может быть обжаловано в Центральный районный суд г. Хабаровска через мирового судью судебного участка № 27 Центрального района г. Хабаровска в течение месяца содня вынесения решения в окончательной форме -

rospravosudie.com