Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Запрос на возврат денег за некачественный смартфон - превышение срока ответа от магазина и вопрос о сроках рассмотрения претензии

30.04.2014, 10:59
• г. Челябинск

Написал претензию в магазин с требование вернуть деньги за некачественный товар (смартфон), подал заявление 18.04.2014, сегодня 30.04.2014 ответ, что смартфон всё еще находится на проверке в сервисном центре. По закону моё требование должны удовлетворить или отказать в течение 10 дней. Вопрос: 10 рабочих дней имеется ввиду в законе, и с какого дня считать: со дня подачи заявления или со следующего? Что посоветуете сделать в таком случае как у меня? Заранее спасибо.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

По закону моё требование должны удовлетворить или отказать в течение 10 дней.

Владимир Анатольевич, по закону ваши требования должны будут удовлетворить при получении заключения специалиста сервисного центра и не иначе. а это максимум 45 дней. на это время вам обязаны предоставить другой аппарат.

Спросить

10 календарных дней дается на удовлетворение законных требований потребителя о возврате денег за некачественный товар, отсчет идет с даты, следующей со дня предъявления претензий. Но, прежде чем исполнить такое требование потребителя, продавец вправе провести проверку качества товара. Такая проверка проводится в течении 20 календарных дней. Отсчет ведется с даты, следующей за датой приема товара на проверку от потребителя.,

Спросить

Максимальный срок проверки качества, проведения экспертизы и ремонта - 45 дней. Звоните, я в Челябинске - разъясню.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Челябинск - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги