Здравствуйте, я с дочкой летела в Германию маршрутом Челябинск-Мюнхен, но к сожалению на границе нас не пропустили и у нас остался неиспользованный второй сегмент билета Москва-Мюнхен, в авиакомпании меня заверили что я могу им воспользоваться в течении года (а вернуть деньги за него они не могут). Когда я попыталась сегодня обменять эту часть мне сказали, что я просрочила сроки обмена и что на обмен было 259 дней а не 365 как меня заверили в прошлом году и сказали покупать новый билет. А у меня уже куплен билет до Москвы. Вообщем меня ждет огромная потеря денег(((( Есть какой-то закон о возврате или обмене неиспользованных частей сегмента билета? И как мне поступить в этой ситуации? Заранее спасибо за ответ

Вообщем меня ждет огромная потеря денег(((( Есть какой-то закон о возврате или обмене неиспользованных частей сегмента билета?

Аннулирование билетов без разрешения туроператора - законно или ошибка компании?

Обрый день. Подскажите, пожалуйста, такая ситуация: у нас был куплен билет на 2 мая 2018 Москва - краснодар. Позже оказалось, что наш рейс до Пхукета перенесли и билет из Москвы пришлось обменять. Купили билеты на 3 мая, оплатили за обмен штраф. Когда прилетели в Москву, оказалось, что авиакомпания аннулировала все наши билеты, посчитав их как двойное бронирование, не смотря на то, что разные даты вылета и время. Билеты бронировал туроператор. Законно ли это? Или возможно туроператор что-то сделал неправильно. Нам пришлось купить третий раз билет новый, чтобы улететь. В итоге первые 2 раза мы оплатили, их аннулировали и продали еще раз кому-то другому.. Спасибо большое заранее, за ответ.

Читать ответы (1)

Потерянные расходы из-за задержки рейса - можно ли требовать возврат денег за опозданный рейс и новый купленный билет?

Мой супруг по вине авиакомпании из за задержки рейса в Омске опоздал на следующий рейс Москва-Минск и ему пришлось покупать билеты в Москве за свой счет, чтобы все таки улететь потом с Москвы в Минск. Билет ему пришлось покупать значительно дороже. На претензию авиакомпания ответа не дала, обращаемся в суд. Подскажите пожалуйста, можем ли мы требовать возврат денег за рейс Москва-Минск на который муж опоздал по вине авиакомпании и вернуть деньги за новый купленный билет? Либо возвратят деньги только за купленный авиабилет в Москве?

Читать ответы (1)

Проблемы с билетом - 20-часовое ожидание в Москве, аннулированный рейс и возврат средств

У меня был билет п-камчатский-спб через Москву и обратно также. Позже я узнал что время ожидания самолета в Москве 20 часов. Для меня это проблема, так кая негде остановиться и не знаю города. Плюс еще вылет из другого аэропорта. Мне пришлось взять билет по прилёту в спб. когда я летел обратно, оказалось что мой билет аннулирован. Пришлось покупать новые билеты. Могу ли я вернуть деньги за неиспользованные рейсы?

Читать ответы (1)

Возможно ли вернуть или обменять билет на самолет Москва-Сочи сегодня в 20:30, приобретенный в авиакомпании Победа

Купил билет на самолет Москва-Сочи, авиакомпания Победа, вылет сегодня в 20:30, хочу вернуть, либо обменять этот билет, мне пишут что ни обмену, ни возврату он не подлежит. Как быть?

Читать ответы (3)

Возможно ли вернуть или обменять телефон, если прошло менее 14 дней и он не нравится

Прошло менее 14 дней, телефон не нравиться. Могу ли я вернуть средства или обменять его. Ранее была подобная ситуация, отказали в обмене и возврате средств, так же ссылаясь на закон, что подобного вида товары обмену или возврату средств не подлежат.

Читать ответы (1)

Как получить компенсацию при переносе рейсов Аэрофлота и необходимости обмена билетов на другую дату

Авиакомпания Аэрофлот перенесла рейс SU 6490 Магадан-Москва с 26 июня 2016 года на 27 июня. У меня уже приобретены билеты для дальнейшего следования Москва-Кишинев (авиакомпания Air Moldova) на 26 июня (покупала до переноса рейса). Сейчас мне нужно производить обмен билетов Москва-Кишинев на 27 июня, стоимость обмена каждого билета 2790 р (нас трое)т. е. 8370 р. Как мне получить компенсацию?

Читать ответы (2)

Авиакомпания предложила альтернативный рейс, но обязана ли она вернуть пассажиров в Москву?

Через агента были куплены авиабилеты по сложному маршруту (Москва-Лондон-Гонконг-Манила-Гонконг-Дюсельдорф-Москва). За 3 недели до вылета авиакомпания уведомила об отмене последнего полетного сегмента и предложила вернуть деньги либо согласиться на рейс Дюссельдорф-Мюнхен. Т.е. перевозка получается разорванной и заканчивается в Мюнхене. Обязана ли авиакомпания предложить альтернативный рейс с возвратом в Москву?

Читать ответы (1)

Проблемы с возвратом авиабилета после изменения данных пассажира

Возврат авиабилета. В сентябре был куплен билет через tickets.ru, в ноябре изменился паспорт пассажира а вместе с тем одна буква в имени. Проконсультировавшись в авиакомпании (China Southern Airlines), мы получили ответ что нужно билет сдать и купить новый в связи с тем что возможно пассажир не пройдет паспортный контроль на пересадке в Китае. После чего в tickets.ru был отправлен запрос на возврат билета. Запрос был одобрен, сумма компенсации подсчитана в полной стоимости билета (т.к. вина не наша). Потом пришло письмо что нужно ждать ответ от авиакомпании от 1 до 3 месяцев. Так как бронь была отменена, был куплен второй билет на этот же рейс. Полет прошел успешно 17 декабря 2013 г. Сейчас прошло более трех месяца с момента подтверждения возврата билета. tickets.ru ответ от авиакомпании не получил до сих пор! Деньги нам никто не возвращает! Позвонив в авиакомпанию, я узнала много нового. Оказывается летели мы по старому билету, его никто не анулировал, а второй купленный билет остался не использованный. Что делать в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Возврат денег за ошибку агрегатора - есть ли право на компенсацию и сроки возврата

Я купила авиабилеты через агрегатор, было 4 сегмента полета. Первый я пролетала, а дальше оказалось, что компания-агрегатор не уведомила меня об изменении аэропорта вылета, я не смогла сесть на следующий самолёт. Пришлось купить билеты самостоятельно. Имею ли я право на возврат денег не только за неиспользованные сегменты, но и за дополнительные билеты, которые мне пришлось купить? Если да, то есть ли срок давности для возврата?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59