Отказ директора РЭУ в решении финансовых проблем - Можно ли требовать возмещение морального вреда через суд?

Я нахожусь в трудной финансовой ситуации, из-за которой накопился долг по коммунальным услугам. Обратилась в РЭУ к директору, объяснила, что в месте со мной проживает инвалид 1 группы моя мама и проживал ныне покойный дедушка то же инвалид 1 группы (оба недееспособные), у которого заблокировали карту, на которую перечисляли пенсию. Получить новую карту было невозможным, так как дедушка был не ходячий, оформить опеку не на него, не на свою маму я еще не успела, что бы решать за них их дела связанные с банком или иными организациями, что бы оформить льготы или совершать иные действия от их имени. Я обратилась к директору РЭУ, объяснила суть происходящего и предложила решить сложившуюся ситуацию без суда с заключением договора об отсрочке или рассрочке. На что она ответила, что не видит трудной финансовой ситуации и начала вести себя вызывающе, сказала что ведет себя так именно из за того что мы должники, постоянно перебивала, разговаривала грубо и не тактично, более того она вела себя надменно и отказалась решить вопрос цивилизованно, отказав в заключении договора. На следующий день нам отключили электро энергию без уведомления, так как полагается по закону. Я позвонила в РЭУ и сослалась на законы и вновь выслушала, что являюсь безграмотной, что вышли новые постановления, на этом она бросила трубку. Чуть позже я обратилась непосредственно в РЭУ где меня уже в грубой форме попросили выйти из кабинета. Что делать дальше с перерасчетом коммунальных услуг я примерно представляю. Но могу ли я требовать через суд возмещение морального вреда за подобное поведение директора РЭУ?